近期,全国各地疫情蔓延得到有效控制,但抗疫仍未到放松的时刻。为在特殊市场时期保持服务不掉线,58同城、安居客积极拓展破局之道,在业务放慢的形势下,开拓新的增长活力,以优化线上产品服务为购房者和开发商建立云置业桥梁,同时助力经纪机构及置业顾问以创新线上直播业务模式,为楼盘增加营销和曝光机会,为购房者提供更直接高效的线上服务渠道。
指导置业顾问优化直播质量,切实福利促进直播间效果转化
受疫情影响,开发商的线下售楼处以及机构门店的业务受阻,多城置业顾问不得不选择居家办公。面临疫情带来的不确定性,业务开展不能坐以待毙。为此,58同城、安居客及时提供应对方案,结合“直播”这一热门线上营销形式,发动经纪机构和置业顾问变身“主播”,让房产服务能通过手机为购房者发挥价值。作为聚集了大量高意向购房用户的房产流量平台,58同城、安居客在疫情特殊时期,通过“新房旗舰店”、“线上售楼处”等产品的推新进行流量精细化运营,同时围绕“直播”为经纪机构提供培训赋能及流量加持,鼓励合作伙伴一同挖掘客户需求,建立在线直播的服务解决方案。
虽然不能亲临售楼处,但广大用户仍然可以透过直播间主播的精彩讲解,了解意向楼盘的信息。期间,58同城、安居客各城市团队也在积极进行方式方法的优化改良,以带来更好的直播效果。
在山西太原,58同城、安居客爱房团队成员李金鹏发现,疫情期间客户量下降让很多经纪人渐渐松懈,线上带看效果变差,在商讨后团队决定通过置业顾问与区域内流量主播直播连线的方式获客,同时与开发商沟通福利优惠,以专业的讲解将案场的情况、购房福利介绍给客户,同时进行在线答疑,将有意向的客户引流进社群跟访,等封控解除后再进行转化。
项目直播预热海报“一个项目的筹备其实就像相亲一样,必须双方都满意,这个事儿才能成。”在短短一周的时间里,李金鹏面临较大的挑战其实是如何使一场直播的主播及置业顾问达成合作意向。由于之前没有过类似的合作先例,很多置业顾问处于观望状态,李金鹏只能一家一家打电话商谈,确定了之后,还需要看主播的意愿,如果这个案场的楼盘主播不看好,也不会同意合作。
此外,每场直播李金鹏和团队都会在线关注直播数据与观众反馈,及时复盘并对下一场直播进行优化调整。前期因为疫情管控置业顾问无法亲临案场进行实景介绍,针对这个问题,李金鹏协调能进出样板间的置业顾问进行后续的直播连线,给予观众们更好的观感体验。
李金鹏(左一)为经纪人做直播指导在李金鹏及团队与经纪机构积极沟通意向后,先后十多家太原的经纪机构接受了直播形式。目前,太原团队在共计3场直播中,累计获得4523人次观看,点赞评论数达到1.1万,短视频段子单个点赞量最高达到10万多。共为四个楼盘项目累计获客81组,且实现了直播后的客户认购。
数智化技术赋能提升营销效率,前沿科技助力线上看房体验升级
一直以来,58同城、安居客积极为合作伙伴及用户发挥平台价值,依托流量资源及数智化创新,为房企构建高效转化阵地,实现新房营销降本增效,也为购房者提供了便捷、高效的一站式在线云置业服务。
今年,58同城、安居客与开发商携手共建“线上售楼处”,将传统的售楼处功能复刻到线上,充分发挥互联网平台的作用,为开发商拓展线上营销契机,通过多维度数智产品矩阵,聚焦线上房产交易过程中的流量、连接、到访、成交四大环节,以数智售楼处、数智服务、数智管理、数智获客四大数智能力赋能新房营销。
此外,为全面提升购房者线上看房体验,“线上售楼处”通过“VR全景技术”打造身临其境的看房场景,在帮助购房者在享受720°的沉浸式看房服务的同时,置业顾问还可以远程通过在线对话工具“微聊”与购房者在线上进行即时互动。同时,AI带看技术以楼盘顾问的真人录制内容作为基础,通过搭建购房者最感兴趣看房场景内容,由AI机器人负责在线虚拟讲解,为购房者提供24小时全时段讲房服务。在帮助购房者获得安心高效的购房体验同时,也为开发商开启了新房线上营销的创新模式。
在常态化防控的疫情后时代,也给房产线上营销提出了更高要求,线上营销不仅需要提供信息展示,更要能深入交易环节打造服务闭环。作为国内领先的房产信息及交易服务平台,58同城、安居客力求助力开发商、经纪机构在新的市场形势下,迸发出新的生命力,让行业更加良性、健康地发展。
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