加速健康产业数字化转型,京东健康携合作伙伴共赢

加速健康产业数字化转型,京东健康携合作伙伴共赢
2020年10月29日 16:00 李成东

今年以来,新冠肺炎疫情这一“黑天鹅”事件导致世界各地经济受到冲击,但新时期“双循环”的战略为中国经济抵御疫情冲击提供坚实的助力。据国家统计局公布数据显示,今年前三季度我国GDP同比增长0.7%,成功实现由负转正。 与此同时,“双循环”战略之下,各行各业,尤其是医疗健康行业迎来全面变革发展,数字化、科技化成为变革中的关键词。

京东健康率先成为行业范本

“大健康产业的数字化转型升级也在加速,技术正在逐渐变革医疗健康服务的场景、渠道和模式。”10月29日,京东零售集团CEO徐雷在2020京东健康合作伙伴大会上表示。此次合作伙伴大会是京东健康第二次举办,大会主题是“光合·共生”,寓意京东健康与合作伙伴将继续共生共赢,合谋发展。

在这一背景下,京东健康在行业中携手合作伙伴率先构建起了全渠道服务体系,成为了医药和健康产品供应链转型的范本。

公开资料显示,2014年2月,医疗健康业务开始作为京东集团独立的业务类目进行运营。

目前京东健康的主营业务包含医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗。在医药供应链版块,拥有药品、医疗器械、以及泛健康类商品的零售及批发业务;互联网医疗版块主要是围绕患者需求,开展在线挂号、在线问诊等医疗服务;健康管理版块是为用户提供家庭医生服务,以及体检、医美、齿科、基因检测、疫苗预约等在内的消费医疗服务等;“智慧医疗”版块则主要服务于医院和政府部门等各合作方,向其提供信息化、智慧化解决方案,促进医疗健康信息实现互通共享。

去年至今,在合作伙伴的协作和支持下,京东健康交出了一份令市场满意的成绩单。据京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军介绍,2020年上半年京东健康收入88亿元,同比增长76%,按2019年收入计,京东健康已成为中国最大的在线医疗健康平台与在线零售药房; 2020年上半年日均问诊量相较2019年同期增长6倍;目前京东健康的年活跃用户达到7250万,平台入驻医生超过6.5万名。

新常态下,新兴技术的普及,正在逐渐变革医疗健康服务的新场景、新渠道和新模式。京东健康将从全渠道和下沉市场两大核心场景出发,与越来越多不同领域的合作伙伴形成连接,共同引领行业蓬勃发展,加快提高医疗健康供给质量和服务水平,成就国民健康。

建设基层医疗,提升服务水平

数字化、智能化能够发挥重要价值的另一个领域则是基层医疗。据了解,随着国家分级诊疗政策不断落实,我国医疗机构总数逐年增加,基层医疗机构占比在2012年之后持续在93%以上。根据2020年4月最新统计,全国共有基层医疗卫生机构95.7万,比去年同期增长了近1万个,已占到全国医疗卫生机构的95%。

业内普遍认为,制约基层医疗机构发展的核心问题主要在两方面:一是诊疗水平整体偏低,二是医药供应链容易出现“断层”,造成这些问题的根本原因在于医疗资源稀缺和地理阻隔等因素。而互联网跨越空间、时间的特性,为源头解决这些问题提供了路径。

对此,京东健康也走在了行业前列。在提升基层医生诊疗水平方面,京东健康主张以服务作为切入点。截至目前,京东互联网医院已入驻超过6.5万名医生,其中62%来自三甲医院、80%医生是主治级别以上。京东健康持续探索专病专科疾病服务模式创新,发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展,目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的十六大专科中心,并入驻近百位权威专家和顶级名医,集结了全国顶级医疗资源。京东健康将整合优势医疗服务资源,赋能提升基层医疗的诊疗水平。

让供应链成为“共赢链”

据了解,京东健康通过与医药、医疗器械、保健滋补等健康产品企业和品牌商家合作,建立了行业领先的供应链体系。据公开数据显示,依托京东集团供应链基础设施建设,截至2020年6月30日,京东健康已有包括11个药品仓库和超过230个其他仓库。目前京东健康平台上拥有超过9000家第三方商家;京东健康第三方药品批发交易平台“药京采”目前下游采购商家超过17万。

京东健康能够将供应链做成“共赢链”的原因在于:通过打通上游厂商、中游分销商,以及下游药房,京东健康获得了规模效应。一方面,规模效应带来的是强大的采购和议价能力,京东健康凭借这些优势能为用户提供品类丰富、价格实惠的健康产品;另一方面,供应商可以借助京东健康的平台流量和分销优势,有效降低其市场营销费用和投入。换言之,京东健康凭借自身的强大流量可以为供应商提供广泛的用户触达,同时京东健康通过对平台海量用户的偏好分析,可以帮助供应商在研发和推广领域进行创新。

医院、医疗机构,以及医生同样是京东健康的合作伙伴。针对这些群体,京东健康利用技术及供应链能力,为线下医院提供智能解决方案,提高医院运营效率并解决医院的患者管理需求。同时,京东健康为医生提供问诊及慢性病管理平台,使其能够触达更广泛的用户群,并且能够利用各类线上工具,优化诊前流程,处方续签和用药管理等环节帮助医生提高诊疗准确性和效率。反过来,这些专业合作伙伴,尤其是专业医生的入驻又增强了京东健康的平台实力。

据弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)的报告指出,中国大健康行业的市场规模将在2030年达到21.8万亿元。近年来,国家政策对健康产业的发展给予鼓励和支持。从发展形势来看,大健康产业未来可期,国家卫生健康委卫生发展研究中心副主任张毓辉在会上亦表示,“政策红利不断,健康产业应抓住最佳发展机遇,更加精准地对接和满足人民群众全方位、全周期,多层次、多样化的健康需求。”

辛利军称:医疗健康行业正在加速数字化转型升级,随着新兴技术的普及,医疗健康服务的场景、渠道和模式正在经历前所未有的变革。未来,京东健康愿与更多合作伙伴加强连接,加快提高医疗健康供给质量和服务水平,继续推进大健康产业升级,为“健康中国”战略做出贡献。

借力双十一大促,京东健康打造后疫情时代家庭健康管理新样本

《疫情影响下的用户消费指数趋势报告》显示,在疫情爆发期之后,所有品类网购商品的预算都被不同程度压缩,这其中包括食品、百货、孕婴童等,而只有医药保健品独善其身。“‘京东健康11.11家庭关爱计划’的推出,目的更多是在回应用户线上健康管理需求的基础上,由个人到家庭,扩展服务的触达范围,并通过优惠政策,回馈用户的选择”,京东健康市场及营销运营总经理范卉介绍说。

据了解,“京东健康11.11家庭关爱计划”将结合京东家医、京东家庭小药箱,以及家用器械、家庭保健养生、全家体检和疫苗等产品和服务,为广大用户送上“家庭关爱大礼包”。后者将围绕‘家庭药箱、家庭保健、家庭体检、家庭营养、家庭养生、全科医生”6大标签,为每个标签选取不同单品,同时设置优惠券,组成券包,从而真正实现1元省1111元的大幅优惠。

此前,京东健康围绕家庭健康需求,聚合互联网医疗能力,发布了战略级家庭医生产品——京东家医。而本次“家庭关爱大礼包”单品中的全科医生极速问诊,恰恰属于京东家医服务中的一部分,完全能够满足整个家庭的健康管理需求。另外,单品中诸如云南白药创可贴、鱼跃电子血压计、北京同仁堂燕窝、瑞慈体检深度筛查等,对于守护家庭健康同样具有很高的实用性和必要性。

“京东健康可以为全家做好健康管理方案,为家庭提供全面的健康保障”,范卉说,希望有越来越多的用户关爱家庭、关爱健康,与京东健康共同努力,让每一位国人都能够享受到优质的医疗健康服务。

写在最后

如果要给未曾过去的2020年找出一个关键词的话,恐怕非“新冠疫情”莫属。与疫情直接相关的大健康行业,正在经历着一场由外而内,由近及远的深刻变革。无论是医生的问诊方式,还是普通人的就医行为,亦或是人群的消费习惯,都在这场疫情中被部分或颠覆性改写。

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