勇砺商业评论 曾宪勇
10月14日晚8点，京东11.11现货开卖。
据悉，双11不仅有全场直降、每天可领60元额外补贴、跨店每满300元减50元等多重优惠，超10亿件新品、海量品牌以及产业带工厂直供好货整装待发，还有超百项行业首创和独有服务，为消费者“又便宜又好”的购物体验保驾护航。
在同日举办的“京东11.11又便宜又好”发布会上，京东集团CEO许冉表示，在当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在“恶性内卷”、劣币驱逐良币的现象。未来3年，京东将招募至少1万名采销，他们会在世界各地寻源，为用户带回更多价廉物美的好产品，让用户真正感受到“又便宜又好”，也要让品牌商家卖的火爆、有增长、挣到钱。
（从左至右依次为：黑神话悟空天命人、拉美之友合唱团团长杨明江、中国纺织非遗苗绣推广大使古阿新、云南省普洱市孟连县新农人大萌、联想中国消费互联网服务事业部总经理陈学桂、海信中国区营销总部线上发展事业群总经理宋建文、脱口秀演员杨笠、喜剧演员刘旸、首批京东论坛注册用户张淼、京东网页端首批下单用户汪青、京东移动端首批下单用户房彪、京东采销柏杨）
3年招募至少1万名京东采销 将又便宜又好进行到底
过去一年间，京东持续加码低价举措，参与京东百亿补贴的商品数量同比增长超4倍，尤其是针对服饰和美妆品类加大投入，为广大消费者提供丰富、时尚的服饰美妆产品与优质服务，吸引到更多用户“买服装上京东”；针对产业带好物，京东推出“厂货百亿补贴”，为用户提供更多产业带好物和工厂直供好货；京东9.9包邮频道商品数量较去年同比增长超2倍，京喜自营已稳定合作了众多核心产业带；通过持续推进“百亿农补”，让更多用户以实惠的产地价尝鲜五湖四海的优质农特产。
在为消费者带来更实惠价格的同时，京东采销是保障京东商品价廉物美的守门人。他们凭借自身专业、热情、谦虚、可信赖的特性，对高价不妥协、对低质不妥协、对行业乱象不妥协，目的就是把价格打下来，把品质提上去，把实惠给到消费者。对此，京东将在未来3年招募至少1万名采销，通过专业的培训，让这些年轻的京东采销在世界各地寻源，为用户带回更多价廉物美的好产品。
随着今晚8点京东11.11现货开卖，多重福利将轮番来袭。10月14日当天，京东同步开启“超级秒杀日”，10月31日、11月10日晚8点，将分别启动“百亿补贴日”和“巅峰28小时”。京东小魔方此次带来超10亿件新品，百亿补贴大牌爆款低至11元开团，月黑风高每晚8点1元抢大牌，更有脱口秀演员来京东采销直播间送福利、瓜分十亿补贴红包。
还有“以旧换新”政府补贴覆盖多品类，上京东买家电、电脑可享政府补贴8折优惠，单品至高立减2000元，电动自行车补贴500元；服装5折券、大牌美妆1元抢；京东超市推出全家桶、盲盒等特色好物；养车用车来京东也可享真5折，并有9.9元车快洗、99元保养等超值服务；京东国际进口好物不止5折，万件新品1元试用；京东京造部分产品可享2件9折，3件8折优惠；京喜自营“宠粉节”第2件0元；京东买药真5折、单单返现。
京东白条将发放全场6期免息券，部分商品支持最高24期免息；京东支付联合超千家头部品牌推出购物卡，用户充值最高可享2000元赠金。
在线下，京东七鲜超市将带来百款好物“击穿价”、京东买菜好物1元秒等福利；京东秒送联合全国超60万门店，提供万款低至9.9元1件也免运商品，好物立享，最快9分钟送到手。面向企业客户，京东五金城五金工业品每满300元减50元，还能额外领60元补贴；京东企业购整单团购85折，企业阶梯价多买多优惠。
免费开放AI工具 助力合作伙伴健康增长
对于京东而言，可持续的增长来源于卓越的用户体验，也来源于与合作伙伴的高效共赢。今年以来，京东与更多品牌合作伙伴深化战略合作。包括美的、联想、小米等行业头部企业都与京东签订了上千亿销售目标；在服饰、美妆领域，圣罗兰、巴黎世家、MONCLER等众多国际大牌也都纷纷入驻京东。
同时，通过不断迭代“春晓计划”、深耕产业带，更多特色商家纷纷入驻，截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万；二季度，新增的商家数量环比一季度再度提升了超过40%，广大商家的入驻进一步丰富了京东用户的选择。
发布会上，来自“汉服第一城”成都的商家代表、重回汉唐旗舰店创始人绿珠表示，在京东开店最大的体会就是更有安全感，京东在各个平台的退货率中也是最低的。
“有些平台对假冒伪劣不管不顾，只要价格低就给流量支持，在这样的环境下，有点良心底线的商家都很难生存。这些平台纵容不良商家将劣质商品卖给消费者，是对消费者最大的欺骗和不负责任。”绿珠称，京东不会为了低价而忽视产品品质，同样重视商家的经营体验，虽然只有短短一年多时间，但京东已经是重回汉唐经营最主要的平台之一。
发布会上，京东云言犀团队为绿珠赠送了AI数字人分身。京东云言犀数字人已实现小时级制作，并推出双人直播等多种功能。京东11.11期间，包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品，都将免费开放给品牌商家试用，联合京东直播数字人“总裁价到”活动，让广大合作伙伴赢在京东11.11。
同时，京东还在发布会上首次展示了由言犀视频大模型生成的产品展示视频，这项功能预计将帮助品牌商家大幅提升视频内容的生产效率，满足图像视频化、产品种草、短剧营销等需求。
通过为合作伙伴提供全方位支持，今年京东11.11，预计将帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，让销售超500万的商家数量同比增长超50%。
发布六大消费关键词 京东采销唱RAP、走秀再出圈
作为消费者追新、品牌上新的重要阵地，京东目前拥有约6亿活跃购买用户，通过全链路的洞察，更能够及时捕捉市场前沿趋势。发布会上，京东发布了“跨界联名”、“华流即顶流”、“无所不能的AI”、“又便宜又好的平替”、“老年轻了”、“以旧换新”六大年度消费关键词，并邀请联想、海信集团等品牌代表，中国纺织非遗苗绣推广大使、云南省普洱市孟连县新农人等嘉宾作为趋势见证人，分享他们眼中的最新消费趋势。
聚焦六大消费关键词，京东采销还在发布会现场还开启了酷炫走秀，展示了超30余款“心动”趋势好物。通过与脱口秀演员杨笠、喜剧演员刘旸的欢乐对谈，以及一首Rap歌曲《披荆斩棘的采销》，京东采销在充分展现出年轻人青春热情的同时，也讲述了在为用户寻找“又便宜又好”商品背后的故事。
成立“京东好友圈” 超百项服务每天为用户节省近1亿元
今年京东11.11进一步强化服务优势，超百项行业首创和独有服务，将为消费者的极致购物体验保驾护航。通过满59元包邮、免费上门退换、价保等，预计在京东11.11高潮期，仅服务每天就能为用户节省近1亿元。
物流方面，京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市，即便是偏远地区的用户也能享受到“上午下单、下午送达”的配送体验；为进一步便利海外用户和合作伙伴，至2025年底，海外仓面积将增加100%，国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。京东全球售面向美国、日本、新加坡用户推出特快空运一件包邮，至快4日达；欧洲全渠道零售品牌ochama让欧洲24个国家的用户也可享受到送货上门服务。
京东已逐步建立规模最大，服务、技术行业领先的客服团队。特别是针对老年人和母婴“一老一小”群体，建立了长辈客服、母婴客服专属团队。目前，长辈客服专属团队已经帮助了近千万老人，服务时长超平均十倍以上；一半以上的母婴客服获得了育婴师资格。
发布会上，京东宣布成立“京东好友圈”。作为京东与用户直接沟通的重要阵地之一，此后京东好友圈将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好倾听来自用户的意见，提升服务能力。
此外，为京东手写万字长信的资深用户雅姐、首批京东论坛注册用户淼哥、京东网页端首批下单用户青姐、京东移动端首批下单用户彪哥，以及数十位来自全国各地的京东资深用户，也都来到了京东11.11发布会现场。
“客户为先”在京东的核心价值观中被放在第一位，因为有着广大用户的支持与信赖，才有了今天的京东。
京东表示，超过60万的京东人，将始终以最大的诚意、最用心的服务，为消费者“又便宜又好”的购物体验保驾护航。（曾宪勇）
