“医药检险”想象空间十足：叮当快药迎来增长，不只有“28分钟快送”_

随着国内老龄化进程加快以及新冠等因素影响下居民健康意识增强,互联网医疗、医药行业“长坡厚雪”的属性尽显。在这一领域耕耘七年的叮当快药,已然成为行业中举足轻重的选手。

根据公开数据,叮当快药在中国数字零售药房行业排名第三,同时也是中国实时到家数字药房行业最大的产品及服务提供商之一。北京作为叮当快药战略重镇,2021年该地区平均每家叮当智慧药房的年收入突破1200万,远远超出同业水平。

图:2019年-2021年叮当快药各城市智慧药房收入

夜售服务是叮当快药最具特色的服务之一,深受用户欢迎。近年来,叮当快药夜间订单量持续增长。2020年叮当智慧药房单店月均夜间订单量(注:夜间指下午十時至早上八時)为1724单,2021年,这一数据更是激增到2185单。

从“28分钟送药到家”切入

2014年后,在智能手机快速发展的带动下以及政策利好刺激下,互联网医疗、医药企业如雨后春笋般涌出,叮当快药依靠线上线下一体化运营的“网订店送”服务脱颖而出,深受用户欢迎,一举树立 “28分钟送药到家”的金字招牌。

一路走来,叮当快药的成功不仅是借势了行业需求爆发的东风,更多的是依靠自身扎实的基本功以及稳固的护城河。用户在线购药需求的痛点,一是快速、及时,二则是安全。这两点均对供应链管理提出了非常高的要求。为了给用户提供更好的使用体验,叮当快药围绕这两点在供应链管理上下足了功夫。

首先,叮当快药是业内少有的自建线下智慧零售药房,建立了专业药品配送系统与物流团队的企业。目前,叮当快药已设立数百家家智慧药房,覆盖中国十几座城市。这些线下智慧零售药房作为公司业务模式的前端,为线上客户解决“最后一公里”的配送问题。

其次,叮当快药基于人工智能技术及自主研发的动态评估时间、路线规划、电子围栏以及智能分单系统等技术,成功构建了智能配送系统,可有效监督配送人员的工作,保障药品配送服务的安全性、及时性。

再次,叮当快药的供应链保障充足,且对药品品控把关严格。2015年,叮当快药便联合多家制药公司成立FSC药企联盟,实现包括但不限于研究、开发及营销方面的深度合作。目前,叮当快药已与GSKCH、Bayer Healthcare、华润医药、九州通医药等制药企业及制药分销企业达成战略合作,协助公司降低采购成本,提升供应链服务质量。截至2021年12月31日,叮当快药已经销售来自6,000多家制药公司及药品分销公司的产品。

完善业务布局 “医检药险”生态充满想象空间

在数字化浪潮下,各行业均向数字化升级。在政策层面,2015年后,国内相继出台了一系列政策措施推动互联网在线医疗行业的发展,如《互联网诊疗管理办法(试行)》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《远程医疗服务管理规范(试行)》以及《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等。

在强化供应链、开拓线下智慧药房的同时,叮当快药也顺应数字化浪潮,依从相关政策指引,不断的完善业务布局,不失时机的组建专业医生团队、执业药师团队以及专业药品配送团队,推出在线诊疗、慢病与健康管理服务。实践证明,在线医疗服务增强了用户粘性,并有效提高了用户在线购药的转化率。2019年至2021年,叮当快药自营在线平台的在线诊疗产品的转化率分别为69.9%、68.8%及77.5%。

在“医+药”业务稳步发展的基础上,叮当快药还提出“医药检险”的健康生态战略,先后推出了幽门螺旋杆菌检测、HIV检测、早孕检测、慢病检测等居家检测服务,未来还将开通肠道检测、皮肤检测、呼吸道检测等更多的居家检测项目。2022年3月,叮当快药还在北京率先发售抗原检测试剂,助力市民足不出户的完成相关检测。

系统化的布局和专业化的服务,为叮当快药带来了持续增长。2019年、 2020年及2021年,叮当快药收入分别为人民币12.76亿元、22.29亿元及人民币36.79亿,复合年增长率约为69.8%。

数字化浪潮方兴未艾,医疗、医药产业的未来市场空间广阔。弗若斯特沙利文数据显示,2020年至2030年,国内实时到家数字药房行业市场规模预期将由157亿元增长之1,380亿元,年均复合增长率将达到24.3%。作为推动行业数字化的主力军,叮当快药还将有谱写怎样的故事值得持续关注。