垃圾苹果浮于表面的服务流程_

转自：Tesm Live
作者：小农夫

简短说说吧，也不排版了。前段时间去修（DFU）才发现半年前买的MacBook Air（M2）存在缺陷。其实刚买那会就存在黑屏问题，没当回事，以为是正常的BUG（新系统一堆BUG可以理解），也没去管它，直到最近一个文档写到一半没保存给我黑屏，我就有点怒了，于是去看看咋肥事。我刻意没预约Apple Store 的维修，一是懒，二是想想应该也没几个人总能排队排上吧。去了之后果然出乎我所料，就那么两个师傅在服务（人力利用也可以理解），于是我自己拿上桌上的工具，顺手输入了Apple作为密码，没想到还真是这个开机密码，于是我自己完成了DFU的操作，蒙圈的是依然是坏的，断定就是硬件问题了。其实X个月前我已经跟店员反馈过，显然他们没把这个问题当回事，因为所有的样机都存在缺陷，X月之后那几台样机还在，还是一样存在问题。（Visual貌似也没当回事，或者压根没收到反馈）。

后面更骚的操作来了，店员建议我等系统更新（我特么都等半年了好么），作为店里的工程师在遇到不能判断的问题的情况下，不采集日志，也没有方案，让我等更新（我也是挺无语的），然后建议我联系400。我照办了去骚扰400，老实说400讲话很啰嗦的，一堆没什么营养但是很礼貌的话，也不解决实际问题的。结果自然也没出乎意料，在一通日志采集骚扰作后（老实说，硬件问题很难通过分析日志得出结论）结果给我的答复是等待工程师答复（蚂蚁金-真服，这都一个多礼拜了，这么严重的缺陷分析个日志花了一个多礼拜，天哦，怕是在摸鱼吧）。

后面呢，不折腾了。直接去换主板，管它什么问题。总而言之，能用就行。