不是只有销售产品才是营销，营销的本质在于建立信任。在接待客户的每一个接触点和每一个过程中，让客户认可我们，信任我们，并传递价值就是在做营销的动作。
实际上，营销更注重理念，服务环节是最重要的营销战场。在接待服务的过程中，每一个细节都可能改变客户对企业的认知路径，从而影响企业的品牌形象和信誉。
“接待是一个系统工程”，这句话是由华为的创始人任总亲自提出的。在华为，接待被视为五大营销法宝之一，华为的接待部门叫客户工程部，承担了营销的售前和售后，包括改变客户认知的重要影响工作。
过去，我们常常将接待简单地理解为迎宾送客，但是，现代的接待已经超越了表面的热情款待。我们不再仅仅依赖于人力来完成这一任务，而是将其视作一个系统工程，包括有配套的资源和数字化支持。接待组织必须要不断适应主业务的发展，不断提升专业水平和标准化程度。
在激烈竞争的市场中，接待是非常有力的助推器。当客户踏入我们企业时，出色的接待服务能够留下深刻的第一印象，使客户记住我们，建立联系。
打造强大的商务接待能力！华为公司也十分重视商务接待工作，不仅设立了专门的接待部门，为客户提供高质量的服务。该部门拥有专业的团队和丰富的经验，致力于为客户提供卓越的接待体验。而且华为商务接待人员的素质高、服务周到，接待团队具备完善的培训体系，能够根据客户需求提供个性化的服务。
同时，华为注重与客户的沟通和互动，致力于在每一次接待中提升客户满意度。除此以外，在商务接待方面，华为的接待团队也为该代表团提供了专业的接待服务，包括酒店住宿、餐饮安排、参观游览等。这些服务让该品牌的代表团感受到了华为的专业素养和服务品质，为双方的合作打下了良好的基础。事实上，华为的商务接待能力也得到了众多客户的认可和好评。据统计，超过90%的客户对华为的接待服务表示满意，其中不乏国内外知名企业和政府机构。华为还曾获得“中国最佳商务接待企业”等多项荣誉，充分展示了其在商务接待领域的卓越实力。
下面整理分享一位来自知乎的网友参观华为上海研发中心的经历过程（来自知乎，作者：张严寒）
一、参观华为上海研发中心的过程
6 月 28 日，作者随上海民主促进会直属企业支部参观华为上海研发中心，该中心位于浦东金桥，占地 400 亩，有 17000 多工程技术人员。
到达时保安根据登记的车牌号码引导作者将车开进，接待人员在门口迎接并送上矿泉水。
十点，老领导张健到来后，大家在前台拍集体照，随后上二楼参观展厅，每人发了蓝牙耳机，展厅主要介绍华为 5G 技术及应用案例，作者对华为的传输技术尤其是激光直线传输很关注，并请教了几个问题，工程师一一解答。
参观完进入会议室，作者本想坐后排但已有席卡，每人座位前有华为笔和漂亮的笔记本，后得知可带走。坐下后有水果、点心、咖啡和红茶，随后听取华为负责教育的经理介绍华为创业历程，期间不能录像、录音、拍照，内容包括华为发展历程、现状和未来方向，提到华为文化中的自我批判能力以及华为在算法上的优势、芯片禁运的影响等。
听完介绍后座谈几句去餐厅用餐，在 VIP 餐厅，每人座位前有席卡、菜单、饮料和红酒，作者点了苏打水，以为是大餐结果是 “盒饭”，上菜前服务员询问忌口，作者因要去医院探望父母快速吃完。
临走时前台已将合影做成相框送给作者，美女将作者送到停车场。
二、华为的相关信息
华为从做程控交换机起步，30 年前曾到作者学校招聘。
华为营收超过腾讯仅次于阿里，未来发展方向是汽车、云技术、操作系统，鸿蒙系统不依赖 7 纳米芯片很厉害。
华为的最大技术优势在 “算法”，由自己的数学家完成，美国在这方面落后华为。芯片禁运对华为手机业务有影响，但对其他业务影响不大，华为 5G 技术在上海研发中心开发完成，青浦在建的华为上海基地占地 2600 亩，将新招收 5 万员工且未建成已纳税十多亿。
三、感悟二个多小时的活动安排紧凑，细节到位，作者认为细节决定成败，华为的成功不是偶然，祝福华为是中国脊梁。
