对于黄峥和拼多多而言,上市后的风波可能多少有些意外。
也许在黄峥和拼多多的如意算盘里,通过上市圈钱,终于不用再那么“低调”潜行,可以很阳光地成为中国电商行业排名第三的“巨头”,然而再慢慢洗白。
显然,黄峥低估了中国公众和媒体的辨识能力,也低估了中国公众和媒体对假货的容忍度。拼多多上市后几天,先是由“爸爸的选择”在美国对拼多多发起诉讼,而后7月28日,创维公开声明要求拼多多停止销售假货。7月31日上海市、区两级工商已约谈拼多多,要求其立即展开自查自纠,对媒体反映的以及商标权利人投诉举报的问题进行整改,切实维护消费者合法权益。到8月1日,国家市场监督管理总局网监司表示,高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题,已经要求上海市工局约谈平台经营者,并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门,对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题,认真开展调查检查,不管是第三方平台还是平台内经营者,只要构成违法,都将依法严肃处理。
由被侵权的厂家起诉到媒体的调查,再到国家管理部分的约谈,黄峥可能没有从上市的喜悦中回过神来,就开始面临可能崩盘的危险。
黄峥也许感觉到很冤。
本来起完高楼的黄峥和拼多多,正准备宴宾客之际,五环之内的好事媒体和公众就没完没了管闲事,不仅搅了黄峥的好事,还引来了官府的注意。
这无论如何与段永平处事风格大相径庭。而作为段的四弟子黄峥虽说以前也是学霸出身,显然未得到段大师的真传,或者说黄峥的自我修行不够。
于是黄峥开始自辩,说拼多多要“坚持本分”。这话多少有些眼熟,段永平先生的弟子一般都会这样说话,然而天天把本分挂在嘴边的人,心里可能根本就没有本分一说。
就拼多多在媒体沟通会上的表现而言,黄峥和拼多多离本分很遥远。“拼多多的价值观是把消费者放在第一位,满足消费者需求,提升消费者体验。白牌机,不仅仅是拼多多的问题,其他电商平台也存在。如果把所有的行业问题都放在拼多多上,是不公平的。坦白说,拼多多也解决不了行业所有的问题。”拼多多达达的这种言论,分明是在说,我做恶是因为别人也做过恶。
之前黄峥在内部信里称“要消费者导向”,那拼多多是如何把消费者放在第一位的呢?在国家市场监督管理总局关注之前,在拼多多的电器频道里,前两屏基本上由“创维智能”、“容升生活牌”、“小米新品”、“王牌”、“康佳KOIVIKDA”等山寨产品占据,即使是在创维公开声明要求停止销售和监管机构约谈后,虽然拼多多下架了“小米新品”的产品,但更多的产品开始不再有品牌名称,其欺骗性更大。而且在其手机频道中,仍然“vivk”、“vivi”、“vjvj”等所谓的“品牌”占据着最主要和最显眼的位置。
拼多多的这种表现,是一个“本分”企业和“把消费者放在第一”企业的表现吗?
黄峥把这种产品或品牌称为“白牌”。确实行业存在白牌的现象,但约定俗成的是“白牌”产品是一个不侵权的新品牌,不是去山寨一个大品牌。山寨和白牌完全不是一个概念。黄峥这个曾经的学霸看来把聪明都用在了如何去把水搅混上了。
事实上,无论是以前还是现在,拼多多如何打假,是一个没有技术含量的事,任何一个对行业稍微有点常识的人,都可以从拼多多的APP中找出来山寨和假货来,拼多多上的山寨和假货随处可见,根本不需要费什么功夫。
看来拼多多和黄峥,一点都不本分。
美团的王兴倒说出事情的根本,“全中国多少人有本科或以上学历,答案肯定出乎绝大多数人的意料,不到4%”。表面看来是由于中国太大,人口太多,受过高等教育的人太少才有了假货生存的空间,但事实上,黄峥之所以说“五环内的人看不懂拼多多”,可能更有深意。或许在黄峥的商业逻辑中,就是要山寨和假货卖给三四线城市以下分不清山寨和正品区别的用户,把拼多多的商业逻辑说成一群受过高等教育的“精英”对中国欠发达地区消费者的欺凌,其实并不为过。
也许正是基于这种商业逻辑和价值观,拼多多是无法真心去打假的。从拼多多页面的推荐逻辑来看,就是通过山寨和假货的低价来吸引三四线以下城市的用户。如果拼多多真的打假,也就意味着拼多多上的产品和其它平台没有价格的优势,拼多多上主流的“五环以外”的用户为什么还会选择拼多多呢?
黄峥和拼多多的价值观可能是坏了。
利用三四线以下城市用户消费能力不强的现实,利用他们想占便宜的人性弱点,在明知道是山寨或假货的情况下,还要把产品卖给那些本身并不富有的人,这是什么样的“本分”和价值观呢?
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