自从10月份开始，全国的疫情就没有停止过，人们也习惯了常态化核酸，厌烦了一段又一段的“加油”配乐。正当自媒体之于新冠疫情意兴阑珊之时，郑州富士康员工徒步回家的消息冲上热搜，一时间，群英荟萃纷纷解构，更把自己装婊成一尊济公，仿佛头上挂着耀眼的光环，普照之众生。归纳起来，大概有几种：追求知情君，把知情权看得比大米重要；路边摆摊儿君，把火腿肠、方便面、矿泉水放到路边之后，一定要拍摄视讯记录之，；还有敬爱的卡车司机，简称卡哥，他们以拉上河南老乡为荣，且于镜头前撕心裂肺，嚎啕大哭，毕竟，底层者的苦难都是相通的。
热搜的情绪如滚动的春雷，潇洒激越，但平静才是天空的底色。富士康和郑州在安抚好“热搜情绪”之后，紧接着要安抚员工的情绪：规范防疫制度，减少疫情恐慌，提高全勤奖金，以尽可能地挽回损失。作为一个制造业的长期观察员，笔者深知管理30万员工的难度，况且，劳动密集型企业关系国计民生，需要社会各界给予帮助，起码不要妄自诋毁。
iPhone Town，对郑州意味着什么？
众所周知，全球50%以上的iPhone成品组装都发生于郑州富士康，这是一座拥有30万员工的巨型工厂，产能规模在世界范围独一档。因为太像一座城，外媒亲切地将其称之为：iPhone Town.自2010年建厂以来，富士康和郑州就好像一对亲密无间的恋人，或者叫各取所需。在省内经济总结会上，河南管理者亲切地称这场合作是：珠联璧合...
早在2009年的时候，创始人郭台铭就预测iPhone会有一个野蛮生长期，深圳厂区根本无法满足其产能需求。恰逢此时，郑州抛出橄榄枝，提供大批的土地和用工人口。于是如你所见，郑州港区大面积的枣树林，变成欣欣向荣的智能手机生产基地。为了表示诚意，河南管理者提供了厂建补贴，前五年免除企业税，后五年减半。同时，在管理者的协助下，建立起庞大的综合保税区，这意味着：郑州富士康相当于一个“小国外”。对于零配件来自海外的iPhone组装来说，这简直是天大的便利。正因各界的齐心协力，iPhone Town在生产效率、出货品质、物流速度方面，都堪称世界独一档。据不完全统计，这座小城占据鸿海集团总营收的50%，超过10亿支的iPhone从这里走向世界。
当然，天下没有免费的午餐。
iPhone Town带给郑州市的，也是天翻地覆的改变。宏观上讲，此前的“大郑县”已经变成“国际郑”。2014年，苹果CEO库克曾经造访郑州富士康，和工人一起组装生产，用他自己的话讲：I want to stay together with workers(我喜欢和工人们待在一起)。
微观层面则是大批令人叹为观止的数字：投产前两年，郑州出口贸易总额从34.56亿美元暴涨到202亿美元，仅两年时间就翻了5倍。截止到2020年，郑州富士康已经是全国独一档的出口贸易公司，全年出口总额达到316亿美金，占比郑州出口总额80%。与之相得益彰的是，郑州30万打工者命运的改变，他们从沿海打工到返乡就业，不仅能接触到全球先进的生产设备、制造流程、物流平衡等工作，还能直接对话库克以及其手下的众多产业链高手。事实上，国际郑不止于城市形象，还有浸润Apple产业链多年，所养成的国际观。
追求双赢，iPhone Town留住希望
毫无疑问，富士康和郑州在过去十年珠联璧合，iPhone Town实现双赢。现在，他们共同面临新的挑战，除了抗疫的信心和决心之外，更需要清晰的目标，细致化的工作安排以及大批的专项人士，才能再现双赢。事实上，据一些大媒体消息，iPhone Town已然在正确的方向，走出了一段距离。
首先，郑州管理者派出工作组，含200名核酸检测人员和500名消杀清运力量，驰援富士康，同时，区县管理者也开通专属大巴，完成徒步员工之接送。在信息漩涡中，iPhone Town也在筋疲力竭之时，发出声音：员工去留自愿，做好保障，并尽一切可能提供返乡信息。对于能留下来的工人，富士康则诚意满满：免费提供一日三餐，全勤奖10000+，如遇到隔离，全额提供薪资。这些气魄已然超越全国95%的企业，试问有哪家企业有如此家底。
其次，信息环境开始变好，国人开始收敛戾气，转而利用媒体资源传播正向态度和硬核防疫知识。郑州官媒开始发声：新冠乃是自限病症，可防可治可痊愈。如此发言估计也是面向“徒步者之恐慌”，毕竟，这些年轻人知识眼界受限，再加上人员密集，更容易造成恐慌情绪扩散，心里疏导亦是重要工作。
另外，也有一些颇为理性的声音传到iPhone Town，及时地出谋划策：企业要用确定性的环境，来降低因不确定性预期而带来的恐慌心态。说到底，超大型企业在平衡防疫和生产时，需要打开员工的“共情开关”，秉持以人为本的的心态，通过层层布点，关注到每一位员工的身体和精神状态。通过及时的信息和妥帖的物资保障，令人心安。
事实上，唯有心安，方能兼顾防疫和生产。
iPhone Town内崇尚标准化的步骤SOP。在全国疫情如此严峻的情况下，iPhone Town防疫案例具有非常强大的借鉴作用，等到抗疫成功，iPone Town势必会再现“双赢”局面。谨记任何坏处境，都能有其好的一面。（科技新发现 康斯坦丁/文）
