作者丨陆离
监制丨阑夕
七夕佳节已至，商业社会发展到今天，这类传统节日早已演变为全民参与的一场消费盛典。
在一众商家、品牌的各种正、反向促销与营销中，快手和转转联手发布的一份七夕情感图鉴报告格外醒目——在有许多人期待甜蜜告白的同时，也有许多人希望告别过去。
那么问题来了，不爱了不想睹物思人，前任送的礼物怎么办？
由转转数据研究部和快手大数据研究院联合发布的《2020七夕情感图鉴》中给出了一个答案：在转转平台的C2C交易中，近一年周期内与“分手”相关的商品数量同比增长了70.5%，很多不再爱了的前任物品，被放到二手平台“无情”转卖。
有的便宜出，也有的溢价卖。
其实，不爱，就意味着闲置，对于“伤心”分手、重新开始的主人来说，它们可能不再具有价值。但是这些曾经象征着爱情的物品作为商品，依然优质且极具价值。
通过转转，让它们流转起来，无疑是一个最好的归宿。
有趣的是，二手电商本身所处的行业，是一个有着万亿规模前景的庞大市场，其中难免鱼龙混杂，这反而和爱情很像了，有白头偕老，也会有劈腿、移情别恋。
而转转作为其中的头部平台，要做的就是解决市场中存在的痛点，同时通过严选商城和自由市场来为海量用户群体提供更丰富多元的选择。
万亿闲置市场下的双雄并立格局
近年来，二手电商领域本身就处于快速增长状态，根据极光大数据发布的《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示，2020年第二季度，二手电商行业渗透率持续上升，其中2020年6月行业渗透率同比上升2.3个百分点，用户时长则同比增长68.1%。
在这背后，一方面是在疫情影响下，用户在工作生活等多方面的习惯和需求向线上迁移，远程办公、在线教育等行业等到长足发展，这促进了二手手机、平板3C等产品的需求；同时下沉市场开始迸发消费活力，三四线用户成为全网二手交易用户的主要增量来源。
另一方面，后疫情时代，国内乃至全球经济都出现一定波动，这也对消费带来了较大冲击，从购置新品到精挑二手，二手市场呈现逆增长状态，随之迎来爆发期。
其实，我国二手闲置市场近几年来一直处于飞速发展状态。此前据网经社统计，2018年我国二手电商市场规模已超过7000亿元，2014-2018年年复合增速达到40%以上。按此增长速度预计今年国内二手市场将达到万亿规模。
与此同时，市场格局也在重新洗牌。今年5月，转转战略合并找靓机，成为估值达到18亿美金的科技独角兽，市场份额也进一步扩大。
首先从相对比较垂直的二手手机3C市场看，极光大数据的上述报告提到，截止到今年6月，转转和找靓机的DAU分列二手手机行业第一和第二位置，分别是第三名的34倍和14倍。二者合并之后，二手手机3C市场格局已经再无争议。
事实上，从整个国内的二手手机3C市场看，依托于成熟的质检服务体系，转转集团在流量、信任度和供应链方面都稳居领跑地位。
而从整个国内二手电商行业来看，目前也已经形成了转转集团、闲鱼两强寡头的局面，根据另一家第三方数据调研机构易观的报告数据显示，闲鱼和转转两大巨头合并占据了90%的市场份额，资本和资源将愈发向头部平台集中。
市场万象，转转严选商城
如何让用户买的放心？
正如上文所说，一直以来在二手市场里鱼龙混杂都是一个最大痛点。
一个最直观的例子是，转转报告数据中所提到的二手手机3C品类——在因为分手而被转卖的前任礼物中位列第三，仅排在珠宝首饰和美妆护肤品之后，这一领域的痛点就非常明显。
对于二手手机的交易双方而言，卖方往往会担心手机里的个人隐私信息是否安全，买方则有着手机有暗病、翻新机等担忧。在此前的传统线下交易市场中，更有不法商贩利用这种信息不对等漏洞，以高价、翻新机来哄骗小白消费者购买，最终对行业健康发展造成损害的问题。
基于此，转转一直在做的，就是通过打造标准化的服务来改变这一柠檬市场。抓手是什么？答案也很简单：质检、质保和稳定的供应链体系。
具体来看，一方面，转转在上线之初就针对二手手机交易存在的信息不对称等痛点，在业内推出了验机质检和质保服务，多年来坚持推进包括质检、质保在内的履约服务体系的基础设施搭建，从而不断提升买卖双方的信任度。
另一方面，转转和找靓机合并后，无论是总用户数还是渗透率等核心数据均已领跑行业，而在供应链层面，目前转转集团在全国有21个供应链中心，供应商覆盖城市超过200个，可以为全国商家提供高品质的服务和流量、卖场以及金融扶持等，携手建立一个从线上到线下更为稳固和高效的供应链体系，重塑二手生态和格局。
做好这些抓手后，转转力出一孔推出了严选商城。基于B2C业务的转转严选商城售卖的手机数码商品，会由转转提供66大项标准在内的官方验机质检服务，从基础信息、外观成色、屏幕显示、设备功能、深度检测和专项检测6个维度验机，并形成专业透明的手机验机报告，严控二手商品标准，8成新以上才可起售。
此外，严选商城还为消费者提供7天无理由退货、二手手机一年质保、数码3C产品180天质保等更多“保驾护航”服务。数据显示，在转转严选商城购买二手手机，平均比新机便宜30%以上，更重要的是有严选官方服务保障，用户可以买的更放心。
标准化服务之上，
是自由市场的百花齐放
回到转转和快手的七夕报告中来，在这一个个卖出前任物品的文案中可以看到，每个人都有自己不爱了的故事和心情，但这些闲置下来的物品却包罗万象，不管是手机数码，还是珠宝美妆，亦或是公仔玩具，乃至偶像专辑等等等等。
二手大市场也是如此，就如同一个万花筒一般。用户越来越年轻化，需求也在变得多元和个性化。
致力于标准化的转转，固然是从手机、球鞋、美妆、图书等核心品类逐步切入布局，但其能够在二手手机市场领先其他垂类平台，并成为二手大市场双寡头之一其实还有一个很重要的原因或者说优势，那就是C2C交易不仅能够带来源源不断的流量，同时也意味着转转的未来空间有更多可能。
在转转的C2C交易中，标准化是近似中台服务的存在，但这并不意味着，没有了二手市场自古即有的特点：自由交易。
二手手机交易或许是转转的特长或核心业务所在，但其也是一个全品类综合性二手交易平台。
自由从来不是想做什么就做什么，自由交易更需要建立在清晰有力的规则约束和保障之上。所以我们能够看到，在转转上，有相应的平台规则，有风控团队寻求平台和用户安全的职责，更重要的是，还有质检作为中间的履约服务。基于此，平台上的闲置物品交易种类花样繁多，不一而足，这些商品并不会因为主人赋予它的价值消失了就失去了真正的价值，只要在合法合规的范围内，在自由市场均可通过流转来实现价值。
甚至于在转转的自由市场里，除了常态化的闲置商品，你还可以花钱找远在非洲的兄弟帮助拍摄七夕祝福的短视频来增添生活的乐趣。
一言以蔽之，转转通过保障二手交易的规范和标准，扫清了劣币驱逐良币、信息不透明不开放等一系列市场痛点，才能真正为消费者提供多元的选择和需求的满足，也才有了如今转转平台上自由市场的百花齐放。
最后
时至今日，二手闲置市场的万亿级前景已经成为共识，在这一领域发展不断提速的同时，也更加需要转转这样的“火车头”带上正轨。
这不仅意味着有一个正规中立的第三方平台通过履约服务来满足核心品类交易的需求，让市场可以规范发展，同时也是更多用户可以有更多选择的基础。
不管是稳定的供应链所提供的B2C供给，还是海量用户群体为平台提供源源不断的C端供给，最终的目的，其实都是让闲置物品流转起来，满足更多人的需求，真正让世界转动起来。
这是转转的初心与愿景所在，也是新合并后的转转集团正在做的事情。
新的经济周期中，人们的消费需求在不断发生变化，转转的产品和服务为这样的多元需求满足提供了有力保障，这也是用户群体和资本市场愿意选择转转的总要原因。
这也是一个履约-需求-供给的增长飞轮，通过不断迭代革新服务，转转正搭建完善一个全新的二手闲置交易平台，满足更多消费者需求，也引领行业蓬勃发展。
