马云第一次低调出现在双11现场，做一个安静的外星人
商业史记 | Lex商业短评
记录动荡变化的商业事件
马云缔造了阿里巴巴，但也成为阿里巴巴一些问题的症结。
相比往年的喧哗与骚动，2021年的双11，阿里巴巴度过了有史以来最低调的全球购物节。
经香港、西班牙和荷兰跑了一圈，他已安然回到杭州，戴着口罩，悄无声息出现在杭州西溪阿里巴巴总部，在双11舞台前找了个中排的位置。
离开了阿里巴巴权力舞台，最难的是学会做一个安静的外星人。
马云深刻领会了一个戏剧性的结局——阿里巴巴需要去马云化，非如此无法顺利开启一系列适应新政经周期的自我变革。
作为八十年代九十年代全球化偶像的通用电气GE，最近被一拆为三，杰克·韦尔奇创造的GE神话，在他离开的20年，一路走下坡，直至此番大拆分。
阿里巴巴不是通用电气GE，杰克·马也不会是杰克·韦尔奇。
唯一不变的是变化。多年来，他微皱着眉头衔枚疾进号召世人拥抱变化的样子还历历在目。如今，他被动适应变化谨小慎微谨言慎行深居简出。这种心境变迁，没有几个人能熬过。
权衡阿里巴巴的远大前景、25万员工的福祉、数百万商家的命运、数亿消费者权益，阿里巴巴董事长兼CEO张勇除了加速去马云化，并无更好的选择。
造化钟情，这并非是一场华尔街式的公司政治哗变，没有掀起波澜的机缘，却是迈向未来二十年甚至更久远中国全球化渗透率最高大型科技公司的自我涅槃之路。
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倾听消费者的声音
2021年的双11，是阿里巴巴的第十三个双11，项目组从7月份开始启动。
这是反垄断重锤之下，被国家市场总局重罚了近200亿之后的第一个双11。被重罚的还包括美团，阿里巴巴在城市地盘最麻烦的竞争对手。
人们期待阿里巴巴变化。
我们还可以做得更好，成为阿里管理者的反省和共识。
变革需要新的理念。项目组筹备过程中定了一条原则，双11的变与不变都必须以消费者体验为标尺。
从人性出发刺激、满足和诱导用户体验到倾听消费者声音，一个虽似微小却是扭转性的变化。
作为最懂营销有最丰富大数据的互联网公司，阿里巴巴突然发现，其对消费者认知存在黑洞，不得不重新做消费者调研，邀请了许多消费者面对面反馈意见。
这些调研，这些意见，过去被排除在大数据雷达之外，被排除在高效KPI运营体系之外，现在带来意外的惊喜。
改变，从此开始。
多年来，消费者反映较为尖锐的是，被迫熬夜锁定尖货。作为一项积极改变，把预售时间提前4个小时，从晚上12点变成晚上8点。消费者对此非常有感，深得人心。
阿里巴巴是一个十亿消费者聚集的超级平台。
满减是主要的促销手段，考虑有6亿国人月均收入不足1000元，满减门槛是亿万消费能力有限消费者的一大痛点。
从2019年的满400减50，到2020年的满300-400减50，2021年又进一步降到满200减30，让更多的消费者凑单更容易。
满减门槛持续下降，侧面验证了阿里巴巴双11项目组在做消费者调研时的诚意，消费者样本的覆盖面、代表性和多层次得到正反馈。
只是说不清，这是消费降级，还是消费者消费决策更为谨慎，这是宏观经济学家们的微观研究问题。
消费者说双11抄作业太麻烦了，能不能分析购物车？消费者的这个朴素的社交需求功能也在10月底上线。
这届双11，更多的消费者声音被听到。
阿里巴巴鼓励商家多用这种拉链包，以取代不可降解的塑料封胶，但成本还很高
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过去20年，阿里巴巴狂飙突进创造了成长奇迹，但也带来破坏，而许多时候，包括马云在内，对破坏视而不见或认为理所当然。
似乎加冕了创新，对破坏可以心安理得。
当双11催生数十亿个包裹时，并没有意识到这些巨量包裹包装可能产生的巨大环境压力，也不会觉得这些是平台的责任，更不会采取可以改善的行动。
这届双11，要校正马云时代留下的环保问题。这是一个变革，支持双碳行动。
在消费侧，天猫双11在招商规则中，增加了鼓励商家提报更多绿色商品，鼓励商家采用绿色物流，首次设立专门的绿色会场，10月27日上线后，全球消费者都能感受到。
平台如果想作为，是可以大有作为的。
阿里巴巴发放了1亿元绿色购物券，鼓励用户购买低能耗家电和绿色认证商品。很多消费者选择支付宝的蚂蚁森林种树，买一个绿色家电可以得到一个超大的能量球，这个能量球可以在阿拉善沙漠种下一颗梭梭树。
以旧换新一直是全球最有效的环保行动之一。在阿里巴巴平台上，一台iphone12，可以回收4800元，如果置换一台128G的新iphone13，只需再花1200就可以了。
物流侧的减排空间巨大。回收废气包材，实现二次循环利用成为阿里巴巴支持国家双碳的重要行动。从11月1日起，全国6万个菜鸟驿站上线绿色回箱计划。
技术侧，双11期间，数据中心的绿电使用占比将大幅提升，每一笔订单在交易环节的碳排放将继续减少。
平台一旦发起减排行动，它的外溢效果是惊人的。
双11期间，天猫联合重点商家共同发起绿色商家联盟倡议，推动从算法、数据中心、能源到物流、仓储、供应链、消费方式的全方面低碳化，让绿色消费主张走进千家万户。
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康德在《道德形而上学原理》中对启蒙给出了如下的定义——
让人产生行动的勇气。
互联网大型科技平台具有全球性的启蒙价值，这取决于它们行动的勇气。一旦有人率先开始了倾听消费者声音，开始了可视化的减排行动，其它平台都会跟进，而且只能跟进。
依据康德对启蒙的定义，与中国语境中，近朱者赤近墨者黑，有着思想上的默契。
阿里巴巴将共同富裕和ESG作为两大社会价值战略，也是对马云创新噪音的修正。
关于共同富裕的理解，社会和舆论迄今存在重大的偏差。
11月12日，在介绍六中全会精神的新闻发布会上，中财办分管日常工作的副主任韩文秀关于共同富裕有一段非常权威且精彩的解释，应为所有企业家所重视，他说：
——共同富裕没有捷径，不是变戏法，必须依靠14亿中国人艰苦奋斗实现。
——推动共同富裕，需要企业办好自己的事，企业家办好自己的企业，为社会创造财富，这是企业的本分，也是为共同富裕做出贡献的正道。
——慈善捐赠是自愿行为，绝不能杀富济贫，不搞逼捐。
在此语境下，阿里巴巴关于共同富裕的十大行动，这届双11倾听消费者声音，都是共同富裕的议程。
慈善公益是共同富裕内涵之一。弱者的尊严得到满足，雕刻了社会文明的尺度。
阿里巴巴双11为弱者，作出一些微小而美好的改变。一些‘小事’与‘细节’被更多人看见。
升级了公益宝贝，让消费更有温度。淘宝公益宝贝15年中累计产生473亿笔善款。上线了淘宝长辈版和银发族专场，让老年人分享数字化生活。
天猫上线一只鞋计划，天猫和回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马等7个品牌推出“一只鞋计划”，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。
淘宝天猫上，有几百个品类的商品是社会弱势群体所需。比如盲人用的电器、聋哑人能用的唇语口罩、脑瘫儿童的学步车等。
它们或许只是2021年天猫双11总交易额5403亿元的百分之一甚至千分之一，却是平台最美的地带。
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这些事件，表面上看是末端小节。
实际上这是一家被反垄断爆锤后的大型平台公司加速自我变革，是摆脱过去症结的努力，也是奔向美好未来的机缘。
马云、阿里巴巴、消费者和监管部门，都将在去马云化中看到社会变革的最优解。
全球第一个亿万富翁洛克菲勒家族过了一百年后发现，最重要的成就不是拥有埃克森美孚石油公司，而是创办了芝加哥大学和中国协和医院。
说到这里，小迁一直想给马老师一个建议，
不妨把湖畔大学改成湖畔理工学院，英文名叫——Ma Institute of Technology，简称MIT，与波士顿的MIT看齐，达摩院并入其中。当阿里巴巴还能活102岁的时候，正是中国MIT群星闪耀之时。
说了这么多，吃瓜群众只需了解一点，
马老师，阿里巴巴的大权，还在你的手里。
