西安在职MBA 新的一年企业发展需要注意的发展趋势

西安在职MBA 新的一年企业发展需要注意的发展趋势
2020年02月06日 18:49 傅Dimon

西安在职MBA:这是新的一年,这意味着许多企业主正忙于规划未来的几个月。当您正在为企业确定新年决议时,现在是时候熟悉一下预计将在2020年影响大小企业的未来趋势的好时机。

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为了让您知道未来一年的期望,我们汇总了专家预测的来年重要趋势的简短列表。

1.语音搜索

随着智能家居助理的销售持续飙升,语音搜索对企业家的重要性日益提高。重庆学威张老师预测,到2020年,语音搜索将占所有搜索的50%,而Google在2019年宣布,其语音助手在2019年1月底之前在10亿台设备上可用 -这意味着小型企业需要确保人们能够找到它们。

为了帮助潜在客户使用语音搜索找到您的产品和服务,您需要实施一些SEO策略来优化您的内容。

2.更挑剔的现代客户

您的客户比以往任何时候都更有权力。大多数市场已经饱和,这意味着客户有能力要求更高,更具洞察力。因此,如果品牌不能满足那些不断发展的需求,那么客户会有更高的期望,并且可以轻松地将业务转移到其他地方。

那么,小企业如何跟上?根据最近的一项名为“ 关联客户的状态”的研究,企业家在迎合挑剔的客户时需要牢记以下几点:

个性化很重要。自定义您的通讯,广告系列,产品和/或服务。客户将个性化报价视为重要与不重要的可能性是其两倍以上。

保持产品新鲜。超过一半(63%)的客户期望公司比以往任何时候都更频繁地提供新产品/服务。

客户服务使他们保持忠诚。由于竞争对手提供了更好的体验,有57%的客户停止了向公司购买产品,另有62%的客户表示他们与他人分享了这些不良体验。

3.技术不会取代人类(尚未)

在过去的几年中,我们已经听到很多有关人工智能(AI)的兴起,特别是机器学习的兴起。事情是这样的:尽管自动化使我们的许多工作变得更加轻松,但机器人还无法取代劳动力中的所有人。

尽管我们已经看到不同行业如何使用这项技术取得了惊人的进步,但它最有用的方法是扩大我们所做的工作。例如,零售商正在使用大数据从订单历史中收集见解,以改善其客户忠诚度计划。但是,零售品牌仍然需要精通员工的员工来维持良好的客户体验,无论是回答有关产品的问题还是提出个性化的建议。

4.雇主将雇用更多的远程工人

远程办公并不是一种新趋势。尽管一些雇主在让员工在家中工作多年的做法上来回走动,但现在有更多的证据表明,远程工人的工作效率与传统办公室环境的工作效率相同(如果不是更高的话)。

根据斯坦福大学的一项研究,偏远地区的工作人员通常会在平日投入一整天(或更多)的价值,这部分是由于缺乏通勤。在家工作的雇员也不太可能离开雇主,在这项研究中,雇用远程员工的企业的人员流失减少了一半。仅在该测试组中,企业就为每位员工节省了近2,000美元的保留成本,又平均节省了1,400美元的运营支出(因为远程工作者不占用办公室空间)。

在这些好处和经过改进的技术(使其更易于远程通信)之间,预计更多小型企业将在2019年实现远程友好。

由于可以节省成本,因此即使对于单身企业家来说,远程工作者也是一个可行的选择。无论是将创意工作委派给异地设计师或作家,还是雇用虚拟助手来管理行政工作,小企业主在雇用远程工作者时都有许多选择。

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