京东金融云推出首个为金融机构提供联结数智供应链增长方案的金融云，帮助更多金融机构打造新的增长场景
来源：轻金融 作者：李静瑕
活跃客户同比增长73%，新增绑卡量同步增长216%，整体消费交易额提升43%...
在当前银行获客与增长难度加大的背景下，今年618期间京东与民生银行合作的一场营销活动数据，让人眼前一亮。跳出固有思维，找到更多互补式合作，这一案例无疑给行业提供了更多新的路径。
事实上，无论是个人金融还是产业金融服务数字转型，面临的最大变化都是场景变迁，让金融机构由“坐商”变为“行商”，需要金融服务深入场景和产业，与外部生态联结，从而在供应链体系中大规模获取B端和C端用户增长。
这就需要金融机构借助外部机构的力量，找到能实现深度绑定的合作伙伴。
一边是基于京东集团联结的实体产业供应链，另一边是积累了10年金融科技实战经验，京东金融云所具备的优势独特性明显。
多年来持续耕耘的京东金融云，基于自身在支付、保险、财富、消费金融、小微金融等金融服务领域自身实践，选择将自身金融科技能力对外输出，推出首个为金融机构提供联结数智供应链增长方案的金融云，让合作伙伴真正实现增长，看到数智化的价值所在。
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让人眼前一亮的增长案例
流量与获客成本高企，可持续性增长难度大大提升，金融机构找到的答案是，深度融入数字化场景中去，但效果不一。
虽然金融机构与各类场景生态进行了大量的合作，不过，伴随金融机构接入多种渠道、联合众多生态而来的，是渠道管理混乱、无法持续保持客户活跃度等问题，精准营销成为破局关键。
在银行与场景伙伴的合作中，不乏值得研究的案例。
以民生银行与京东618年中购物节活动为例，京东开放线上全品类和线下京东家电、京东之家等3000多家线下门店、民生40家一级分行，2000余家网点全面展开618促消费稳民生联合营销，通过短短26天，实现了民生银行活跃客户、新增绑卡量、整体消费交易额、客户粘性的大幅提升。
原因是互信开放程度高。双方共同开放了各自的流量场和数据，以数字化全渠道开放生态模式，在全生命周期客群经营、全场景营销、全渠道联动三大维度探索，产生了1+1大于2的效果，使得这一活动成为一场全场景营销的经典案例。
在另一家区域性银行——江南农商银行的远程视频柜员机（VTM）上，只要轻轻点一点，就能享受到一位和蔼可亲的虚拟数字人的服务，帮助客户办理密码挂失、重置、签约等业务。
这背后，是2021年12月江南农商银行与京东智能客服言犀共同推出的VTM数字员工，这是全国第一个能独立、全程办理银行真实交易的数字人，可独立闭环完成银行业务交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务。
其实，不止金融行业，产业端也面临着如何持续增长的痛点，数字化、智能化提供了更高效的切入路径。
4月22日，中国（山东）自由贸易试验区青岛片区联合京东科技等科技领军企业，在青岛自贸片区辖区内仓库创新落地数字仓库，聚焦贸易、交易环节的基础——仓储物流的安全和效率，对辖区内的仓库进行数字化升级。
这一项目帮助自贸区的仓库、货品进行了智慧化监管，通过与银行的合作实现了不动产质押，帮助中小企业在数智供应链中智慧化监管资产，并且实现货舱内货品的质押需求，也帮助银行打通客户资源，真正意义上实现了一举多赢。
在这些案例的背后，均是金融机构以“数智化”为抓手，深入社会供应链，进一步发挥供应链中各实体产业“数据要素”作用，让金融服务离企业客户和个人客户更进一步，也为金融机构自身找到了可持续增长之道。
当数智化为金融机构带来服务模式的改变，创新和突破就是这么简单。
放眼当下，无论是金融机构还是产业机构，都面临“数智化”焦虑。尤其是4000多家银行更是集中了更加强烈的增长需求，它们如何突破困境？
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联结产业生态，才能找到增长之道
数字化时代，银行业最大转变，是不再只是一个场所，而是变成了一种服务、一个平台，这就需要银行去连接更广阔的平台。传统银行的思维，也转变成了互联网思维，这就需要银行更多借助互联网机构。
在金融机构迈向场景化、智能化转变的过程中，以云计算、大数据、AI等为代表的技术发挥着越来越大的作用，其中金融云成为技术创新和模式转变的一大突破口。
云计算所能带来的效果是显著的。中国信息通信研究院的一份调查报告显示：95%的企业认为使用云计算可以降低企业的IT成本，超过10%的用户成本节省在一半以上，超四成的企业表示使用云计算提升了IT运行效率。
归根接地，在信息化转型、新技术变革的背后，根本目的是实现更好的增长与转型。如何借助云的生态将自身服务、业务做大做强，变得尤为重要。
据京东科技面向近百家银行客户调研显示，金融机构对于金融云的诉求，更多是希望可以通过底层基础设施构建，打破不同部门、不同业务之间的烟囱，以敏捷支持产品迭代，业务发展，从而达到对外部环境变化快速响应，从而可以深入供应链的复杂产业场景。
在这样的背景下，如何助力银行等金融机构在产业链、供应链中进展开业务，继而实现可持续增长，就成为金融云服务机构角力的一大关键点。
这就需要服务商除了综合实力强大之外，更能了解上游企业下游企业和中间供销商的诉求，即产业链供应链联结，通过全面的金融解决方案，从而达到帮金融机构实现业务增长的目的。
对于商业银行来说，融入供应链金融，不仅可以实现场景拓宽，还能提升获客效率、降低成本，更高效触达海量用户。
基于自身积累的经验和优势，京东提出产业数字化的下一站是数智供应链，数智供应链成为当前产业数字化最高效的方式。在数智供应链中，金融机构实现了与实体产业与用户需求场景的联结，为金融机构打造新的增长场景。
结合自身多年来服务金融行业数智化实践经验，在近日京东云峰会上，京东科技金融云事业部总裁宋可心总结了金融机构“数智化”建设的三层路径。
一是基础设施数智化，提升系统效率和对业务迅速响应；二是业务运转数智化，提升产品对外部环境和客户需求响应速度；三是客户服务数智化，深入实体产业和生活消费场景。
随着数智化成为金融机构构建核心竞争力的关键点，针对不同类型的金融机构，京东金融云提供了差异化的解决方案。全国性大型商业银行自身科技实力强劲，与京东金融云能力互补，他们更看重的是京东科技的在产业中，尤其是在消费金融领域的一系列的经验和能力。
相比之下，中小银行的技术能力薄弱，在这个过程中，京东金融云提供了整套的能够解决业务痛点、技术痛点。京东金融云解决方案，包含从底层的云基础设施，到上层的应用，再到支持业务运营的数字化工具，都旨在解决中小银行面临的数智化难题。
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更看重为客户带来长远价值
在金融云的战场上，京东金融云是起步相对较晚，但掩盖不了其增长势头。据IDC的数据统计，京东云在中国金融云（平台）解决方案市场中，2021年下半年市场份额达11.5%，同比增速达58.3%，稳居市场前五。
保持如此快速的增长并扩大市场份额，京东金融云有自身的优势。
首先，基于京东数智供应链的核心竞争力，京东金融云逐步将自身实践过的一些技术能力和服务能力进行沉淀、输出。这不是一个从无到有的过程，而是一种厚积薄发的结果。
其次，在提供云基础设施和标准化技术输出之外，京东金融云还针对金融机构面临的业务问题或痛点，能提供综合的解决方案。
同时，京东还把京东物流、京东健康、京东商城这一系列异业的多年基础设施的建设和线下服务优势，形成一体化的综合解决方案。作为从产业中走出来的云服务商，京东更懂产业，这也成为京东比其他厂商更有优势的一点。
此外，京东金融云以客户为优先，愿意一些项目中额外投入资源，为客户带来价值，从而赢得了良好的口碑，也收获了持续多期的项目服务和客户的信任。
如果找一句话来总结，那就是，京东金融云一直把金融机构的核心诉求放在最重要的位置，是金融机构真正需要的。
在多年金融科技实战下，基于对金融行业深入理解，基于“金融+科技+产业”联结，京东打磨了一套联结产业供应链数智化金融云，助力金融机构深入场景、联结产业供应链，构筑金融机构第二增长曲线。
为了帮助金融机构实现更好的增长，京东金融云还提出“把IT自主决策权还给金融机构”，由金融机构自己做好开放融合、技术自主可控，提升对业务需求敏捷响应，最大限度的提升既有IT资源的利用效率，以最低成本实现云上创新。
除了基础云以外，增长是金融机构最重要的诉求点。
对此，宋可心表示，京东金融云不仅要做金融机构IT建设服务商，更重要的是提供上层业务数智化、面向个人金融服务数智化和面向产业的金融服务数智化，“帮助金融机构在数智化营销、智能网点转型、产业金融、乡村振兴、农村金融等场景下，找到用户增长和用户运营之道。”
这也就不难理解，为何目前已经有888家金融机构与京东进行合作，包含6家国有行、12家股份行；同时与76%证券机构、68%保险机构、中国银行业前100强中70%头部银行建立了基础设施、业务数智化和金融服务数智化合作。
对于京东金融云的数智化布局，当下的还只是个开始。在京东眼里，没有外部对手，最大的对手是自己。
宋可心透露，目前最大的一个难点是，京东过去20年在自身积累的服务与技术能力是一个非常大的金矿，但挖出来的不到10%，“我们需要把原本服务自身业务的这些技术与服务能力解耦出来，变成客户真正想要的东西。”
“十年磨剑放光芒”。随着越来越多金融机构选择京东金融云的数智化理念与创新产品技术，找到融入供应链的增长之道，这也注定了京东金融云也将走出一条与众不同的路。
