5万亿家居市场迎来数字化变革,未来10年新服务模式已经出现?

5万亿家居市场迎来数字化变革,未来10年新服务模式已经出现?
2020年11月30日 20:02 王春龙

在刚刚过去的双11购物节中,天猫再次刷新了新的消费记录,实现了惊人的4982亿元交易额。后疫情时代,家居行业面临“寒冬”,品牌商家突破求变,凭借年度消费盛典外力,运用3D场景购物技术和天猫轻店等方式,实现线上到线下的多元化场景互通,交出了惊艳的销售成绩单。作为这场2020年家装家居数字化与产业升级的引领者,阿里家装生态下的躺平设计家,成为行业的增长新引擎,在为众多商家和品牌赋能的同时,更是加速了家装家居行业迈进产业互联网的数字化进程。

双11家装36个品牌交出亿元成绩单,5万亿市场正经历变革

2020年的天猫双11,不仅创造了交易记录,更是一场数字化产业的升级之路。来自阿里巴巴天猫官方的统计数据显示,2020天猫双11全球狂欢季中,家装品类有36个品牌成交额破亿,188个单品成交额破1000万,10万家线下家装门店收入平均增长7万。价值兄发现,这一系列数字背后,家装家居行业近些年也呈现出了新的业态整合和新的趋势。

2018年2月,阿里豪掷54亿元入股居然之家,2019年下半年,阿里巴巴电商生态下官方家装家居设计平台“躺平设计家”宣告上线运营。这一系列的重磅动作,向外界展示出阿里进入家装家居行业的决心,寻求在这个根深蒂固的传统行业进行科技化、数字化和本地化多方面赋能。根据《2019年中国家居家装行业市场前景研究报告》显示,家居家装整个市场规模已经超过5万亿元,其中定制家装市场的规模都超过了2500亿元家居建材行业存在“大行业小企业”的特点,龙头企业市占率不高,但也面对着广阔的发展前景。

2020年疫情的突如其来,对家居家装行业堪称灭顶之灾。作为传统的线下服务模式和复购率低的行业,其赖以生存的线下购物消费环境被阻隔,倒逼众多商家服务向线上迁移。同时,伴随着3D虚拟直播、3D场景购物技术的创新升级与规模化商用,家装家居行业正历经从线下转线上,又从线上到线下的产业互联网转型过程之中。而行业的践行者们,其经营思路与提供的服务也从传统方式朝着互联网数字化体验转变

家装家居产业逆势升级:躺平设计家如何加速万亿市场数字化进程

疫情给家装家居行业带来的,除了生存的压力,更是一次数字化转型的“校验场”。淘宝天猫总裁蒋凡也认为,“2020年对中国家装产业来说具有里程碑意义”。躺平设计家CEO石梵在去年的一次活动中也谈及,家居产业兼具制造业和服务业的特质,面临着线上线下割裂、环节协同薄弱、获客困难等诸多问题,同时消费者因行业透明度低、服务水平参差而衍生的决策焦虑和后顾之忧,更拉开了商家装企与消费需求的距离。因此,实现家装家居行业的数字化变革势在必行。

正是在这样的背景下,今年天猫双11期间,躺平设计家通过3D场景购技术、AI智能样板间、3D虚拟直播等高新技术应用,结合天猫轻店等本地化战略部署,带动本地化商家的产品体验和数字化服务创新,以线上到线下的消费体验升级,多品牌和产业带之间的融合,全方面推进家装家居行业的数字化进程。

首先,设计工具的创新与赋能,成为行业数字化转型的推进器。躺平设计家自诞生之日起,定位就是为家装家居行业提供设计生态价值平台。躺平设计家平台为设计师提供3D云设计工具、实时+离线混合渲染高清全景图、百万真实商品模型库、免费设计生成3D样板间场景、即搜即用HOME、AI智能设计等“全套的设计组合工具箱”,大大提高设计师的设计效率,成为了家居家装行业效率提升的基础工具。

对于行业的数字化转型,石梵认为这是从线上到线下赋能的改变,“我们希望通过提升大众家居设计能力,并依托阿里的商业生态,赋能线上线下贯通的消费场,以设计为切入解决消费体验上的痛点,进而缓解供应端的流量焦虑,从而反向促进市场的良性竞争,推动行业形成更好的发展生态。

其次,3D场景购、AI智能样板间、3D虚拟直播等高新技术规模化应用,推动消费体验升级。今年双11期间,天猫搭建了一座100层的“天猫3D家装城”,1200个家装商家搭建了近8万套3D样板间。消费者足不出户就可以“云逛街”,体验商品摆放在真实空间中的效果。而在这个全新的购物体验中,家居家装品牌也收获了喜人的成绩单。11月1日,天猫双11开售仅1个小时,林氏木业、全友家居、顾家家居、源氏木语等品牌成交额就突破了亿元。

天猫3D家装城

在这背后,为这场“云逛街”提供3D样板间会场的技术提供方,正是躺平设计家。伴随着3D场景购技术、“千人千面”AI智能样板间、3D虚拟直播等高新技术在今年天猫双11上的大范围应用,躺平设计家依托阿里巴巴的电商生态,用数字化构建了真实的线上线下家装家居场景。

第三,跨行业的需求满足,带动泛家居行业的线上到线下全面融合。价值兄认为,家居家装行业带动了消费多层次的复合化需求,譬如,今年的双11期间,躺平设计家推动的家居家装产业,也带动了更多泛家居行业的线上到线下的全面融合。天猫双11期间,3D场景购技术全面落地120个家电品牌,海尔、西门子家电将线下门店1:1实景复刻到天猫官方旗舰店后,实现用户浏览时长同比增长180%。

而线上交易的火爆,持续带动了线下卖场、门店的客流量爆棚,居然之家、红星美凯龙索菲亚、卫诗理、健优美、雨虹防水、箭牌等一些线下门店和卖场,客流量达到近期峰值。林氏木业广州地区5个门店预约量增长40%,其中45%客流来源于线上。11月1日,开通天猫轻店的10万余家线下家装门店,成交额平均增收2万元,当日新增客流6成来自线上。

未来10年居然之家的谋局:千个市县、千家门店、千亿市值,三种新零售策略

作为阿里布局家居家装产业的重要平台,躺平设计家对行业的数字化助推,无不体现阿里生态对整个家装家居新零售万亿市场的布局。

2017年底,居然之家宣布将在2022年之前实现线上线下完全融合,未来10年,居然之家将加速推进连锁渠道下沉战略,深耕三、四、五线城市市场,开店数量有望超过1200家。在居然之家纳入阿里家装生态体系之后,其在数字化转型上呈现出加速之势。仅在今年双11期间,居然之家线上线下累计成交金额就突破238.3亿元,同比2019年增长14.1%。其中,新零售门店实现销售128.7亿元,同比增长31.8%。

在这种从线下到线上的数字化转型过程中,未来将呈现出三种新趋势:

首先,通过线上产品、技术的体验升级,实现居然之家线下卖场的数字化改造。躺平设计家的设计工具对居然之家所有设计师免费开放,在线下卖场端:门店通过大屏/Pad等智能终端的产品升级,为线上线下融合的智慧导购、品牌跨店联购等数字化的方式来提升卖场销售;在线上零售场:通过同城站场景购、实景复刻等技术,帮助居然之家线下门店与线上天猫轻店进行商品与场景全面融合,消费者和用户都能随时随地“云逛居然之家”。这样的线上到线下的消费场景互通,将成为居然之家未来数字化改造升级的全新服务模式。

第二,与居然之家共建设计师生态圈,带动整个家居行业的创新。今年9月,居然之家与躺平设计家倾力打造的2020年空间设计大赛,分别在北京、天津、重庆、太原、西安、武汉、长春等七个城市的顶层设计中心举办,这样的全国性设计大赛,依托躺平设计家强大技术能力,结合居然之家优质供应链,整合设计师资源,搭建数据库,共建基于本地的设计师生态圈。这从家居产业的设计源头,通过数字化的手段赋能整个行业,带动家居行业的设计创新持续提升。

第三,借助躺平设计家的家装全链路SaaS服务,加速居然之家新零售数字化进程。躺平设计家提供的不仅仅是免费的工具,更是一整套全链路化的SaaS服务系统及项目管家制度。它能够帮助居然之家的装企商家降本提效,解决家装交付的问题和搭建供应链的能力。有媒体预测,未来躺平设计家将依托阿里巴巴商业生态,把营销平台嫁接到每一个链路场景中,将设计师、家居品牌商、装修企业、定制工厂等家装家居产业链的几大载体链接起来,以实现商品数字化、供应链数字化、履约服务数字化来助力全行业的数字化提效和商业闭环。

此前,居然之家新零售集团副总裁曹晓龙曾表示,2020年家居行业已经踏上了快车道,而数字化转型是促进家装行业升级的最优出路。价值兄认为,在躺平设计家通过从线上到线下的全链路数字化赋能之下,居然之家的千亿目标,将极有可能提前实现。

家居家装行业的数字化转型,因疫情而迸发新机,在天猫双11等历届大考中收获惊艳成绩单,更凭借对产业带的全链路赋能,为消费者、品牌、商家和设计师们带来了线上到线下的全面融合,踏上了数字化转型的高速公路。

财经自媒体联盟

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部