不是卖货平台 京东企业业务的产业互联网野心

不是卖货平台 京东企业业务的产业互联网野心
2019年12月06日 17:00 懂懂笔记

相比于阿里、腾讯在To B业务上的高调,京东To B则选择一条更加稳健和扎实的路径。

“都说ToB业务是闷声发大财,今天我们也秀秀成绩单。”11月28日,在首届京东企业业务合作伙伴大会上,京东集团副总裁、京东企业业务事业部总裁宋春正晒出了京东企业业务的最新成绩单,并首次对外发布了“建立企业服务综合体”的全新战略构想。

“与京东企业业务实现数字化对接的企业用户,平均采购成本下降18%,采购效率提升45%。平台连接服务超过700万家中小企业和6000多家大型企业客户,我们合作的品牌超过20万个,同时在工业品领域,我们建立了3000万个工业品SKU的数字化标准。” 宋春正晒出了一连串的数字。

这一次的高调,也把发展了七年的京东另外一块To B版图亮了出来。

打通数据,赋能智能采购

与我们普通消费者熟悉的京东商城不同,京东企业业务主要面向企业用户进行服务。

企业采购是一个非常庞大的市场,但客户需求极为复杂,有的大型国企采购目录里会有上亿的SKU,加上采购人往往不是使用人,很难精准定义需求。相比C端消费者购买商品,以往企业采购链条长,环节多、周期久、效率低。就此,京东企业业务从一开始就瞄准企业采购痛点,致力用技术变革企业采购的服务模式。

作为一个平台,京东企业业务可以做这件事的最大底气来自于数据。过去7年中,京东企业业务通过平台连接了数以万计的客户和企业,产生几千亿的交易规模,也沉淀下海量的数据,这些都是智慧采购的基础。

通过这些数据,可以知道客户到底需要什么商品,当客户打开页面的时候,商品会主动推荐到客户面前,客户只需要点击下单,订单信息就会自动传递到上游匹配的供应商那里,中间环节不需要人工参与,直接从需求端连接到供应端,实现效率最优。

在采购需求智能化方面,针对企业服务的碎片化和非结构化需求变化趋势,京东企业业务已训练超过500个专业化场景,实现1000万商品池的需求匹配和5万次的采购预测行为。这些,已经在采购中看到明显的效果。

比如对于中小企业的服务,开放了“数据金库”,含有中小型企业的基础类、画像类、行为类、交易类等不同的维度,通过大数据和算法的不同组合,帮助中小企业实现了智能选品,让他们可以快速找到自己的商品,并自动议价,当商品买到一定数量和规模的时候还可以自动降价。

智能采购的结果非常明显:截至2019年10月,京东企业购已累计为中小企业用户节省综合成本超过500亿元,日均降本近2.3亿。其中261亿的成本降低来自企业会员专享价格优惠让利,企业会员专享的免续重费等物流费用减免4.4亿,1.7亿来自货款垫付免息企业金融服务,提供合规的增值税专用发票、降低税务风险减少276亿的税收成本。

在大的经济环境不确定情况下,中小企业生存不易,政府也在努力帮中小企业减负。其实,京东企业业务通过智能采购可以帮助他们提升效率、降低成本,用技术帮助中小企业做强,更好的活下去。

从供应商端看,苹果这样的强势品牌以及联想这样具有很强的To B渠道的大企业,也开始意识到京东平台的价值。

今年,苹果企业旗舰店正式入驻京东,上半年,苹果通过与京东企业业务开展专属线上营销,电脑的销量同比增长超200%,手机同比销售增长超85%。10月,联想通过京东企业业务的大数据,根据客户需求反向定制了联想ThinkPad L590专属配置机型。该机型聚焦在了“商用办公”笔记本产品,并将京东作为独家线上销售平台。

大数据是智能采购的基础,而这也恰恰是京东的优势。“To B行业,如果没有很长的积累,直接想实现智能采购是不现实的。没有数据,连客户的行为习惯都算不出来,怎么推智能采购?”宋春正自信地说,“我们经过7年积累,已经形成了壁垒。”

以技术助力企业数字化转型升级

“我们从来不把自己定位于卖货的,我们的精力是研究客户的痛点,以技术服务助力企业数字化转型的服务提供商。” 宋春正说。

这里有一个大的社会背景——中国经济正处于产业转型期,企业对数字化的需求非常迫切,并且降本增效的诉求会比以往更加强烈。京东发现,帮助企业客户在应用环境实现数字化转型之后,他们还有更迫切的需求:实现整个产业链上下游无缝打通,做到上下游资源更高效整合,降低资源损耗,降低沟通成本。

现在的环境已经不一样了,信息快速传递,技术快速发展,竞争也更加激烈,所有企业的转型没有人再给你那么长时间了,让你用五年、十年时间慢慢去转。现在的要求企业跨越式发展,快速完成全链条的数字化转型升级。

“以5G为主的通信技术,以及以IOT为基础的链接技术、以AI为手段的智能化技术、以云为依托的基础设施技术,是在整个企业数字化转型以及智能化升级过程中最重要的四项基本的应用技术。”陈伟表示,“如果想缩短企业数字化转型的窗口,唯一的方式就是这四项核心的基本技术同时实施。在同时实施的过程中,就需要有一个强大的合作伙伴和他一起完成这项工作,从而在企业所处的行业里抓住技术转型的商机,占领整个市场。”

京东企业业务通过智能采购这个垂直的赛道进入到整个企业服务领域,根据行业痛点搭建解决方案并做边界的扩张。从2017年开始布局智能采购,逐步建成了一套完整的智能采购解决方案,包括七大智能化采购平台、三大场景化产品、四条专属服务于企业客户的供应链体系。“我们研发了超过200个开放的API接口,能够帮助企业客户快速完成数字化采购平台的建设,以及智能化采购平台的提升。”京东零售集团企业业务事业部平台技术部总经理陈伟表示。

“当然,大的数字化转型需要大的行业改变,不可能由京东一方完成。” 京东零售集团企业业务事业部平台技术部总经理陈伟表示这是京东提出共建服务综合体的初衷,“希望更多的合作伙伴和京东一起把这个服务体系建立起来,京东企业业务积累了这么多年的技术能力,能够帮助合作伙伴真正实现数字化转型。”

“与京东集团在技术上的投入及发展规划一脉相承。未来,京东企业业务将围绕采购管理这一主航道,持续加大在技术与服务领域的投入,通过更高效、精准的行业优质资源的整合协同,面向多行业、企业管理的更多场景,有力助推企业的数字化转型。”宋春正认为京东看重技术,并不是单纯的技术本身,而是技术在应用场景中的落地可以给客户带来真正的价值。

比如,京东企业业在与苹果的合作中,在面向零售、餐饮、医疗、金融等多行业客户的场景服务中,京东将整合诸多细分行业的独立软件服务商(ISV)进行合作,满足企业用户在多场景中对Apple产品的整体方案需求。在与联想的合作中,充分发挥了B2M模式的优点,除了结合用户的使用数据和需求,共同推出商用定制产品外,还结合大型企业客户对办公设备的具体要求,联手打造敏捷供应链,将客户的定制需求实时、精准的反馈给生产制造商的流水线,让产业链上下游在最大限度降低时间、沟通成本,提供精准、高质的用户体验。

低调了七年的京东企业业务,从采购出发服务于企业客户的数字转型,今天已经形成一套完整的解决方案,接下来想搞点大事情——启动星云计划:2020年要帮助100个合作伙伴在京东企业业务的平台上实现年销售额超过10亿的目标;签约200家技术合作伙伴,构建企业服务的数字化新生态;跟两万家企业服务伙伴打造线上线下的一体化服务。

【结束语】

近两年,互联网巨头纷纷提出产业互联网,开始面向To B的市场。在很多人看来,这是消费互联网红利消失,互联网巨头开拓新的战场。事实上,在消费升级的大背景下,传统产业有着迫切的转型升级的需求。他们的转型升级,并不是单纯的上IT系统,上AI、IoT、5G等技术,而是要从用户需求出发,重构供应链条,以最高的效率满足用户快速多变的需求。

所以,转型升级中,与用户端的打通,拥有用户端的需求大数据,这是最为重要的一个环节。

这一点,传统的IT服务商已不能满足企业需求,只有互联网巨头既掌握用户大数据,又拥有AI、IoT、5G等先进的技术,对企业运营管理有深刻理解的服务商,才可以在完整的链条上帮助他们完成转型升级这件事。

京东企业业务就是从企业采购管理出发,面向产业互联网这个未来巨大的市场。在京东To B版图中,在京东云、京东数科之外,京东企业业务是又一个快速爆发出来的潜力股。

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