25岁正是改变世界的年纪

25岁正是改变世界的年纪
2024年09月27日 12:17 阑夕

阿里巴巴入选了由「财富」杂志选出的「改变世界」年度榜单,十年以来的第六次。

不过这不重要。

重要的是,如何定义改变世界这件事情,以及商业公司和社会责任之间到底存在怎样的关系?

就像「财富」杂志的评选标准所说:「改变世界的公司榜单关注的是那些塑造我们未来的公司,无论是现在还是100年后。我们推崇那些在实现商业价值的同时,推动真正创新并解决社会问题的行业领导者。」

现代公司的本质,是一种「法律意义上的虚拟物」,它很难被摸到或是勾勒出来具体的轮廓,产权由投入资本的人持有,这些人被称作股东,狭义的讲,公司就是为了满足股东利益而存在的。

但股东通常既不是一根绳子,也并非天然正确,怎么判断公司的决策究竟是在满足还是损害股东利益,很难用一套明确的教条来解释清楚,每家公司都有自己的逻辑和实证。

就像杰夫·贝佐斯曾经坚持每年给亚马逊写股东信,就是为了说明牺牲短期利润的目的是为了服务长期利益,若是股东不能认同,不妨友好退出。

阿里也有过「客户第一、员工第二、股东第三」的企业文化,这显然不是有意的在贬损股东地位,而是相信只有客户和员工的利益得到了确立,股东的利益才有保障。

在这样的叙事里,股东获益乃至改变世界都作为一种结果——而非目的——自然出现,它来自业务或技术的价值溢出,且与业务或技术本身的荣枯高度相关。

简单且残酷的说,失败的公司,没有做好事的余力。

无论怎么排列因果,是在创造价值的过程里顺手把钱赚了,还是在赚钱的路上必然创造价值,事实就是,活跃的商业活动和优质的企业经营,都在涓滴式的精进这个世界。

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阿里今年上榜的原因,是AI,但又不是大多数人知道的产品或服务,甚至还捎带着回答了一个问题:AI天天被吹得神乎其神,到底和普通人有什么关系?

对于浙江丽水的145个癌症病变患者来说,AI可以说是救命之器。

众所周知,治疗癌症的难点,在于发现,世卫组织(WHO)的研究显示,1/3的癌症可以通过早发现、早诊断、早治疗实现痊愈,但是人命关天的事情遇到技术掣肘和经济权衡,就很容易成为取舍艰难的一笔账:

并不是所有人都有定期全身体检的习惯和能力,传统七大癌症的定向筛查成本也在3000块钱以上,对普通老百姓来说,这笔负担并不算轻,很多时候被无奈放入了能省则省的支出里,于是很多可被早期发现的癌症,就这么被侥幸心理拖到了严重阶段,成为突然压垮一个家庭的大山。

那么,帮人写论文改PPT的AI,又是怎么介入的呢?

阿里巴巴的AI团队发现,在门诊普遍应用的平扫CT所产生的影像结果,是可以用来筛查病变痕迹的,但专科医生大多不具备跨科识别能力,如果每一张CT片子不管有没有问题都要让各科医生全都会诊过一遍,在时间成本上又是不可能的。

于是阿里开发出了服务于「平扫CT+AI」的专业大模型,直接把CT片子喂给AI去分析每一个像素有无异常,再将可疑病灶过滤出来,由院方联系患者进行复查,由此仅在三线城市丽水市的4个月测试里,就从5万多张CT影像里筛查出来最后被临床确诊的145例癌症病变。

现在,还能说AI对普通人而言没有作用吗?

这种“平扫CT+AI”的费用,在200块钱左右,AI平均2-3分钟能「看」完一张片子,并一次性筛查胰腺癌、食道癌、胃癌等多个高发病种,把「防患于未然」变成真正普惠的日常就诊里。

阿里也将AI检查「胰腺癌的论文发到了顶级期刊「自然医学」上,向全世界分享技术创新的价值。

而这正是打动「财富」杂志的核心原因,一家公司的研究成果,可以被转化为全球医疗资源的推动器,帮助人类普惠高效的攻克「癌症之王」,如果这都不算改变世界,那什么才算呢?

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就像AI大模型的强大,在于高额算力支持的「穷举法」——Transformer技术的原理就是无尽推理——面对高不可攀的目标,以规模化去分摊成本,是阿里作为一家大型公司越来越擅长的地方。

细小的付出乘以庞大的基数,量变定然产生质变。

2006年上线的「公益宝贝」产品就是这么一个绝佳的例子,随着网民们在淘宝上交易行为的激增,阿里为商家和消费者设计出了「每笔下单捐出2分钱」的选项,这是商家完全可以接受的让利,也能吸引用户优先选择能够履行公益责任的店铺。

2分钱是很小的数字,但是放在18年、600亿笔交易里,它又在顷刻间变得无比巨大,涓涓细流汇聚成了大江大河,在这背后有着数不清的家庭悲剧得到帮扶,「公益宝贝」本身也在不断进化,如今已经能够在链上记录每一笔捐赠的流向,让再小的善举都能得到追溯。

备受好评的「团圆系统」也是这么被开发出来的,2016年,因为认同帮助寻找走失儿童的社会意义,一群阿里员工加入到了这个与工作没什么关系的团队里,每个人贡献的工时加起来,就以极高的效率做出了这款中国的安珀警报产品。

「团圆系统」上线8年以来,总计找回了5113个失散孩子,且得到了几乎所有主流互联网公司抛开「门户之见」的接入合作,如今,只要收到儿童失踪的报警,失踪地点半径范围内的用户都会从淘宝、百度、微博、QQ、滴滴等App内收到推送,让人贩子无从遁迹。

根据阿里2024年的ESG报告数据,过去一年,阿里员工记录在册的公益志愿行为总时长达到了26万小时,结合20万员工的总数,真正践行了每个人都付出一小时的公益时间,加在一起就能影响世界的算式。

管理学家彼得·德鲁克的网站首页,常年挂着这么一句话:「我们要协助企业家共建健康的组织,通过健康组织的构建,来建立一个健康的社会。」

这是德鲁克毕生都在研究的终极课题,也就是企业利益和社会利益的一致化,他本来在学术界执教,战争摧毁了他对传统秩序的乐观,于是离开宏观世界,主动进入公司调研,一度引起了学生们的误解,觉得老师被收买了。

但在德鲁克看来,不能深入组织内部看到毛细血管是怎么工作的,他的写作就难免沦为纸上谈兵,只有在通用汽车调研时,他才亲眼目睹组织的逐利是怎么忽视人的尊严,最终拖累了商业的效能,让企业、个人和社会三方共输。

不久前,在阿里成立25周年那天,马云在内网发帖,有一个非常接近德鲁克晚年思想结论的讨论:「我们更加相信只有为社会创造真正价值的善良公司才能坚持走完102年路程。」

在这个语境里,德鲁克和阿里都认同的是,企业是社会的重要器官,如果它放弃了造血,最后既没办法自保,也无法独立生存,真正需要重视的,就是所谓「一个组织机构的社会功能」,参与创造社会价值,同时被社会价值助益自己的基业长青。

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帮病人们筛查癌变、让儿童不再走失、给无人区覆盖导航、在珠峰下设快递站⋯⋯这些社会价值的兑现,最后也会为企业提供它所需要的经营环境,一种让每个人都能享受技术资源的生活状态。

就像移动支付在无意中参与消灭了曾经活跃于火车站和公交车上的「扒手」职业,曾经买菜都要带秤的生活常识也被人认都愿意打开二维码以供扣款的安定感取代——为什么大家不担心店家一下子把自己的银行存款全都扣完呢——这样的信任机制不是凭空出现的,它依托于互联网的发展、产品的健全、以及最终推动完善的社会秩序。

这也是改变世界的证据:你会飞快的遗忘以前的不方便,把一切进步当成理所应当的设施,然后等待更多的创新开始唾手可得。

很好,这就是改变世界的意义。

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