垃圾苹果浮于表面的服务流程

垃圾苹果浮于表面的服务流程
2023年05月04日 10:05 垃圾苹果毁我青春

转自:Tesm Live

作者:小农夫

简短说说吧,也不排版了。前段时间去修(DFU)才发现半年前买的MacBook Air(M2)存在缺陷。其实刚买那会就存在黑屏问题,没当回事,以为是正常的BUG(新系统一堆BUG可以理解),也没去管它,直到最近一个文档写到一半没保存给我黑屏,我就有点怒了,于是去看看咋肥事。我刻意没预约Apple Store 的维修,一是懒,二是想想应该也没几个人总能排队排上吧。去了之后果然出乎我所料,就那么两个师傅在服务(人力利用也可以理解),于是我自己拿上桌上的工具,顺手输入了Apple作为密码,没想到还真是这个开机密码,于是我自己完成了DFU的操作,蒙圈的是依然是坏的,断定就是硬件问题了。 其实X个月前我已经跟店员反馈过,显然他们没把这个问题当回事,因为所有的样机都存在缺陷,X月之后那几台样机还在,还是一样存在问题。(Visual貌似也没当回事,或者压根没收到反馈)。

后面更骚的操作来了,店员建议我等系统更新(我特么都等半年了好么),作为店里的工程师在遇到不能判断的问题的情况下,不采集日志,也没有方案,让我等更新(我也是挺无语的),然后建议我联系400。我照办了去骚扰400,老实说400讲话很啰嗦的,一堆没什么营养但是很礼貌的话,也不解决实际问题的。结果自然也没出乎意料,在一通日志采集骚扰作后(老实说,硬件问题很难通过分析日志得出结论)结果给我的答复是等待工程师答复(蚂蚁金-真服,这都一个多礼拜了,这么严重的缺陷分析个日志花了一个多礼拜,天哦,怕是在摸鱼吧)。

后面呢,不折腾了。直接去换主板,管它什么问题。总而言之,能用就行。

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