2019年，对运营商而言是艰难的一年，因为既要面对失去人口红利后的收入压力，又要投巨资建设5G网络。这一年运营商到底过得怎样？
今天，中国移动率先公布2019年财报。中国移动全年营运收入为人民币 7459 亿元，同比增长 1.2%，其中，通信服务收入为人民币6744亿元，增长0.5%。净利润为1066.41亿元，同比降低9.5%；EBITDA为人民币2960亿元，增长7.4%。
运营业绩
营运收入达到人民币74590亿元，同比增长1.2％，其中通信收入达到达到人民币67440亿元，同比增长0.5％。EBITDA为人民币29,600亿元，同比增长7.4％，EBITDA率为39.7％，比提提升2.3个百分点。大力增收节支，提质增效，盈利能力保定全球一流运营商的领先水平。股东应占利利润达到人民币1066亿元，每股盈余利为人民币5.21元，同比下降9.5％。
从具体业务数据来看，在客户规模方面，中国移动不论是移动客户、政企客户、家庭客户，还是物联网客户都保持稳定增长。
第一，个人市场
在个人市场方面，中国移动积极应对流量需求迅猛增长，流量价值快速突破的挑战，强化“连接+应用+权益”融合运营。2019年，中国移动的移动客户净增2521万户，达到9.50亿户。手机上网流量每年增长90.3％，手机上网DOU达6.7GB。移动ARPU为人民币49.1元，保持行业领先。
第二，家庭市场
在家庭市场方面，中国移动坚持“扩大规模，树品牌，建生态，提价值”。家庭宽带客户达到1.72亿户，每年增长17.1％。其中，“魔百和”用户达到1.22亿户，渗透率达到70.9％。家庭宽带综合ARPU达到人民币35.3元。
第三，政企市场
在政企市场方面，中国移动积极打造新增长引擎，推进“网+云”+ DICT”智能化服务、客户、收入均实现快速增长。截至2019年底，政企客户数达到1028万家，每年增长43.2％。DICT收入每年增长48.3％，达人民币261亿美元，对整体收入的拉动贡献进一步加大。
第四，新兴市场
新兴市场方面，中国移动扩大国际业务，股权投资，数字内容，金融科技四大新领域的发展力度。2019年，国际业务收入增长31.4％，规模不断壮大；围绕“价值贡献，生态建设，产投协同”，加大股权投资力度，股权投资收益对净利润贡献占比达11.9％；“咪咕视频”月活跃用户平均增长46.4％，“和包”核心功能月活跃用户增长58.9％。
“三融”、“三力”促改革创新
中国移动着力打造基于规模的融合，融通，融智价值经营体系，通过融合扩展市场，通过融通增值价值，通公司全面深化改革创新，以强能力，聚合力，激活力为出发点，加速整合协同高效的组织运营体系，运营体系进一步优化，网络能力持续增强，开放合作深化推进，企业活力有效激发。
在融合方面，中国移动通过融合拓宽市场，精准满足用户差异化消费需求，全量业务比提升33个百分点；通过加大云改力度，优化云资源布局，全年移动云收入同比增长59.3％；通过DT与ICT业务融合,DICT收入达到261亿元，同比增长48.3%；国际业务收入为95亿元，同比增长31.4%。
在融通方面，中国移动通过融通强化线上线下、2B2C协同发展，传统实体渠道酬金占比下降11个百分点，全网线上渠道业务办理占58.8％，政企高价值客户达到2,356万户；通过推动平台全网共享运营和共性能力互用，全网IT云规模达到22万台，大数据平台已初步汇聚B/O/M三域全网数据。
在融智方面，中国移动不断完善智慧中台，推进人工智能，大数据等等技术的应用，精准营销成功率提升1.2倍。其中自研新一代客服系统统持续迭代，智慧客服系能力持续提升；自主研发的九天AI平台和AI研发云，孵化多多规规模化AI应用，助力降本增效。
在“三力”方面，中国移动全面深化改革创新，以强能力，聚合力，激活力为出发点，加速构建协同高效的组织运营体系。
在提升公司能力方面，中国移动完善市场经营体系，政企经经营体系，网络运营体系，多个方面深化改革，提升组编织效率，调动各方积极性。
在提升网络能力方面，中国移动坚持4G/5G协同发展，4G基站数达到309万个，有力支撑撑流量增长；在千兆宽带网络建设方面，城区约80％区域的设备已具备千兆业务快速开通能力，政企专用传送网带宽25.9Tbps。
在深化战略合作方面，中国移动与12个地方政府，31家大型企事业业单处建立，深化战略合作伙伴伴关系。
5G+实现良好开局
自2019年6月，工信部向三大运营商发放5G
拍照
以后，中国移动加快5G发展布局，全面实施“5G+”计划，取得良好开局。
在5G标准制定方面，中国移动牵头5G国际标准关键项目61个，5G专利超2000件，推动SA国际标准准持续续完善。其中 6项5G系统架构国际标准，及5G NR终端、基站射频等38项国际标准获得中国通信标准化协会2019年度科学技术奖一等奖。
在5G网络建设方面，中国移动推动5G + 4G协同发展，建设开通5G基站超5万个，在
50个城市提供5G商用服。
在5G+创新方面，中国移动推动5G+AICDE融合创新，集成关键能力超200项，100余个5G联创项目取取突破。中国移动还推动5G+Eco生态共建、5G联创中心，产业数字化联盟聚合超1900家合作伙伴，成立中国移动5G终端先行者联盟，引导厂商推出32件5G终端，推动2.6GHz产业链与3.5GHz产业链成熟度基本持平。
在5G市场方面，中国移动推出5G客户专用属套餐以及超高清视频，云游戏，全面屏视
频彩铃铛等特色业务。截到2020年2月底，5G套餐客户已达到1540万户；在垂直场景探索方面，中国移动挖掘5G与AICDE的能力结合，打造5G智能制造、5G远程医疗、5G无人矿山等多个业界第一。
展望未来
中国移动在财报最后表示，经济社会发展正在经历四个“范式变迁”。一是经济发展范式变迁，数字经济成为拉动经济增长的主要动能。二是技术应用范式变迁，新兴信息技术成为产业转型升级的核心引擎。三是商业竞争范式变迁，科技创新成为构筑企业竞争优势的关键支撑。四是大众消费范式变迁，美好数字生活成为人民群众的普遍需求。
这些变迁给信息通信业带来广阔的“蓝海”。5G发展提速，将为人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算、区块链等技术大规模应用提供更好的载体和更多场景，推进千行百业数字化转型和数字生活消费升级。
面对挑战，中国移动将快速推动“三个转变”，即业务发展从通信服务向信息服务扩展延伸，业务市场从聚焦移动市场向个人、家庭、政企、新兴“四轮”市场全向发力，发展方式从资源要素驱动向创新驱动转型升级。
中国移动将以做网络强国、数字中国、智慧社会主力军为总目标，以超越发展为主线，以转型升级和改革创新为着力点，大力实施“5G +”计划，扎实推进“三融三力”体系落地延长。
