除了省钱优惠券,淘宝 88VIP 真正的隐藏功能是这个

除了省钱优惠券,淘宝 88VIP 真正的隐藏功能是这个
2021年12月28日 23:19 晓飞影V

大家好,我是晓飞影!

一个数码爱好者,也喜欢在众多平行领域探究摸索,让生活多一点乐趣。

淘宝 88VIP 大家都不陌生,在刚刚开始推出的时候,我运气好,淘气值过了 1000,看了权益后立刻买入,事实证明确实不亏,一年下来的优惠券减去的金额绝对远大于 88 元,再加上虾米会员 VIP(APP已下架)白嫖音乐,饿了么外卖优惠券,淘票票的电影优惠券……等等一大堆福利是实实在在的,之后每次 88VIP 我都会续费。不过我并不是来推荐 88VIP 有多好的,毕竟这类攻略已经有更全面的介绍,这次是因为一次事件让我无意用到了 88VIP 的另一个功能,觉得非常超值,就根据我的真实经历来分享一下。

事件起因

因为我很喜欢折腾 NAS,所以Jellyfin、Emby、Plex 这类媒体资源管理程序我都有部署,为了享受更好的服务,Emby、Plex 的会员我都有买,官方的价格太贵了,在淘宝有更低的价格能买到,比如 Plex 只要 220 元左右,更低的时候能到 175 元。一般这种会员我猜的是可能是大家一起拼的,或者存在黑卡购买的可能,就是卖家先刷信用卡买了会员,卖给客户,然后申请信用卡退款,白赚一波,比如卖 Switch 上的任亏券就是重灾区。

我当然也是看过许多人分享的例子,起码关注了半年多,发现购买的人都很稳,评价也都没问题,于是也就上车了,那几个月用着确实也没问题。

后来还是用 Emby 比较多,Plex 一直开着就没去管了,直到最近登录 plex 发现不能远程硬解了,再一看终身会员的标志没了?试了几遍账号也没弄错,就感觉很奇怪。

才过了 9 个月,这种事情网上也找不到例子,只能去问客服,明明是已读,却一直不回复我,到第二天也没消息。

再仔细一看,好家伙,商品已下架,连店铺都不存在关门了,这不妥妥的诈骗了么,过了这么久才翻车,我猜测的话有可能是被人举报了,然后卖家从 Plex 官网申请退款,我们买的会员就失效了。当然全是瞎猜,我也没证据,但是这不重要,重要的是消费者被坑了。

如果大家都用了这么多年的淘宝的话,都知道淘宝的客服巨难找,淘宝早期也是骗子假货横行,应该都有不少买卖纠纷。近几年稍微好了一点,但是有一次我记得也是有买卖纠纷,当时到处找淘宝客服、阿里巴巴客服、支付宝客服、12315 啥的,兜兜转转一圈,提交了不少证据,才退款解决了问题。现在让我想找都忘记步骤了,这个时候商品的申请售后点了是提示已过有效期的。感觉就是束手无策了,又不想为这事去折腾一次 12315。

我心想闲鱼好歹还有小法庭,京东自营有客服好找,Plus 会员都还有专属客服伺候着……等等,Plus 会员专属客服,淘宝 88VIP 会不会也有呢?

解决流程

这么一找还真有,位置也特别醒目,就在我的页面,下拉一会就看到一个专属管家,赶紧点进去试试。

点进去就看到 88VIP 的专属管家,我每次点进去都是这个人,是不是一对一无所谓,这个人的回复真的是快,感觉 24 小时那种,下面有在线沟通和电话联系,先在线沟通试试。

点击发送宝贝可以很轻松地找到订单,不用提前复制截图,我说了我的诉求。

管家估计也不懂 Plex,我也没别的证据,只能说卖家不理人,店铺都没了,说实话期望值并不高。不过他很快给了一个维权卡片,让我写一下诉求,然后就是额外帮我开通售后渠道,让我可以申请售后,实在不行还有客服介入处理。

一般卖家在淘宝卖东西都是有交保证金的,尽管店铺不在了,我就想试试能否从保证金里扣除我的钱退给我。之前有个案例是一个卖家骗了很多人,保证金赔光了给先申请的人,后面的用户就拿不到钱了。

接下来就是申请售后,说明原因要求退款,3 天的时间,如果卖家不理会,就可以收到赔付了。

果不其然,过了一天后卖家拒绝了售后,本来这个时候是可以申请客服介入的,不过我看他说有问题可以沟通,那我就试试。

之前不理我的客服确实开始回复了,看来 88VIP 专属客服的办法还是有效果的。我说明了情况,对方要我的 Plex 账号密码查看,我心想账号现在也没会员,把我的媒体库都下架了,然后改了个临时密码就发过去。对方过了一天说恢复了,至于手段我也不清楚,我就担心是黑卡,所以留个记录,以后如果再有情况,还可以找 88VIP 的管家来申请介入。

总结

所以这么多年的 88VIP,我是第一次用到管家服务,而且体验还不错,真的和京东 Plus 会员的客服有得一拼,以前淘宝买东西,售后维权真的难,现在好歹能有个入口让消费者表达诉求,我觉得还是非常不错的,平时 88VIP 省钱羊毛薅了不少,如果这个专属管家能一直保留的话,我估计还是会继续续费的,希望大家也能记住这个功能,最好用不上。

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