10月24日，2022年天猫双11发布会在线上举办。阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊说，第14年的双11将保持让消费者快乐的初心，坚持以用户为中心的长期价值创造，持续提升消费者体验，为商家带来更多生意的确定性。
2009年，第一届天猫双11只有27个商家报名，到今年有29万个来自全球的品牌参与，其中7万个品牌是首次参加。此外，还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。戴珊表示，双11已成为数字经济与实体经济共融共生的集中印证。
消费体验、商家体验、物流服务全面升级
今年天猫双11在消费体验、商家体验、物流服务上持续投入和创新。
戴珊介绍，针对消费者体验升级，今年双11做了很多技术升级，包括多地址下单、购物车扩容、拍立淘等，也在内容和互动上做了很多创新尝试。
在商家体验上，今年天猫双11进一步简化规则、降低门槛、降低商家经营成本，帮助更多中小实体企业参与，更好承接商家对生意的期待与信心。为了更好支持商家生意的确定性，平台的底层技术和产品也进一步升级，提升商家的数字化、智能化经营能力。
物流的确定性对商家生意、消费者体验都极为重要。在服务体验上，平台努力打通和升级与商家的履约系统，“双11大家一定会感受到物流体验的大幅优化”，戴珊说。
让消费呈现更多暖意、善意、绿意
10月21日，“天猫双11招聘季”活动启动，阿里巴巴联合第三方招聘平台，联动天猫、淘宝等平台上8万多家商家企业，发布超过60万电商岗位，其中80%是全职用工。
今年天猫双11，“00后”创业者群体得到特别关注。据悉，淘宝已有近百万"00后"商家，大部分人今年首次参与天猫双11。为此，平台设立了“天猫双11大学生实战专场”。
“我们希望能有更多的‘00后’商家被发现、被看见、被扶持，在这里创业、成长、收获。”戴珊说道。
不仅关注青年，今年天猫双11的目光也投向老年。“解决老年人生活上最迫切的问题，让社会多一分善意。”发布会上戴珊说道。双11期间，天猫将联动中国老年学和老年医学学会，专门针对独居老人，发起“黄扶手计划”等活动。
此外，农产品也从双11的后排走到了前排。据悉，天猫将在双11期间发出“农货多一件”倡议，呼吁每个淘宝直播间顺手多带一件农产品，让更多优质农产品被看到，让土地发光。
据悉，去年开启的绿色会场也将全面升级，提供更多绿色、低碳打标商品，品类也更丰富。同时，消费者可以开启88碳账户，方便、有趣地参与到减碳中。
例如，菜鸟将推动全国近10万家菜鸟驿站升级“回箱计划”，使用更多智能化的IOT设备，还将联合数千名商家发起双11每个包裹减碳50g活动，预计共有超15万款商品加入，从商品、包材、包材循环使用及再生，全链路打造低碳双11。
天猫双11正在越来越绿色，今年绿电用得更多，相较去年日均增长30%左右。
加大平台投入，锁定商家生意确定性
面对不确定性，很多商家把天猫双11看作是全年最大的生意增长机会，早早开始加班加点生产备货。今年双11，更成为全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。新主播、老字号、年轻创业者、海外品牌、产业带，甚至果园农场、牧场渔场，都加入进来。
“为了让商家朋友的生意更容易，我们今年的投入是前所未有的，而且在未来还将持续。”戴珊表示，今年双11，平台将持续在消费决策、物流履约、供应链升级等领域加大投入，背后是平台希望与商家、生态伙伴一起，为消费者带来多一份快乐，让生活更美好。
围绕着“让天下没有难做的生意”这一使命，今年双11更多思考如何和商家共同克服困难，如何让消费者更有信心。
“我们要紧密地在一起，保持乐观的精神、相信相信的力量，在推动实体经济的高质量发展和产业体系建设道路上，共同努力、守正创新，成为彼此的未来。”戴珊说。
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