经济观察报 记者 胡艳明 “我们难以想象以非数字化的方式提供金融服务，换言之，任何非数字化金融服务对我们来说都是过时的。”2023年5月，俄罗斯储蓄银行 (Sberbank)高级副总裁、首席技术官兼技术负责人安德烈·别列夫采夫（AndreyBelevtsev）在接受经济观察报记者专访时表示。
安德烈·别列夫采夫（Andrey Belevtsev）成立于1841年的俄罗斯储蓄银行，是俄罗斯最大、历史最悠久的国有商业银行。在金融业还在加速进行数字化转型之时，这家银行通过近八年在科技领域的布局，已转型成为俄罗斯最大的科技公司。
在采访中，安德烈·别列夫采夫告诉记者，大约八年前，俄罗斯储蓄银行就已经开始准备并朝这个方向努力，因为他们意识到，一家现代科技公司应该能够创造并利用自己的技术和能力来发展，这是唯一的途径，以确保快速响应客户需求，灵活地适应和跟随客户的需求，并及时预见客户的需求。
随着生成式预训练变换模型（Generative Pretrained Transformer，GPT），以及人工智能生成内容（Artificial Intelligence Generated Content，AIGC）掀起人工智能应用的新浪潮，俄罗斯储蓄银行也在此领域有了新的突破。今年4月，该银行宣布已发布了一项名为GigaChat的神经网络，对标聊天机器人ChatGPT。
“它知道如何回答用户的问题、维护对话和编写程序代码，根据描述创建文本和图片等等。我们计划最早于今年将这些技术解决方案积极整合到我们所有的产品中。”安德烈·别列夫采夫告诉经济观察报。
据了解，俄罗斯储蓄银行现拥有约4万人科研团队，依托于自主开发的专有技术，为个人和企业客户提供多元化金融和非金融服务。网上银行和贷款、Salut虚拟助理、聊天机器人、机器人律师、生物识别技术和其他技术创新已经是相当常规的服务。除人工智能外，Sber公司也是区块链、机器人、无人运输和其他创新技术发展的领导者。
从银行业务到完成科技公司转型意味着需要巨大的投资，不过现在新技术已经开始为这家科技公司创造新的价值。2022年，人工智能技术对俄罗斯储蓄银行的财务贡献超过了200亿元人民币。
相比于金融人士，安德烈·别列夫采夫更像是一位“码农”。2022年，安德烈·别列夫采夫加入俄罗斯储蓄银行，领导该银行技术战略的实施。他有丰富的技术经验，在IT领域任职超过20年，拥有莫斯科工程物理研究所控制论和复杂IT系统开发硕士学位，以及芝加哥大学MBA学位。
至于俄罗斯储蓄银行在中国开设分行一事，安德烈·别列夫采夫告诉记者，俄罗斯储蓄银行现阶段正在与中国监管机构就此事宜保持密切接触。
【访谈】
经济观察报：俄罗斯储蓄银行是一家拥有100多年历史的金融机构，为什么会经历其历史上最大的转型，成为一家拥有银行牌照的技术公司？
安德烈·别列夫采夫：我们一直关注客户的需求。很明显，当前整个世界已经进入数字时代，而以最便捷方式获得的任何金融服务可以说是真正的数字化。
因此，对我们来说，企业的技术转型不仅仅是一种新的趋势，也是生存和发展的必须。甚至可以说，数字化转型是完全合理的，因为现在，我们难以想象以非数字化的方式提供金融服务，换言之，任何非数字化金融服务对我们来说都是过时的。
经济观察报：从银行业务到技术的过渡通常涉及巨大的成本和投资，包括人员、设备、技术等。银行取得了哪些进展？在日常工作中使用了哪些解决方案？向新技术形式过渡的准备工作是如何进行的？
安德烈·别列夫采夫：大约八年前，我们就已经开始准备并朝这个方向努力，因为我们意识到，一家现代科技公司应该利用自己的技术和能力来发展，这是唯一的途径，可以确保我们快速响应客户需求，灵活地适应和跟随客户的需求，以及及时预见客户的需求。
首先，我们意识到一个技术公司的发展必须建立在一个单一的数字平台上。我们开发了Sber的数字平台，即V平台（Platform V），在这个平台上，我们开始为金融技术和相关领域开发我们的整体解决方案，坚持将我们所有的核心银行产品迁移到这个平台上。目前，在我们的银行有数千个产品团队，他们在工作中均使用V平台（Platform V），因此我们能够保持灵活性和连贯性，同时节省大量资金。
在2022年，通过迁移到统一的V平台（Platform V），俄罗斯储蓄银行部署的技术解决方案和替代方案数量比2021年增加了35%，达到160万次，技术相关事故数量减少了6%。这种数量的变化是重要的指标，表明我们的业务已经日益快捷和灵活。
俄罗斯储蓄银行目前拥有一套完整的技术栈，即涵盖了硬件级设备，基础设施管理，应用解决方案和我们客户使用的内部开发的产品套件。而且我们的技术不仅仅为自己所用，同时也有越来越多的外部客户，我们向市场开放我们的专业知识，分享我们的经验，帮助其他企业提升效率。
我想举的第二个例子是，我们正在所有流程中实施人工智能。在2022年，人工智能技术对俄罗斯储蓄银行的财务贡献超过200亿元人民币。对我们的客户来说，网上银行和贷款、Salut虚拟助理、聊天机器人、机器人律师、生物识别技术和其他技术创新已经是相当常规的服务。
除人工智能外，Sber公司也是区块链、机器人、无人运输和其他创新技术发展的领导者。
经济观察报：在中国，金融行业为了发展金融科技每年投入一定的营收在科技领域。目前Sber在新科技业务方面的投入、营收等情况怎么样？
安德烈·别列夫采夫：我们与中国银行业的经验相似。俄罗斯储蓄银行Sber建立了一个由十个实验室组成的研究集群，我们的研究人员在这里研究人工智能、区块链、神经科学、虚拟和增强现实、游戏化、物联网、网络安全、新技术解决方案、客户体验、机器人技术、量子和云计算以及其他领域。换句话说，所有主要技术领域都是我们不断研究和投资的对象。
同时，我们相信，没有合作就不可能有技术的发展，这就是为什么Sber与俄罗斯的许多领先大学、研究所和其他研究机构合作的原因。不仅在俄罗斯，我们在世界许多国家都有学术伙伴。
Sber不仅非常重视创造新技术，而且也非常重视在科学家、学生和企业家中推广这些技术。银行每年都会举办人工智能国际会议“人工智能世界之旅”（AI Journey），已成为全球主要的专业盛会。2022年的AI Journey获得了来自193个国家的5500万次浏览量，有超过150位演讲者参加了这一活动。
我们愿意与中国开展科学和务实的合作，如通过综合性科研机构山东省科学院开展合作。这家机构专注于研究和开发高新技术，开发国家资助的关键领域的项目。
我们愿意分享我们的经验和专业知识，也非常欣赏和尊重中国科学家的工作，相信通过双方合作，可以一起取得丰硕成果。
经济观察报：据了解，人工智能已经在某种程度上嵌入到Sberbank提供的每个流程和每个产品中，比如开发了名为K7M的商业融资产品，除了在信贷场景，近期GPT掀起人工智能应用的新浪潮，以及AIGC技术受到很大关注，Sberbank是否有计划发展智能对话技术？
安德烈·别列夫采夫：是的。这是近期世界上最重要的技术创新之一，我认为现在每个技术公司都在思考这个问题，并努力开发和尽可能地应用大语言模型。
包括Sber在内的领先机器学习研究中心近年来一直在建立越来越大的语言模型。最大的单体神经网络的参数数量已经超过了5000亿，并且还在继续增长。这些是人类历史上前所未有的项目。我们的模型，例如FRED-T5，正在成为俄语识别模型中的佼佼者。
最近还推出了新版本的神经网络Kandinsky 2.1，它可以在几秒钟内从自然语言文本描述中生成图像。该模型可以混合几张图，根据文字描述进行修改，创建与给定图片相似的图像，完成图片的部分绘制，并在无限画布模式下形成一个图像。它支持101种语言，并能以各种风格绘画。Kandinsky 2.1已经成为全球增长最快的人工智能服务之一。我们发现，这一模型在四天内即吸引了一百万独立用户使用。这比ChatGPT的结果要快，后者花了五天时间才达到了百万用户。
而最近，我们推出了Sber最创新的解决方案之一，即GigaChat多模态神经网络。它知道如何回答用户的问题、维护对话和编写程序代码，根据描述创建文本和图片等等。我们计划最早于今年将这一技术解决方案积极整合到我们所有的产品中。
经济观察报：Sberbank推出名为Salute的虚拟助手，这个助手相比于苹果的Siri、亚马逊的Alexa，是否会在金融业务领域有更多的侧重？
安德烈·别列夫采夫：虚拟助手Salut是我们为客户提供便利的旗舰服务之一。该助手可以在任何Sber设备上使用，也可以在SberBank Online和Salut应用程序中使用。
目前我们正在持续开发Salut，刚才谈到的大模型将会被引入到助手中，因为它不仅仅是一个语音助手，它是多模态的，你可以通过文字、语音与它交流，大模型能做到让对话越来越顺畅，趋近于与真人进行交流。
与Siri、Alexa和其他助手相比，我们的客户更喜欢Salut，因为它与金融服务相结合，可以要求其转账、支付移动通信费用、查询银行卡余额等，而且非常安全，无须担心，因为它与储蓄银行的技术服务无缝集成，受到我们网络安全的保护。
Salut助手的一个重要特点是情感参与：由于先进的对话平台，三个角色中的每个人都能以自己的角色方式保持对话，阅读对话的背景并表达自己的情感。
虚拟助手Salut在不久的将来获得我们GigaChat服务所有功能的首批产品之一。
经济观察报：Sber也投资于自有智能家居电子设备，请问这个领域的发展与前景如何？到目前为止你们取得了哪些成果？
安德烈·别列夫采夫：这对我们来说是一项重要的领域。2022年11月，我们与合作伙伴一起完成了完全独立的Sber智能家居平台的建设工作，用俄罗斯服务器取代了替换第三方基础设施解决方案。我们相信，对于我们的客户来说，使用原生集成Sber服务的设备非常方便，包括电子商务和娱乐行业——如果没有智能设备，很难想象他们的使用效率。
我们不断扩大智能设备的范围，并将打造市场上最方便、功能最强大、最贴心的数字家庭作为我们的全球目标。SberBoom和SberBoom Mini智能音箱的发布是顺理成章的一步，也是我们一路走来的重要里程碑。今年1月，我们已经展示了这些产品。
而就在最近，我们扩大了基于我们自有操作系统Salut TV的Sber系列智能电视，并配备了用于语音控制的虚拟助手Salut。我们的产品共有21种型号的电视，屏幕尺寸从32英寸到65英寸不等，具有4K超高清分辨率的QLED电视是升级的旗舰产品。由于屏幕中使用了量子点，画面比一般传统电视更为明亮。
我们正在积极投资发展伙伴关系，并扩大与该平台兼容的智能设备的类别，且非常关注与中国电子产品制造商和消费者发展合作伙伴关系。我们很乐意为那些对使用和共同开发技术感兴趣的中国市场的合作伙伴提供我们的软件和虚拟助手。
经济观察报：若Sberbank在中国开设分行，上述科技产品和技术将如何赋能在华开展业务？
安德烈·别列夫采夫：在中国，我们准备依托自己的技术，在各个领域进行相互合作，特别是在电子产品的生产、分销以及监测消费电子产品的发展趋势方面。此外，我们愿意与教育机构、学术界以及技术公司进行沟通，共同开展研发项目。
俄中在科学和技术方面的合作总体上有许多潜在的增长点。最重要的是，这些都是人工智能和机器学习的解决方案，以及在我们传统强势行业的应用，如农业、采掘业、航天和航空。必须强调这是在专门合作将人工智能纳入具体的应用。如今，中国正在成为人工智能的世界领导者，而俄罗斯在数学和基础科学领域拥有强大的专业知识，双方在人工智能领域拥有巨大的合作前景。两国的综合实力可以创造出新的创新解决方案和产品，包括推进所谓通用人工智能（AGI）的发展。
俄罗斯和中国之间的另一个大的合作领域是开放源码或开源技术。各国可以为电信、能源和运输等关键部门制定自己的强大的开源标准和协议。例如，2018 年，燃料和能源公司创建了开放地下数据宇宙（OSDU），以解决与油田开发“地下”部分相关的地质、地球物理等数据处理问题。
此外，俄罗斯和中国在启动联合项目，公司之间以及大学和公司之间以开发新的开源产品和服务方面具有巨大的潜力。俄中技术合作的其他领域包括：无人驾驶汽车-基础设施和软件、云解决方案、量子技术、区块链、物联网和5G。
至于俄罗斯储蓄银行在中国开设分行一事，现阶段俄罗斯储蓄银行正在与中国监管机构就此事宜保持密切接触。
