11月20日，阿里巴巴宣布，与欧尚零售、润泰集团宣布达成新零售战略合作。阿里巴巴集团将投入约224亿港币（约28.8亿美元），直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售是中国规模最大及发展最快的大卖场运营商，此前的主要股东为台商润泰集团、法商欧尚，在中国大陆以大润发及欧尚作为品牌经营大卖场，共有446家。
此举意味着中国最大商超卖场集团将从商业模式和资本结构上双通道加入由阿里巴巴推动的新零售革命，中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的一次系统性新零售升级即将启动。
从易观最新发布的《中国新零售专业分析2017》报告中看到，零售的本质就是数据，而在整个过程和环节中，人即为数据。
新零售在数据方面通过技术方式实现了线上与线下数据的交叉互动，在这个过程中，线上的所有渠道的访客信息、浏览记录、行为习惯等将与线下的消费记录、喜好行为等进行统一的汇总，利用大数据分析、跨渠道身份实别、标签管理、信息匹配等方式将单个用户的线上与线下所有行为进行了统一的识别和管理。
在这个过程中，新零售将打破传统的零售经营方式，在供应链管理、会员管理、会员营销、商超现场管理等方面都体现出了与传统零售的差异。同时，营销工作的变化将最为突出，由之前传统零售的保守营销、区域营销、模糊式营销变成了一种无边界、无时限的全端全场景下的全渠道统一营销。
目前，国内的互联网巨头已经纷纷加入新零售的战场，京东的线下店铺、阿里的大举收购、腾讯的小程序及企点营销能力和数据分析能力的不断加强，都足以说明未来的的零售行业将发生天翻地覆的变化。将以人为依托、以数据分析为基础，将营销、购买、服务三者结合的更加紧密，打造全新的O2O模式。场景化营销、精准营销将成为市场未来一段时间的主流，并且长期持续。
在各大巨头加入新零售这一领域的同时，很多科技公司也纷纷拿出了自己的新零售整体解决方案。以云软ImCC为例，在之前腾讯智能营销云发布会上，成为首批营销云授牌的ISV（Independent Software Vendors，“独立软件开发商”） 。云软ImCC将通过深度定制和专业的互联网运营和咨询服务，帮助企业更好地将企点的能力与企业内部各种系统集成整合打通。
其实在这之前，云软ImCC平台就已经实现了微信、网页端、APP、微博、电话呼叫中心等渠道统一接入，统一管理，提供了营销接待与客户服务功能，解决了企业信息孤岛、跨渠道工作、客户管理分散等问题，打造了以服务+营销为基础的全渠道统一营销服务平台。帮助企业用户解决了日常营销推广中所遇到的诸如粉丝获客、多公众号管理、粉丝分组营销管理、精准营销、跨渠道营销及服务等问题。
随着新零售的到来，云软ImCC将围绕全网全渠道接入、用户身份跨渠道识别及管理、多场景下与客户的沟通、精准用户群体营销等多维度、多角度、多方法的能力，帮助传统零售行业做好转型，快速掌握新零售整体的系统对接及使用，帮助企业做好场景营销及服务、数据管理及分析等全方位的立体式营销服务。
