智慧营销作为大数据时代企业营销的一种新型运营模式，依托先进的技术手段和海量的数据资源，为企业精准定位目标客户、优化营销策略、提高营销效果提供了新的可能。企业需要加紧从传统营销方式向智慧营销转变。
来源：经理人传媒旗下《经理人》杂志 文 / 朱秀婷*
智慧营销是一种新型的营销方式，其具有的独特性能够突破传统营销方式的限制性，为客源开发和销售转化提供多样化的营销途径，从而促进企业销售份额的增长。从表现形式来看，市场营销的内容更加丰富，互动广告和视频广告的使用越来越受大众欢迎，智能化和集成化的发展趋势也日趋明显。在技术方面，随着数据和算法的不断完善，广告也变得越来越智能化，给用户带来了一种全新的体验。这一营销方式的提出，标志着市场营销迎来了新的时代。
大数据时代智慧营销的运营逻辑
具备交易属性，IP自带流量。交易属性是智慧营销所具有的独特功能之一，消费者在进入销售平台之前，就对自己所要买的产品有了一些基本认识，所以，他们会有一个清晰的购买目标，因此通过对产品的价格和细节进行更深层次的了解，如果觉得合适，就会直接下单。并且，营销IP自身就带有相应的客户流量，因此在进行商品营销时会吸引大量的粉丝，受飞轮效应的影响，大批顾客会不断的涌向营销平台，从而实现对销量的大幅提升。此外，由于IP的知名度，此类智慧营销产品能够更快的取得顾客的支持和信任。
多维及时交互，提升购物体验。智慧营销模式打破了传统的时间限制，让消费者可以在最短地时间内与商家进行沟通。企业可以根据顾客提出的问题，适时调整自己的营销战略，从而实现对顾客各种疑问的快速了解。此外，还可以通过抽奖、发放优惠券等手段来引起顾客注意，激发他们的购买热情。与此同时，相比于传统文字型的营销方式，智慧营销商家可以通过语音和视频的方式，对用户的提问进行多维度的回答，从而获得消费者的信赖。
通过场景营销，激发购买欲望。智慧营销能够全面、真实地展示产品，并呈现出与之相匹配的使用场景，因此很容易激发消费者的购买热情。在传统的市场营销平台上，顾客想要了解产品只能通过图片或文字来进行，但是商家会对所拍的照片进行美化处理，以此来对产品进行更好的呈现，因此顾客购买的产品可能与看到的产品存在差距。而智慧营销通过对产品的细节呈现，能够对这一情况进行改善。特别是在销售农产品和食品时，企业通常会将智慧营销室设置在生产区和果蔬采摘区，让消费者可以直接体验和观看生产过程，从而更容易获得消费者的信赖。此外，通过展示产品的特定用途可以使顾客的代入感更强，从而取得顾客信任，最终实现交易。
大数据时代应用智慧营销的关键点
正确认识市场营销。企业要想充分利用智能营销工具，不断提高其营销效益，就必须对智能营销有一个准确的理解。例如，要全面、深刻地了解营销的含义，明确企业发展、市场营销和产品制造之间的关系。同时，也要在营销方面增加资金投入，通过多种培养方式来提高营销人员的专业能力，建立健全营销体系，在4P营销理论的指导下，扩大销售渠道，丰富销售手段。通过对大数据、新媒体以及智能技术的使用，来对营销市场进行调查和研究，并与消费者之间建立起良好的沟通关系，从而提高品牌的影响力，强化客户对企业的信任和认可。
合理制定营销规划。在网络营销中，管理者应结合自己的战略布局和企业具体情况，制订出一套科学的网络营销方案。比如，企业应按照三个步骤来制订市场营销计划，即短期发展规划、中期发展规划和长期发展规划等。企业在不同的发展时期，其营销规划应该具有不同的侧重点，并且要相互联系，比如，短期的营销规划应该把重点放在提升销售成绩上，以维持企业良好的盈利水平，为企业的长期发展奠定基础；中期营销规划要把重点放在对市场的拓展上，并且在这个时期要特别注意对顾客关系的维护，让企业在市场上建立良好的信誉。最后，在制定长远的营销计划时，应注重增强公司的品牌影响力，提升产品附加值，从而打开更大的销售市场。
强化企业内部协调。企业在进行智慧营销时，要和内部的各种工作进行联系和整合，使其形成一个有机体，并相互协作，使营销功能得到最大程度的发挥。所以，企业在进行智能营销时，要注意对各种信息和数据的收集。例如，消费者的需求和反应、竞争者的市场动态，平台使用者的数据变化等。并且这些数据要及时在企业内部进行共享，从而为企业的产品设计、产量控制和售后改进等提供数据参考，促使企业不断改进。此外，企业营销部门还要对产品的设计、开发以及各生产环节进行了解，并基于产品特点，对市场营销策略进行动态调整，使其更符合市场需要。
加大营销管理力度。除上述几条内容外，企业要想提高自己的营销能力，就必须加强对市场营销的管理。首先，要建立一套完善的营销职责体系，将每个营销岗位的权利和职责都进行清晰划分，并按照职责划分，并对考核指标进行设计，以便能够客观、准确地反映出各岗位对营销工作的执行情况。其次，要建立适当的市场激励制度，只有这样才能调动技术人员的工作积极性。最后，还要通过技术培训、在职教育等方式，来对技术人员的工作能力进行提升，使其对新的营销方式和技术理念进行掌握，这样既能让员工更好地发挥自身价值，又能给企业带来更好的营销效果，以达到双赢的目的。
大数据时代智慧营销的应用路径
拓宽企业营销渠道，积极推广小程序。利用智慧营销方式可以对企业的营销渠道进行有效拓展。第一，在推广的过程中企业可以对小程序进行使用，利用这一功能将信息推送给附近用户，从而实现引流的作用。第二，利用微信对商家二维码和产品链接进行传播，并以赠券等方式促进用户对信息进行共享，实现拉新引流的作用。第三，通过公众号平台来实施推文引流，企业可以在推文中发布最近活动和产品信息，让用户能够及时了解商家信息。第四，利用自媒体平台来进行宣传推广，扩大信息的覆盖范围。第五，利用朋友圈来进行广告宣传。准确投放，针对性营销，达到宣传效果。第六，开通服务通知。为了吸引更多客户，企业可以在饿了么、美团等平台上开启信息推送、短信通知等功能，以便将活动信息及时推给用户。
使用多元销售渠道，拓展线上营销方式。目前，智能营销作为一种对传统营销方式的有益补充，其重要性日益凸显。在信息化市场下，社会的消费场景发生了改变，当人们外出购物不方便时，企业可以通过拓展线上营销渠道来让用户的生活更便利，并且安排专门的人员进行配送，这样在给用户带来便利的同时，也增加了企业的盈利收入。此外，地区产业可以进行有效合作，并建立专门的智慧营销队伍，在快手、抖音等短视频平台建立属于自己的“营销IP”，以此来扩大企业的知名度，并且在营销的过程中要与用户进行有效互动，通过弹幕与观众进行交流，提高观众的信任度，调动观众的购买欲，从而为企业带来更好的经济效益。
强化监督管理工作，保证售后服务衔接。首先，作为第三方，工商部门要对企业经营者的经营行为进行监督，并记录其身份信息和联系方式。其次，营销商也要与多个社会组织寻求合作，如消费者协会、第三方平台、工商部门等，并建立信用评估体系。对经营者的侵权行为进行及时披露，以此来对消费者的权利意识和安全意识进行有效提升。最后，严格审核企业的相关资质，对存在泄露客户个人信息的企业排除在外，保证营销企业的合规性。并且，相关单位要审查商家是否具备合法注册的企业或个体工商户，以确保其具备经营资格。检查产品是否符合国家强制性标准和要求，防止不合格产品进入市场。
开通私域流量池，培养客户忠诚度。流量的竞争在智能营销中至关重要。营销人员要利用公众号等方式，来解决其在新品发布、优惠分享、产品设计以及售后服务等方面的问题，从而建立起自己的私域流量池。另外，还需要在各个视频网站以及知识类网站上开设相应的帐号，以获取更多的公共流量。同时，通过多种应用平台来种草，将客户流量从不同的渠道导入到企业私域流量中。然后，基于各平台用户的反馈信息，利用平台提供的反馈功能，实现单一渠道的消费引爆。值得注意的是，在还是扩大销售渠道以及搭建承接平台的过程中，其终极目标都是把公众域的流量导入到私域流量池中，然后通过与客户之间的频繁互动和互惠，来提高顾客的忠诚度，而私域流量的最大优势就是这些用户群体具有可拓展性和可复用性。
线上线下联动营销，加强营销人才培养。智慧营销是在互联网时代背景下衍生出来的一种新兴行业，因此对网络营销人才提出了更高的要求。因此，企业需要按照国家对新产业、新经济人才的要求，来对网络销售人员进行定期培训，让他们能够掌握更多的专业知识，提升自己的营销能力，并基于产品的主要消费对象以及具体消费需求，对他们进行针对性的培训，使其成为优秀的营销人才。
目前，随着社会信息化建设的快速发展，智慧营销已成为企业产品销售的主要渠道。但如何通过线下销售、线上营销来吸引用户群体，这是目前企业应当着重思考的问题。在这一过程中，可以通过对营销人才的培养、线上渠道的拓展、小程序的宣传推广以及开通私域流量池等方式，来改善企业的线上营销效果，与此同时，还要为企业的线上营销提供更多服务保障，促进企业传统营销方式向智慧营销的转变。
*作者主要研究方向：智慧营销。限于篇幅，文章有部分删减。
