文/黄海峰
数字技术已成为人们的日常必需品，这是毋庸置疑的事实。比如拥有1.1亿人口的菲律宾，是世界第36大经济体，它被认为是世界上增长最快的经济体之一。数字化转型是当前菲律宾国家发展的重要方向：菲律宾的2022年一份国情咨文中，发布了一项国家数字化转型计划，聚焦人工智能、物联网、自动驾驶以及AR/VR等领域。谷歌曾预测，到2030年，菲律宾的数字化转型将可产生高达5万亿比索（约合人民币6300亿元）的价值。
在数字化转型的滚滚浪潮下，位居菲律宾电信运营商市场份额第一的Globe集团，决定从电信公司向科技公司转型，解决老百姓工作生活中的痛点，支持国家的转型。Globe在5G、固网等连接领域发展很好，为何如今还要向数字化转型，成为综合服务提供商？其转型过程中遇到了哪些挑战？在MWC2023期间，华为Win-Win高端访谈@巴塞罗那站，对话了Globe集团总裁兼CEO Ernest Lawrence Cu。他分享了Globe集团是如何通过引领市场创新持续，促进菲律宾的数字化转型。
从电信公司到科技公司
历经14年在电信领域的深耕后，Globe坐稳了菲律宾移动运营商的头把交椅。Globe移动业务已连续7年位列该国第一梯队。目前Globe集团拥有8670万移动用户，用户市场份额56%稳居第一。
而在热门的5G方面，Globe携手华为等伙伴，在2019年开通了菲律宾首个5G商用网络，之后不断推动5G网络的发展壮大，引入5G融合核心网等技术，发展FWA、云电脑、VR、远程医疗、远程教育等业务。比如Globe 近期在维萨亚斯和棉兰老岛地区部署237个站点。Ernest Lawrence Cu表示，这对于推动菲律宾的经济增长、支持创新以及在这些地区提供快速和可靠的数字服务至关重要。
由于拥有强大的电信基础网络，以及利用电信公司资产打造新业务能力，Globe选择不仅要做电信市场的赢家，还要帮助菲律宾人民提高生活水平，帮助国家提升数字化水平。
“数字化”是实现Globe宏大愿景的利器。Globe基于强大的5G移动网络，发展数字解决方案，解决菲律宾在金融、教育、民生和医疗等方面的痛点。
Ernest Cu举例，菲律宾民众过去无法享受到普惠的金融服务，只有约33%的民众可享受银行服务；只有约350万菲律宾人拥有信用卡，在此背景下，要想实现电子支付和信用评分异常困难。金融普惠问题亟待解决。
Globe开发产品——GCash来解决这一问题。通过GCash，菲律宾人民可以进行电子转账、电子支付，以及基于信用评分获得贷款。Ernest Lawrence Cu表示：“目前，80%的菲律宾人能享受到金融服务，我们也一直在不断优化信用评分系统。可以说，菲律宾真正实现了金融服务的普及。”
值得注意的是，Globe集团还借助GCash，实现了海外市场的扩张。
根据菲律宾人口统计数据，约有1000万菲律宾人生活在国外，他们会经常向菲律宾国内汇款，汇入款每年超过360亿美元。在此之前，菲律宾央行规定只有身在菲律宾的菲律宾人才能开设GCash账户。
在Globe集团的帮助下，海外菲律宾人群实现了使用本地号码开设GCash账户，便捷地、经济地向国内汇款。
此外，Globe集团通过与支付宝+（Alipay+）合作，支持海外GCash用户进行数字支付，方便菲律宾人在旅行时使用电子支付。该服务目前在日本、韩国、泰国、马来西亚上线，未来将在法国、德国、意大利提供服务，预计今年年底前可以支持用户在中国进行电子支付。
突破挑战，展望未来
说易行难，数字化转型尽管带来价值巨大，但过程不是一帆风顺的。Ernest Lawrence Cu指出Globe集团在转型过程中遇到的两大挑战。
其一，用户对于新应用、新形式的不信任。如何转变菲律宾国民心态，使其能接受全新的、数字化的生活形式成为难题。幸运的是，Globe集团及品牌在菲律宾拥有良好的品牌形象，不难与用户建立牢固的信任关系。
其二，监管机构的政策。面对监管机构早期制定的政策，Globe聚焦大市场、高端市场，希望能够成为领域先行者。因此，Globe集团正关注如何通过数字化手段帮助医疗、教育等行业转型。
对于未来，Globe集团抱有强烈的信心。Ernest Lawrence Cu强调，在庞大的客户基础、优秀的分销能力、深厚的市场知识以及与战略股东和合作伙伴的勠力同心下，Globe集团将保有强大的竞争力。
笔者观察：运营商同样可以成为数字世界领导者
Globe集团这家电信运营商的转型之路，再一次证明了拥有强大5G与固网基础网络之后，运营商再进行数字化，可以获得巨大价值。
对于Globe集团企业自身，通过其基于数字技术的创新解决方案，带来了非电信服务的增长机会，提升了企业竞争力。
对于菲律宾社会，Globe集团数字化能力成为突破传统业务形态痛点的“破壁者”，让百姓以更低廉的成本，享受到更便捷的服务，提升整体社会效率，拉动数字经济增长。
从Globe集团积极响应菲律宾人民的需求，领跑创新前沿，将可持续理念融入其核心业务当中，笔者看到数字化转型时代运营商的社会担当。
总体看，Globe集团在正确的时间以正确的方式，坚定地进行数字化转型，超越联接，成为东南亚数字化转型的领军者！
