在过去的几年里,苹果被指控故意削减其手机以鼓励消费者购买新机型。安装软件更新后,客户抱怨性能问题。苹果在2017年表示,它已经降低了旧手机的速度,以防止因电池性能下降而意外关机。然而,苹果没有向客户披露这一点。该公司在2018年全年提供打折电池更换服务,以解决与iPhone用户的纠纷。
不久之后,苹果在iPhone上发布了"性能管理功能",允许用户选择是否希望他们的系统变慢以跟上更新的步伐。苹果公司否认为了销售更多的手机而降低了旧机型的性能。该公司在一份声明中表示:"我们绝不会,也绝对不会做任何旨在缩短任何苹果产品寿命或降低用户体验以促进客户升级的事情。"
该案件源于苹果公司的"电池"纠纷。2017年,iPhone用户发现,随着手机电池老化,iOS人为地限制了处理器速度。这旨在解决性能方面的实际问题,因为它可以降低电池压力,防止意外关机。但是苹果公司并没有透露这一功能的存在,这让人们认为他们的手机只会随着年龄的增长而变慢。在诉讼中,用户声称他们购买了全新的设备来解决这个问题,但是如果他们知道这个功能,他们可以更换电池。
法国和意大利当局谴责了苹果的争议。法国上月宣布将处以2500万欧元的罚款。美国司法部也在2018年宣布了一项调查。苹果还降低了电池更换的成本,并向购买新电池的一些iPhone用户提供了一些退款。
在承认减慢旧手机的速度后,苹果最初同意接受5亿美元。该协议将为美国许多iPhone用户提供少量费用,并为指定的集体成员和律师提供更高的补偿。它涵盖了任何购买过iPhone 6和7系列产品的人——苹果公司秘密削减开支以节省电池寿命。
和解协议于上周五提交给加州法院,目前正等待法院的最终批准。经过几个月的谈判,该交易将解决2017年至2018年间提起的数十起集体诉讼,然后合并成一桩投诉。
苹果公司表示,将向客户支付高达5亿美元的赔偿金,因为他们指责该公司限制或减缓了旧iPhone的型号。一些iPhone用户每人最多可以拿到25美元。
根据法庭文件,苹果同意和解,以避免诉讼和法庭费用。苹果会向美国客户支付至少3.1亿美元。如果索赔金额超过5亿美元,客户可能获得不到25美元的赔偿。该交易涵盖合格的iPhone 6和iPhone 7型号。
事实上,减速门的关键在于苹果没有让它变得透明。在被媒体曝光后,苹果公司自愿承认了这一点,随后被媒体大肆宣传。此外,多年来人们对升级和更换iPhone卡的不满情绪立刻爆发了。后来苹果公司揭露了真相,并折价更换了电池。我们可以看到苹果对此事的态度,并希望通过和解避免诉讼。尽管苹果公司最初同意以5亿美元解决此案,但赔偿仅限于美国用户。
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