终于,双十一有了新动向。
10月14日“京东11.11又便宜又好”发布会上,京东集团CEO许冉通过数字人分身宣布,未来三年内将招募至少1万名采销人员。
“又便宜又好”其实并不难理解,过去双十一,各大平台卷价格,京东认为一味的价格战,并不符合商业逻辑,“又便宜又好”表面上是卷价格,但京东通过优化供应链、降低运营成本等方式,为消费者提供了相对实惠的商品价格,且品质更能得到保证,使得用户获得良好体验,建立消费者信任,从而成为其独特的竞争优势。
如何完成“又便宜又好”,这次京东的大动作就是在采销上发力,在此前,京东集团宣布,自2024年7月1日起,通过一年半时间,京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪,业绩激励上不封顶!
为什么京东如此重视采销?
招募万名采销:强化供应链管理的决心
现代供应链之父、美国国家工程学院院士李效良教授说:“最好的供应链将是世界级企业的标配。”
回顾中国互联网电商的发展,经历了庞大的人口红利发展过程,电商平台都是抓住了流量成就了平台,在当下流量到了天花板,每个平台卷的不仅仅是价格,平台需要有足够优秀的产品和超高的性价比,在同样的条件情况下,才能让消费者停留转化,并且形成购买习惯。
最后你会发现,平台陷入内卷的背后,流量成本被拉平,线上流量的头部格局已经基本固化,真正决定企业能够做大做强的因素,那就是供应链。
扩大采销团队的本质,就是京东强化供应链管理的决心。
采销人员作为京东与供应商之间的桥梁,他们的工作直接关系到商品的质量、价格和供应稳定性,能够深度挖掘用户需求。
电商平台的运营闭环,从消费端到业务平台再到商家端,整个服务过程中,不管是零售商还是品牌上,过去一方面线下找流量,构建自己的线下渠道,另一方面就是建立线上渠道,平台电商的B端商家,尤其中小企业,本就不是专业的电商运营团队,除了销售之外还要自己打包发货,做客服、退换货等,非常繁杂。
京东采销团队的好处是:京东能够提供给B端全数字化、可视化解决方案,采销团队既可以充当京东的买手团,去市场上找货源,也能给电商商家提供运营服务,降低沟通成本和信息差。
通过数据,京东可以深度挖掘用户需求,也可以指导和监测商品的质量、价格,简单来说,采销的投入加大,平台商家能够享受到更多除了数字化冷冰冰之外更具人性化的服务,从业务出发更好的连接销售渠道、仓配体系、物流体系等。
通过扩大采销团队,京东不仅加强了与供应商之间的紧密合作,确保了商品的质量、价格和供应稳定性,还深度挖掘了用户需求,为B端商家提供了全数字化、可视化的解决方案。这种全方位、人性化的服务,意味着京东能够更深入地与全球供应商建立合作关系,引入更多优质商品,同时提升供应链的反应速度和灵活性。
采销团队的专业能力和市场洞察力,使他们能够精准把握消费者需求,挑选出性价比高的商品。通过扩大团队,京东能够进一步加强在商品品质与性价比方面的把控,满足消费者的多样化需求。
京东采销IP:专业与信任的代名词
在这次京东双十一发布会现场,京东采销团队的一首“说唱双十一”嗨爆全场,歌词中直接点出“月饼来自香港”、“槽头肉”、“反问工资涨没涨”、“木薯粉条”等热门网络事件,直接说“不装了摊牌了,体验好到爆”。
这是京东采销不为人知的另外一面,通常一身红马甲的他们既在格子间,也在直播间,但也会走到消费者身边去,更变身成为独特的京东采销IP。
京东采销董老师关心如何让新邻居老夫妻轻松洗衣,他发现老夫妻因不熟悉洗衣机功能,常手洗衣物至手冷发抖。董老师走访附近老人,总结了他们的使用困难,并形成“采销笔记”,他向厂家提出设计建议,并挑选了适合老人的“傻瓜式”智能洗衣机。春节前夕,他建议邻居孩子将洗衣机换新,并亲自教老夫妻操作。看着老夫妻轻松拿出洗净烘干的衣服,董老师感到心暖。
蛋哥,京东1号会员店的生鲜采销专家,出身农村,自幼便与农活为伴。面对全社会普遍关注的食品安全问题,近一年来,蛋哥以惊人的毅力,销售了超过2亿枚放心鸡蛋。他亲自试吃了上千只鸡,与团队携手,制定并执行了严苛的标准,从鸡苗育种到养殖、检测筛选等17道环节层层把关,只为确保每一件产品都能成为消费者心中的放心之选。蛋哥坚信:“即便我再辛苦一些,对供应商的要求再严格一些,只要能为更多家庭和孩子的健康保驾护航,这一切都是值得的。”
在今年双11期间,京东采销直播间展现出独特的创新与优势。利用采销作为京东的核心资源,为用户提供优质的货品选择与专业的购物指导。直播间不仅注重内容的专业性,还通过品牌货重点推介和仓播模式,进一步丰富了用户的购物体验。
仓播模式作为京东采销直播的一大亮点,将直播场景直接设置在仓库中,实时反馈热销品信息,增加了购物的透明度和信任感。这一模式不仅有助于平台品牌商展示货品的真实情况和性价比,还为仓储企业提供了新的业务增长点和服务模式。
与其他以头部主播为主的模式相比,京东采销直播在供应链和货品质量上具备显著优势,同时注重专业性和真实性,确保用户获得真实的性价比分析。此外,京东自营体系的强大控货能力,使得用户在大促期间能第一时间收到最新货品,享受优势体验。
京东采销IP的崛起,是京东在电商领域的重要创新。
那些在京东格子间里的基层员工,不再隔着屏幕,而是大胆的走出来,到消费者身边去、到生产商去、到直播间去。他们通过自己对于相关行业的研究和深度评测,帮助用户挑选性价比高的好物,也能促进行业生产用户需要的商品,通过专业服务把价格打下来,提升品质,把实惠让给消费者。
过去的逻辑是商家购买流量,用以获取更好的获客转化,但加大了成本,消费者并未享受到真正实惠,有悖于商业本质。京东提出“又便宜又好”,其实用户之所以能在一个平台停留甚至活跃,还是因为平台给他创造了其他地方不能创造的价值,这时候采销的意义就突出了。
多快好省”背后的采销故事
去年双十一,京东采销直播的总观看人数已突破3.8亿。“9块9包邮”“京东百亿补贴”“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场,累计超过60个品牌销售破10亿元,近20000个品牌成交额同比增长超3倍,新商家成交单量环比增长超5倍。
跨年直播中,京东采销直播间在5个小时的直播中,整体观看人次超1亿,订单量将近40万。按一笔订单的单价100元来计算,40万订单就是4000万元。这还是因为采销团队都是素人直播,且并未动用太多资源的情况下。
市场是用脚投票的,这么多年来,京东一直坚持“多快好省”,实际上京东的服务也是在践行这几个字。
多快好省作为消费者的核心诉求,在京东等电商平台的运营中得到了充分体现,并通过一系列策略和措施不断优化以满足消费者需求,进而打动包括高端客户在内的广泛用户群体。
在“多”的方面,平台通过扩大采销团队,与全球供应商建立紧密合作关系,从而提供了丰富多元的商品选择。同时,优化库存管理策略,确保各类商品充足,满足消费者的多样化需求。
“快”则体现在平台利用预售前置、智能仓储等先进技术,实现了商品的快速配送。采销团队的高效运作也为物流速度的保障提供了有力支持,使得消费者能够享受到极速的购物体验。
对于“好”,平台严格把控商品质量,通过实地考察和样品检测等手段确保商品品质。此外,还推出了“厂货百亿补贴”等计划,为消费者提供优质直供商品,进一步提升了商品品质。
在“省”的方面,平台持续优化供应链管理,降低采购成本,从而为消费者提供更加实惠的商品价格。同时,推出“百亿补贴”、“9.9包邮”等优惠活动,让消费者在购物过程中享受到实实在在的优惠。
纵观全局,京东采销团队不断壮大,实际上是京东在强化供应链的协同效应,根据最新数据显示,京东的SKU数量已经超过千万,在此之前,京东的库存周转天数也一直处于行业领先水平。例如,2023年二季度,京东的库存周转天数保持在31.7天;而到了2024年一季度,这一数字进一步降至29天,历史最低。
供应链有经典的四流:商流、信息流、物流、财务流。实现全链路的最优化路径,是非常有挑战性的,通过采销介入,可以影响采购、物流配送、生产、逆向物流、营销、商品的协同。
重视采销,强化供应链协同引领电商行业的发展趋势,推动整个行业向更加健康、可持续的方向发展,更意味着价格与质量的双重保障、业务创新与效率提升的重要驱动力。
京东通过扩大采销团队,与全球供应商建立紧密合作关系,从而不断引入更多优质商品,丰富平台上的商品种类和数量。通过采销团队进行C2M定制,这本身也是供应链协同的结果:通过协同,共同做出来的这种生产计划、销售计划、补货计划。在计划的过程之中控制成本,成本降低、效率提升,这就是采销强化供应链的重要意义。
通过强化供应链管理,京东正逐步构建起一个高效、协同、可持续的电商新生态,也是新壁垒。
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