近年来，穿越连锁时代、电商时代的家电行业进入了新零售时代。
2022年，我国家电零售总额为8352亿元，同比下降5.2%；渠道表现为线下收缩，线上进一步增长，渠道变革进入深水区。在渠道变革冲击下，为突破生存限制，线下渠道及时转型，在不断调整的过程中，有待为品牌高质量发展释放动能。
面对复杂市场环境带来的挑战，华帝始终坚持线下营销体系在多渠道经营中的核心地位。2022年7月，董事长兼总裁潘叶江在2021年度优秀经销商表彰大会上明确提出，华帝坚持代理制不动摇，坚守线下渠道为核心、专卖店是基石的宗旨不动摇，未来3年将额外投入1亿元用于专卖店的运营提升。
为提升专卖店经营质量和优化终端网点布局，强化品牌建设及品类均衡发展，提升经销商在门店运营和市场零售等方面的能力，将专卖店渠道打造成强有力的核心盈利渠道，总部特组建“万店领航”项目组，并推出系列规划。
其中，“零售倍增”是“万店领航”项目中的重要一环，旨在为终端赋能，综合推动线下渠道门店店效、人效、盈利能力的提升，在强化专卖店核心价值渠道地位的同时，促进终端门店良性运营，成为有效助力终端零售高质量、可持续发展的重要抓手。
破局，打造高质量渠道
2023年2月，由“万店领航”项目组领头的“万店领航·零售倍增——2023零售运营规划会议”在江西、山东、湖北、浙江、山西、陕西、宁夏、湖南、广西陆续召开。会议围绕门店运营、产品品牌、售后服务等方面进行了深度的专题交流与全面的运营规划，与全国经销商达成共识，共同推动零售转型和店效提升。
如何维护专卖店渠道，并使之良性发展，这既是行业面临的问题，也是华帝在坚持代理制下要突破的困局。线下营销总部门店运营部负责人刘宏林强调，总部召开2023零售运营规划系列会议的核心主旨就是，与经销商共同找到专卖店渠道的发展方向。
“今年以来，业内多数品牌在加速奔跑，零售转型已经成为提升终端市场竞争力，以及创造渠道盈利增长的重要引擎。”刘宏林在强调零售转型的必要性时说道，“目前，终端零售仍是各头部品牌的核心竞技场，专卖店的运营能力决定了品牌终端市场的抗风险能力。在当前形势下，优秀的直营渠道建设与零售能力是防御终端市场风险的坚固阵地，完成运营组织搭建与转型刻不容缓。”
2023年，总部制定了未来3年额外投入1亿元用于专卖店运营提升的帮扶政策，旨在打通运营、产品、市场、品牌、服务、政策等方面职能，为零售转型提供全方位保障。项目组表示，在政策帮扶下，经销商要聚焦专卖店渠道建设，建立零售运营思维，回归运营本质并围绕零售调整好组织体系，实打实地将专卖店做起来。
多措并举，提速转型
为针对性地解决零售运营存在的问题，实现专卖店经营的提质增效，项目组指出，零售转型必须做好“五个一”——一盘货、一支队伍、一套方法、一个工具、一场战役。
其中，“一盘货”指的是产品，要推出中高端产品，调整店内销售的产品结构，提升门店形象以及门店客单值，实现零售增长，提升市场占比。“一支队伍”指的是设置专人专岗，培养店长体系，在做店面提升和战术落地的过程中，需要一支有组织能力的队伍。“一套方法”指的是门店运营部提炼总结出的一套店效提升方法，如“七好门店”提升策略、一店一策等，每个经销商要因地制宜地执行、落地。“一个工具”指的是智慧门店工具，重视并利用好系统和工具做好门店的运营提升。“一场战役”是以华帝集成烹饪中心为主导，持续推出高端、套系化产品，实现高端产品破局。
在终端建设中，经销商要重视店面SI升级和人员的管理、迭代，提高门店生存质量；要以形象、体验、服务三大维度为支撑，优化终端布局，强化获客能力，拓展服务深度，凸显专卖店不可替代的价值，实现提速转型。
在零售转型落地规划方面，经销商要做好分级运营、重抓流量、全面贯彻一店一策的制定与执行。其中，流量是零售的起点，在建立流量思维的同时，要重视流量的本质，即从抓结果转变为抓线索，让结果从不可控的变成可控的，围绕线索获取、线索转化（流量变现）、组织、流程、考核、执行等进行转变。
在零售运营后续规划层面，“万店领航”项目组将设立专职人员用以加强总部、区域、代理商的沟通与联系，关注门店各个规划动作的落地及达标效果，并通过结果反馈倒推规划动作的合理性，进而在执行端确保门店的良性经营。
零售规划系列会议召开后，全国经销商与总部达成共同促进专卖店运营提升的发展共识。经了解，多数经销商已经计划设立专岗、建立队伍、调整考核，跟随总部在零售转型上有针对性地制订具体落地方案，在门店和零售上走出一条适合自己的道路。
2023年，随着多个不利因素的逐步驱散，线下实体消费市场复苏脚步加快，行业终端零售的“烟火气”持续升腾。“零售倍增”会议的召开，为华帝专卖店渠道的未来发展锚定了方向。未来，如何通过零售转型驱动线下渠道的可持续发展，仍将是华帝持续探索的重要课题之一。
