从零售商到零售服务商的进阶 苏宁易购全渠道第一地位稳如磐石

从零售商到零售服务商的进阶 苏宁易购全渠道第一地位稳如磐石
2020年08月06日 10:39 家电魂

【提要】每年进入8月份,家电行业就有忘不了的2件大事。一件是空调行业的新旧冷年的交替,即空调新冷年开盘;另一件就是家电业最大渠道商苏宁818店庆日 ,即苏宁诞生纪念日。家电魂认为,这2件事都与苏宁有关,毕竟苏宁是从空调起家,成为家电最大全渠道商的!

董瑞波||撰文

今年8月对苏宁似乎意义更大。道理很简单,创建于1990年的苏宁,到今年正好是创建30周年纪念。中国人都有30而立的说法,意思是指人在三十岁前后有所成就,且已明确了人生目标与发展方向。

对企业来说也是这样,苏宁这30年经历了从专业零售到连锁零售,再到互联网零售的多次战略升级。目前,苏宁并没有停下脚步,而是“从零售商升级为零售服务商”!家电魂以为这看似表述差别并不大,但其实已经是本质上的进阶!

家电渠道变革面临关键选择期

2020年对家电业来说亚历山大,表面上是因为疫情带来的需求萎缩,而本质上是行业渠道在物联网时代变革的阵痛。跟不上这个时代变化节奏,不论是制造供应商,还是渠道流通商,都难以在这变革的时代独善其身。只有敏锐洞察时代变化的企业,才能够顺应潮流走在时代的前列!

家电魂认为,行业渠道变革给企业带来压力是必然的。这就在于随着5G、物联网与生活的关系越来越密切,用户行为都在随时代进步而变化。特别是消费理念和习惯,受这次卫生公共事件的影响,发生了根本性的改变。人们线上和移动端购物频次正在逐步提升,线上线下两个渠道互为依存的格局已经形成。

不难发现,像空调第一品牌格力,原本是多么注重和依赖线下渠道,现在不仅开始在线上卖货,而且把线上直播带货做成常态。虽说这不能代表放弃传统渠道,但这对线下渠道具有巨大的冲击,这才使得行业对渠道业态的转型有了强烈触动。意味着如果再不进行渠道变革,进化到互联网时代的线上线下相互依托的新格局下,就只能被时代的潮流所抛弃。

家电企业选择领导直播带货,是被行业形势和疫情下用户行为变化所迫,再不进行变革已是无路可走。但实际上,在互联网时代移动支付渐行之初,具有敏锐嗅觉的企业早就意识到这一点,提前就进行了渠道变革。苏宁就是线上线下渠道并举的典范,现在任何一个主流家电企业都必定要与苏宁合作,才能够适应渠道融合变化的大趋势。

苏宁家电全渠道综合实力凸显

任何经营模式的变化,都是建立在一定经济生活基础之上,都是当时生产力水平的具体体现。而随着国内经济的不断发展,家电的经营模式也必须跟随变化而变化。家电魂以为,不妨从苏宁渠道进阶的历程看一下,就能够清晰地看出渠道与时俱进的必要性与迫切性。

起步于30年前苏宁,最初是以空调批发作为主营业务。那个时候是物质短缺时代,谁能拥有了产品,谁就能够站在行业的顶端。不过当苏宁敏锐发现批发业务距离用户隔了几个层次,很少能够直接了解、服务用户,而当时终端规模价值逐步凸显出来,苏宁即从从批发企业转型为全国性家电连锁企业,定名为苏宁电器,创造出家电全国大连锁的新模式。

当全国性家电连锁集中到仅有苏宁、国美寡头竞争时,苏宁再次看到互联网正在从年轻人开始,改变人们传统的生活习惯。苏宁果断转型拥抱互联网,并且改名为苏宁云商,突出跟随用户转变向线上转型。据家电魂盘点,苏宁是家电渠道商向线上成功转型的第一家。

在完成拥抱互联网之后,苏宁渠道变革并没有停下变革的步伐。2017年苏宁又将名称改为苏宁易购,体现出苏宁以用户为核心经营理念的深化。在移动互联时代,打造线上线下互动贴近用户营销模式,形成线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的新模式形态。

从经营单一空调品类的苏宁交家电,到全系列综合电器经营的苏宁电器,到完成家电线上线下互动苏宁云商,再到全场景零售的苏宁易购。30年间,苏宁是家电渠道变革创新的活样板,每一次都能抓住时代的基本特征,将时代的元素深深注入到变革节点之中。

由此可以看出,苏宁在家电渠道创新上,既反映出苏宁独具的敏锐思想,又能体现苏宁敢于变革的决心,这是在30年国内外家电市场上纵横捭阖之根本。苏宁30年,在行业的贡献居功至伟,给用户提供了超过20亿台家电品,也就意味着国内平均每个家庭就有4台家电购自苏宁,从而享受来自苏宁的专业服务。苏宁作为家电全渠道第一,实力是竞争对手无法比拟的。

从零售商到零售服务商的质变

开启“零售服务商”是苏宁易购在5G时代的新起点。受疫情影响,传统线下渠道普遍受到较大负面影响,而苏宁因为有强大线上实力,明显起到了渠道互补的作用。并且疫情加速线上线下渠道融合,苏宁全渠道协同得到进一步的巩固。

特别是在疫情期间,苏宁力推门店的云化,加快线上业务及门店云化的发展节奏,全力推进社群营销、离店销售和到家业务。同时加大开放平台扶持力度,充分发挥线上线下全场景优势,借势五一、618促销热点以及空调旺季销售,实现了商品销售规模逆势增长。与传统渠道的惨淡形成鲜明对比。

值得一提的是,苏宁从零售商向零售服务商转变中,是以利他心态的开放式模式来完成的。苏宁从过去自己依靠终端零售做生意,到未来利用自己在供应链、物流、金融与科技领域的能力,赋能给更多的品牌商与中小零售商。最终可以服务品牌商、中小零售商更好地做生意,形成多方共赢的良好营商氛围环境。

与其他线上平台封闭自己的数据不同,苏宁悟空榜的上线表明苏宁在数据上做到了完全开放。基于苏宁大数据而生的苏宁悟空榜,是根据商品销售额、销量、仓储、加购等指标对品牌、商品、店铺等维度进行实时排名更新的榜单。不仅可以给品牌供应商提供参考坐标系,帮助他们及时发现与对手的差距,还能帮助品牌供应商依据销售数据制定和调整市场策略。

为什么要说苏宁易购是家电渠道第一?家电魂以为数据最能说明问题!中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心权威发布的《2020年中国家电行业半年度报告》显示,2020年上半年虽遭遇疫情影响,但苏宁线上线下全渠道占比23.9%,继续领跑家电全渠道的第一。所谓继续领跑,就意味着苏宁易购一直以来就是行业第一,这个地位是苏宁线上线下双双强势所决定的。

今年818是苏宁起步发展30年纪念日,也是苏宁易购物联网时代的新起点,或抑也是苏宁战略转型的收获时期。得益于线上线下全场景零售优势,苏宁在未来行业竞争中必定占据有利态势,也必将会继续创造新的辉煌!

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