近年随着线上消费渗透率的逐步提升，电商行业增速放缓，存量竞争加剧，是不争的事实。电商大盘增长承压，进入存量竞争时代。2023年，面临愈加激烈的竞争环境，高质量发展成为全行业包括拼多多在内的必然选择。
8月29日，拼多多发布截至6月30日的2023年第二季度业绩报告。财报显示，拼多多Q2收入为523亿元，同比增长66%。这个财报发布后，拼多多股价盘前涨超13.9%。
这也是拼多多执行董事、联席首席执行官赵佳臻履新150天后的首份财报。看起来还不错的成绩，具体如何实现的呢？在我看来，赵佳臻的解题思路是，将高质量发展作为当前最重要的任务和首要目标。沿着高质量消费、高质量供给、高质量生态三大方向加大投入，持续让利消费者，推动平台生态建设，助力消费潜力不断释放。
▲会务中的赵佳臻。网络▕ 图
抓“一号工程”，深化平台生态建设
党的二十大报告提出，要坚持以推动高质量发展为主题，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，增强国内大循环内生动力和可靠性。赵佳臻出任联席CEO时，拼多多的活跃商家超过1400万，年活跃买家逼近9亿。一头连着亿万消费者，一头连着千万经营主体，拼多多处于中间的关键一环。如何持续推动商家与消费者供需双方高效循环？我认为首先应该注意的，还是平台的生态发展健康与否。
随着业务多年的发展，拼多多平台生态治理已进入深水区。赵佳臻将之视为一号工程来抓，塑造良币驱逐劣币的大环境。他的内在逻辑很清晰：只有把平台生态管理好，优质商家才能得到更多成长机会，用户才能获得更多增量价值。
数据显示，截至目前，拼多多合计清理低俗广告图片逾10万条，处置饰品、家居摆件等品类的违规商品超30万件，下架危险化学品商品链接3000多条、劣迹艺人违规日历台历637件……在各大电商平台中率先实现全网禁售“亚硝酸盐”。
再以药品相关专项治理为例，拼多多目前总共前置拦截疑似无证发布药品信息超过 5.9万次，排查下架疑似无证经营药品的商品链接超2.2万条。涉嫌药品违规行为的店铺，关闭了154家。
又如未成年人保护专项，从未成年人账号认定、青少年浏览模式、购物下单限制和正面内容引导四方面入手。禁止未成年人下单购买诸如成人用品、账号代充值、处方药、医疗美容等商品，具体限购范围还在视情况不断扩充。
事情远没有做完，高质量发展必须进行高质量生态平台的持续建设，这非一日之功。8月29日起生效成立的法律合规委员会，由另一名联席CEO陈磊担任主席，该委员会取代了总法律顾问的角色和职能。赵佳臻要求各部门“回头看”，全面梳理平台发展理念、组织架构、合规机制、平台治理等方面存在的问题，继续开展高质量发展合规提升行动。
加强数实融合，让优质产品走向全国乃至全球市场
我留意到，8月30日《 人民日报 》刊发评论员观察文章《把恢复和扩大消费摆在优先位置》，强调“消费直接关系到经济发展和民生改善。要把扩大消费同改善人民生活品质结合起来，适应不同收入群体实际需要，以高质量供给提高居民消费意愿。”国家的这个号召，也能在2023年的拼多多具体业务动作上看到。
任何一家电商平台，只有供给丰富且优质，才能满足用户不断变化和增多的消费需求。高质量供给，是高质量发展的应有之义。怎样实现？一种可行的解决方案，就是推动产业与数字经济协同发展，加强数实融合，让优质产品走向全国乃至全球市场，实现高质量供给。
以多多跨境为例，二季度，拼多多继续加大投入，扶持中小制造业工厂，助力优质国货一键卖全球。截至目前，多多跨境已覆盖除食品、日化品外的所有品类，深入百余个国内产业带，助力万余家工厂成功出海，触达20多个国家及地区的消费者。借助多多跨境，不少工厂不仅找回了订单，还提升了利润，一些代工型企业通过生产差异化的产品，利润率甚至能够达到传统外贸的5倍。与此同时，平台还鼓励商家建立自己的品牌，给予品牌商家更多的流量扶持和品牌溢价。二季度超出预期的90亿营收，很有可能主要来自其海外品牌Temu。
▲百亿补贴频道上半年的用户数及品牌数明显增长。大尾▕ 摄
还有农产品，是拼多多的起家品类，高质量的农产品供给是平台实现高质量发展的重要立足点。2023年二季度，拼多多百亿补贴继续加大对优质农产品的补贴力度，百补农产品的销售额同比增长80%。在农产品零佣金政策的支持下，入驻百亿补贴的涉农商家同比增长60%，番茄、番薯、黄瓜、南瓜，芒果，桃子、荔枝、榴莲等增幅尤为显著，覆盖全国超百个农产区。
为进一步服务乡村振兴，响应“数商兴农”的号召，二季度，拼多多“农云行动”深入山西运城、四川成都、陕西西安等水果大产区以及湖北潜江小龙虾、福建霞浦海产、山东金乡蔬菜、苏州大闸蟹等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导。高质量供给策略还在继续，拼多多百亿补贴已经上线“品质农货金秋加补”活动。针对优质产业带的时令农产品，加大补贴投入，助力品质农货的高质量消费。
▲在农云行动的助力下，潜江小龙虾在拼多多平台上快速积累口碑与知名度。李康▕ 摄
百亿补贴停不下来，持续让利消费者
8月15日国家统计局发布的数据显示，2023年1-7月，全国社会消费品零售总额264348亿元，同比增长7.3%，按类型来看，商品零售235742亿元，同比增长5.9%。同时， 1-7月全国网上零售额83097亿元，同比增长12.5%，在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长8.7%、 12.0%、9.5%。
显然，网络零售在疫情后的第一年消费复苏，经济呈现增长态势。618年中大促，拼多多给出的口号“天天都是618”，有点“打得一拳开，免得百拳来”的那味儿。加大补贴力度，连续投入150亿消费券，在补贴福利的刺激下，活动期间，美妆品牌细分类目销量最高增幅超过790%。而县域市场手机订单量同比增长130%，家电品牌的全品类销售规模也同比增长113%。
▲二季度以来，拼多多通过“特色直播+百亿补贴”的方式，引导高质量消费。图中被推荐的产品依次为“川菜之魂”郫县豆瓣酱、涿州蜂蜜及广东美妆产品。刘富言、刘彦、王欣▕ 摄
特色直播+百亿补贴”的方式，也是拼多多引导高质量消费的重要措施。 2023年第二季度，“美好生活拼出来”系列直播走进粤港澳大湾区及“大运之城”成都，通过“特色直播+百亿补贴”的方式，一方面搭建了展示优质产品的窗口，另一方面则增强消费者对网购的信任，推动消费平权与消费普惠。“川菜之魂”郫县豆瓣酱、涿州蜂蜜及广东美妆产品等，先后成为重点推荐的消费产品。
刚刚过去的暑期，拼多多百亿补贴还上线“水果自由消费季”活动，对榴莲、蜜瓜、荔枝、椰青、菠萝蜜、百香果、阳光玫瑰等高价水果进行重点补贴，助力广大消费者告别“水果刺客”，实现“水果自由”。数据显示，过去在拼多多消费额不足500元的群体，今年上半年消费额上涨了近2倍，行业人士称这是留住了“保守消费者”。与此同时，“百亿补贴”频道今年上半年用户数和品牌数增长明显。
▲水果自由，拒绝刺客。 网络▕ 图
不断提升“好服务”的能力，也在进一步增强对消费者的黏性。过去，新疆地区用户时有遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。对此，拼多多二季度与邮政等快递企业合作，开通了新疆包裹中转集运包邮业务，大大降低了新疆订单的运费成本，改善了新疆消费者的网购体验。为更好地服务消费者，2023年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货。在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务，我觉得击中了大量用户的消费G点。
用户侧已构建起规模、黏性和心智的强壁垒，商家侧实现丰富的商家供给和良好的经营健康度，供给侧拥有丰富度与性价比的优势。不难发现，这三个维度的核心竞争力相互促进，帮助拼多多不断稳固在国内电商市场的竞争地位。2023年二季度财报显示，美国通用会计准则口径拼多多净利润131.1亿元，同比增长47%，净利润率为25%，明显高出市场预期净利润85.99亿元。
如今，赵佳臻提交的150天答卷，战略执行力强、善于突破、敢打硬仗的特点，让人感受明显。业务的基本盘是拿住了，平台价值也在进一步提升。加速高质量发展转型与整体生态质量建设，不仅从长期来看是好事，短期也会得到消费者和商户的正向反馈。统计显示2023上半年，最终消费支出对经济增长的贡献率达到77.2%，二季度拼多多平台用户消费潜能的强劲释放就是佐证。高质量发展应该继续被当作拼多多的头等大事，长期坚持下去。
