北京时间3月24日，猎豹移动（代码：CMCM）发布2019年Q4及全年财报。猎豹移动2019年实现总收入35.88亿元，其中工具应用收入15.73亿元，同比下降49.6%；
移动娱乐业务收入达18.72亿元，同比增长5.2%，其中手机游戏收入为11.73亿元，同比增长26.8%；AI等业务收入达1.43亿元，同比增长72%；并且通过严格的成本管理与控制，2019年Q4猎豹移动总成本费用下降36%，至8.15亿元。
其中，在AI和机器人领域持续投入三年多的猎豹移动终于见到了一些成效，不但在财报数据中增速迅猛，在实际业务中还有财务数据之外更为扎实的业绩体现。
据公开数据，猎豹移动在智能服务机器人行业解决方案落地方面，已经超过8000台机器人部署在轨道交通、医疗机构、大型商场、KTV、会展、通信、旅游、博物馆、图书馆、学校、政务大厅等20多个行业成功落地，服务人次超1.5亿，日均语音交互频次400万，合作伙伴及客户超1000家，成为服务规模居行业前列的机器人公司。
在国家层面提出新基建的大背景下，已经在AI和机器人上持续投入三年之久猎豹移动是不是迎来了新机遇？在智能抗疫、冬奥会服务机器人首轮比选表现惊艳的猎豹移动机器人业务，是不是迎来了无接触经济的新市场？
构建起5500台+AiM商场机器人大屏网络和机器人大数据体系的猎豹移动，除了在商场智能化过程中开辟创新模式，在更大规模的新基建机遇中能否找到自己的定位？
一、新业务突破性进展，疫情防控、冬奥会比选、机器人大数据表现惊艳
猎豹移动在业内提出"机器人=AI+硬件+软件+服务"，将机器人定义为AI时代实体经济智能化的入口。像互联网时代的PC，移动互联网时代的智能手机一样，是一个可标准化、实现物理世界数据迁移的核心产品。而不是单一的智能硬件。借助其强大的软件开发和互联网运营优势，推出机器人行业智能化解决方案方案，让机器人快速落地应用，并以互联网的效率快速迭代和升级，不断优化软件、服务，增强机器人能力，提升实体经济效率。
在新冠疫情发生之后，猎豹移动以机器人不怕劳动强度、专业知识越来越多、不怕感染的独特优势，迅速推出机器人医疗系统疫情防控方案，并组织数十人团队在春节期间加班加点，针对一线医院和医疗机构需求，推出多款疫情防控机器人，提供发热预诊、隔离问诊、人脸识别、远程巡房、医院导航、数据收集、医疗物资递送、化验单药品递送等医疗服务。减轻医护人员工作压力，避免医护人员交叉感染风险，帮助抗疫。
结合了猎豹移动机器人疫情防控解决方案的机器人可以：
（1）快速大规模部署，突破基层医疗人力资源瓶颈；
（2）大幅度避免医护人员二次感染；
（3）诊疗情况实时视察、上报、统计，实现透明的科学决策；
（4）诊疗信息数据化，快速提升诊疗水平。
不仅多款产品第一时间交付给武汉火神山、北京大学首钢医院、北京海淀医院等，得到一线医护人员积极反馈，还被众多主流媒体报道，被相关政府部门点赞。
实际上，猎豹移动的机器人业务不限于疫情中的表现。在最近公布的"2019年北京冬奥服务型机器人创新产品测评必选大赛首轮入选名单"中，一共入选11款产品，猎豹移动旗下的猎户星空智能服务机器人独占4席，分别针对公寓入住、导览翻译、点菜送菜、移动售货四大应用场景。
其中公寓入住和导览翻译场景，都是唯一入选的智能机器人。这样高标准、严要求的测评比选中，一家公司入选四款，在所有26家企业中也是唯一的。
此外，众多机器人的落地，尤其是商场场景，让猎豹移动构建了一个"AiM商场机器人大屏网络"，共计超过5500台智能服务机器人，部署在全国33个城市，743家商场，通过机器人独有语音招揽、营销互动、多点位大屏展示的方式，为零售商家提供上亿广告资源，帮助企业提升品牌认知与效率。
二、"无接触经济"机遇出现
新华社主办的《半月谈》在2020年第5期关注到了"无接触经济"："无接触"业态纷纷兴起，智能科技结合更人性化的流程，借助疫情这样一个特殊场景，无接触技术正刷新了服务、技术和场景的应用，焕发新一波活力。
实际上，疫情期间高效的联防联控机制另一面，即改变了很多人的生活方式，无接触服务不仅让疫情期间的个人防护更有效，同时也带来了全新的体验和相对的便利性。而智能化设备，特别是机器人在其中发挥了重要作用。让很多原本觉得机器人与生活离得很远的人对于这一模式有了新的认识。
正如光大证券的报告所说，"伴随着劳动力日益稀缺、资本日益过剩，以机器取代人为重要标志的无接触经济有望逐步提高经济上的合理性，无接触经济的逐步发展壮大将是新经济时代的重要标志之一。"
猎豹移动旗下的猎户星空智能服务机器人的设计以"非接触式处理"为核心原则，在行业唯一全链条AI技术支持下，具备自然语音交流、人脸识别自动、导航与自动引领等功能。不论是在应用于医院场景对医护人员的保护，还是疫情形势渐好助力企业复工复产，无接触都成为机器人的一大特色。
比如，猎豹移动与猎户星空新近推出的红外测温版智能服务机器人，在抗疫防疫需求下，可代替人工手持体温枪的操作,实现"无接触式"的体温测量操作,有着比人工测温更高的效率。
测温精度已经达到±0.3℃以内，可以快速准确地完成人流密集场景下群体和个体的体温筛查，能够覆盖大面积高流量超密集的区域。除了适用于医疗机构，还在商业楼宇、交通枢纽、企事业单位等进行了部署。
以部署在厦门地铁站的测温机器人为例，在一个日均人流量达1.3万人次的公共场景，若采用人工检测，不但费时耗力，且容易造成人员拥堵影响乘客和站点秩序，而机器人测温不但不需要太多人力，检测速度也非常快，可达到5人/秒，每次测温响应时间为毫秒级。
在上文提到的北京冬奥会服务机器人测评比选中，"无接触经济"机遇也体现的淋漓尽致。如在冬奥会"公寓入住"场景唯一入选的智能接待服务机器人豹小秘，具备导览、导购、问询、远程控制和自主充电等功能，目前该机器人还推出了"身份核验版"，正是针对完全无接触的公寓入住场景。
此外，在"移动售货"场景，智能移动售货机器人利用其独特的高效率交互优势，能够携带大量商品、长时间在大面积的复杂商业环境中主动寻找目标消费者，自主上前询问需求，进行商品和信息的推广服务。
在"点餐送餐"场景，智能交互递送服务机器人豹小递，具备高效运输、精准导航、智能避障、语音控制等功能，可以实现最短运输路径选择、超大容积、大载重、高速安全运送，快速完成递送任务。
这些针对疫情防控、复产复工和冬奥会应用场景的"无接触"服务，当然可以延展到普通生活场景和实体经济场景。
猎豹移动董事长兼CEO傅盛在接受《半月谈》采访时说，"这次机器人在抗疫前线的表现令人印象深刻，可以说提供了一个安全的可替代选项。未来这种模式可能逐渐成为主流，即便是在疫情过去之后，也会更多地在各级医院发挥作用。机器人行业还在初期，经过了这个重要的挑战，我相信发展速度也会更快，方向也会更加清晰和明确。"
三、新基建大潮下的机器人价值
不仅是"无接触经济"。一个更大的机遇正在为在实体经济智能化之路上发挥重要作用的机器人提供全新舞台。
正如新华社文章中所说，"新型基础设施建设不仅关系着投资，由此孵化的诸多创新与应用，更为新消费、新制造、新服务打开广阔空间。新型基础设施不只是网络基础，更包含数字基础、运算基础。"
作为融合"AI+硬件+软件+服务"于一体，AI+5G时代能够标准化的代表产品，机器人显然在新基建大潮下起到了多重作用。
（一）解决实体场景的数据化问题。
从猎豹移动的角度来看，机器人是以AI行为为核心，能感知用户，实现与用户自然交流的数据化的设备，并能够以软件和服务实现和云的连接的设备，用视觉和语言就可以跟用户沟通，可以在任何场景下主动提供服务。
机器人可以对实体场景进行数据化，并可以实现大规模生产，降低成本，形成数据闭环，从而解决当前很多实体场景的数据化问题，比如数据不统一，数据缺失，搜索缺失等等。
（二）解决实体场景智能中枢问题。
新基建诞生更多智能设备，出现更多智能化、数据化场景，比如家庭场景，智能音箱、智能空调、智能电视、智能冰箱，每一个都是智能的，但也都是独立的，缺一个"管家"的角色，而机器人可以很好承担这一角色，实现其家庭场景的移动性、二次开发潜力（功能升级和迭代）、类人交互、丰富的互联网服务、数据隐私安全保护等功能，成为全新家庭智能化的中枢入口。
（三）解决实体场景的人力资源问题。
新基建大潮下，机器人具备更强大的人机协作能力，在生活场景中为人提供服务。"让人们从重复的体力劳动中解放出来"，用低成本的AI算力、很强的通讯能力、数字化能力把以前需要靠人做的很多事情，用智能硬件或服务机器人来替代。
当AI的算力、芯片成本下降，AI模型越来越好，通讯能力越来越强，组合起来就在不同场景有不同作用，能够取代人做很多工作。
猎豹移动的AiM商场机器人大屏网络在一定意义上就是一个案例。
首先它是一个大规模的机器人网络，具备机器人大数据价值。通过机器人大数据，不但可以直观了解商场营业情况、客流变化、营业时间、消费者偏好和行为，为商场和相关经济部门提供决策参考，还可以通过大数据分析，为商场、商家、消费者追踪营销效果。
其次机器人的特点让其拥有营销价值。机器人的人脸识别能够精准揽客，与顾客进行营销互动，并规范营销话术，帮助用户实现精准决策；机器人的语音交互可以引导用户需求并获得新品反馈数据，反哺商家运营管理；更重要的是，机器人在消费者决策的最佳时机商场最后的100米，其高频曝光能够帮助商家影响用户心智。
结语
总之，从猎豹移动的角度而言，内部不断提升机器人的落地应用能力，迭代优化机器人性能，让其自身具备了驱动力。而参与疫情防控和助力复产复工，带来的行业认知提升和无接触经济的机遇，及国家层面加速新基建建设的宏观大环境，又为猎豹移动创造了新的外部动力。
这家转型三年的互联网明星企业，正在因为机器人业务的开疆拓土积聚起再次出发的新动能，而三年多的持续技术投入、产品打磨、商业模式探索，更需要厚实的家底作为支撑。因此，服务规模居行业前列的机器人公司，并不是偶然和运气。
