据 TrendForce 最新调查研究报告显示，全球智能手机产量在 2023 全年产量约 11.66 亿台，按年减少了 2.1%。这还是下滑有所放缓的情况下取得的成绩。随着AI手机功能的引入，市场预测2024年全球手机市场会出现一定的反弹。不过，反弹的力度有多大，还不是很乐观。苹果公司市值不断地下滑，被微软超越，甚至被英伟达不断地追赶，也说明智能手机的全球走势都不容乐观。
用户换机的热情早已今非昔比，对于旧手机的使用也越来越珍惜，一定程度上是新品的诱惑力不够，并没有激励用户去换机；另一方面也说明消费能力在下滑，人们对于刚需的迭代都不如以前投入那么大了。从而也带来维修费用的增长。无论是国内市场还是国际市场，用户使用的手机时长和维修的投入都有不同程度的增加。
以美国市场为例，有调查数据显示，美国智能手机损坏率下降，但使用时间和维修支出上升。来自 Allstate Protection Plans 的调查报告显示，美国智能手机用户在过去一年损坏手机的比例有所下降。在1004 份有效取样调查中，结果显示，过去一年有 7800 万美国人损坏过智能手机，尽管这个数字仍然很高，但低于 2020 年的 8700 万。之所以出现这种状况，有几方面的因素：其一是智能手机价格的上升让一部分用户望而却步；其二是人们对环保意识的提高以及更多用户开始使用手机保护壳等保护措施，都导致损坏率下降。在调查中，有 53% 的智能手机用户表示环保问题对他们很重要。
调查还披露了一个几乎在全球市场都普遍存在的现象，那就是人们使用手机的时长在增长，无论是玩手机、刷Tik Tok还是听音乐、看视频，手机都成为很多用户的首选。看电视的用户在逐渐减少。这一点，在国内市场早已经成为一种现象级的存在。美国市场其实还是落后了一个时间阶段。有 49% 的受访者表示，他们比一年前花更多的时间在手机上。45% 的受访者每天使用手机时间超过 5 个小时；82% 的人表示手机已经取代了他们的数码相机；39% 的人每天拍摄 6 张或更多的照片，31% 的人每天录制 6 个或更多的视频。
值得关注的是，由于用户迭代自己的手机热情不高，那么就造成维护现有手机的成本在增加，也就是说，手机维修成本在不断增加。调查显示，2023 年手机维修费费用已经达到了 83 亿美元。过去一年有 31% 的用户损坏过手机，最常见的手机损坏和故障类型包括屏幕损坏 (67%)、Wi-Fi 或网络连接问题 (28%)、触摸屏失灵 (24%)、充电口松动或损坏 (22%)、进水 (21%)、电池故障 (21%) 等。
其中，手机维修中换屏是费用相对较高的。智能手机的屏幕，特别是高端机型，往往采用的技术比较先进，比如OLED或AMOLED屏幕。这些屏幕的成本相对较高，更换的费用就不菲了，有时候，换屏甚至还不如购买一台配置略低一些的新机器了。
此外，目前智能手机的集成度很高，往往一个部件的损坏，意味着可能需要更换整个模块而非单个部件。例如，屏幕和电池经常是整体更换，这无疑会提高维修费用。再加上特定零件的供应限制和维修技术的持续更新，都导致了维修成本的上升。而且，有一些厂商还可能通过提高维修费用，刺激消费者购买新产品或额外的保护服务。因此，当手机出现故障时，消费者往往面临高昂的维修费用，或者选择购买新手机。有些用户在得知维修费用和购买一台新机器都差不了多少的时候，一般就会选择直接更换自己的手机。
用户在手机出现问题的时候，选择采取何种维修方式，是到官方维修店还是第三方个体维修店，也意味着价格的差距，一般价格比较便宜的产品，用户喜欢到维修价格更便宜的第三方店铺，这些店铺的优势是价格便宜，但是维修技术因人而异，差异也比较大，有一些手机修好了用不了多久就会又出现故障。官方维修店的优势是技术相对较好，配件比较靠谱，劣势是价格不菲，一些低端产品真不值得去官方维修了。
于是，现在有一些品牌都提供了碎屏险，这样万一屏幕不小心破碎之后，也可以直接更换。对于一些高品质以及价格不菲的旗舰手机来说，还是不要贪图便宜而选择低质量的配件，否则可能会给手机带来更大的损害。选择正规的维修渠道，避免因为低价而选择不正规的维修店而导致手机受到更大的损害。此外，就要做好自我保护和保护措施，加贴手机膜和加装手机壳对于屏幕还是有一定的保护作用的。
