在《个人信息保护法》施行日,体验淘宝分享购物车

在《个人信息保护法》施行日,体验淘宝分享购物车
2021年11月02日 09:58 摩羯商业评论

今天是各大电商平台2021年双11促销启动的第一天,但今天最大的行业新闻,恐怕不是平台预售额了。从现在起,淘宝商品链接就可以直接转制微信了,省去了打开微信并粘贴的过程。这也就意味着,微信的好友关系面向淘宝进一步开放,淘宝可以在微信的平台上做一些社交尝试了。

恰好11月1日又是《中华人民共和国个人信息保护法》(下称“《个人信息保护法》”)施行的第一天,两厢热点交错,使之成为了这个双11开启日的最大热点。

实际上,淘宝购物车分享至微信功能,在在10月27日便已经开始灰度测试,并且在10月31日开始大规模宣传。

在9月12日的时侯,笔者写过一篇《关于微信开放外链的冷思考》,从“产品体验与用户权益”,“数据安全与社会信任”,以及“商业法理”三个层面,分析了微信开放外链之后可能遇到的商业纠纷与社会治理问题。

如今开放外链已成现实,归根结底,这涉及到淘宝会如何使用微信的好友关系链,微信会给淘宝开放多少场景,以及淘宝会给微信怎样的回馈。

我们不妨对淘宝购物车分享至微信这一里程碑进行一番切片观察,看看都新生了哪些变量。

首先,淘宝App用户可以在购物车分享页面选择“公开并分享给好友”还是“仅分享给好友”,并且可以勾选可供分享的购物车商品。这两个功能显然是必须的,否则肯定会触犯《个人信息保护法》。

此外,两个月前,在相关主管部门组织开放外链讨论的时侯,一键转发是一个关键词。我们可以看到,淘宝购物车确实实现了在微信内部的一键转发。

截屏中的复制链接,就是淘宝之前欲发至微信的操作按钮,现在则直接有了微信图标可以直接跳转微信通讯录,省去了复制后再去微信搜索好友的步骤。这显然是淘宝App用户体验的一个提升,显然,这对微信来说则是一个非常大让步。

但值得注意的是,淘宝App或者微信,目前对微信分享功能设置了好几道门槛。

比如,之前笔者曾经担心是否会造成微信群和朋友圈的“帮助砍一刀”和“红包口令”泛滥,这就破坏了微信用户的体验与权益。目前看,这种糟糕局面并没有出现。实际上,微信并没有为淘宝购物车开放互动场景。“砍一刀”或者称“红包口令”功能,需要在淘宝App内实现,并且前提是各方是淘宝App的好友关系,即进入“淘友圈”。

这相当于是在微信的好友关系链之上做了一层屏蔽,不管这层屏蔽是否是淘宝方面的意愿,显然这有利于保护淘宝与微信双方的产品体验。说实话,尽管微信的价值在于圈层社交边界,淘宝的价值在于打破边界来消费,但淘宝若真的把微信的关系链直接用来变现了,相信很多人也会忍受不了淘宝的小红点和弹窗了。

淘宝购物车分享至微信功能,在微信与淘宝App双方的产品体验还算说得过去。然而,在数据安全和信任角度看,就不那么让人放心了,可以说是有隐患存在。

比如,经过亲测,笔者发现了这么一个隐患:A与B是微信好友,B与C是微信好友,A把自己的购物车分享给B,B又未经同意分享给了C,C不但可以看到A的购物车,并且还可以继续分享下去。

这样的功能设计,至少会留下两个隐患:

其一,A与B之间的隐私,很可能被无关者窥探。实际上,即使不是隐私,这么无休止传下去,那也会像是玩“传话”游戏,每次传播都有信息偏差,待到传一定次数之后,事实就已经面目全非了。

其二,会给诈骗犯提供作案机会。有很多诈骗短信,谎称是受害者的亲属,谎称急需钱财,之后让对方给指定账户汇款。这种骗局,是可以借助淘宝购物车分享功能大行其道的,成本可能比诈骗短信更低。这恐怕是淘宝要认真思考的问题。

当然,淘宝明示了购物车分享规则。但如果按照11月1日《个保法》里的说明较真的话,“用户同意”,其实是分为“明示同意”和“授权同意”。明示同意一般是指主动作出点击“同意”等肯定性动作,而授权同意既包括通过积极行为作出的明示同意,也包括通过消极不作为作出的授权。这意味着一个功能不得与其他功能进行捆绑,避免一揽子告知同意。诸如被多次转发这种情况,实际上是需要个人信息主体主动点击或勾选“同意”,以获得对上述事项的单独同意。

显然,以上两个隐患,是不符合《个人信息保护法》的精神的。

法治社会要求“权责对等”,但从目前淘宝购物车转发至微信的功能设计上看,恐怕并不对等,也就是说,这并非是一个稳定的巨头间合作局面。

比如,如果发生了隐私泄漏,但泄漏者只是微信用户却并非是淘宝用户,这怎么办?如果由微信来承担全部责任,这显然有失公允。

再如,发生诈骗行为之后,支付环节是在淘宝App内完成,但骗取信任环节却是在微信对话框完成,那么双方的责任该如何认定?

总体上看,目前的游戏规则,是对淘宝App更为有利。

其实,多年以来,平台之间不愿意互联互通,并不是因为合作不会带来好处,而是因为陷入了一种“囚徒困境”——谁先开放谁吃亏。

目前,腾讯已经为淘宝购物车开放了微信好友关系链,这对淘宝来说无疑是一个里程碑。但微信自己从中获取的回报却并不明显。

所以说微信为淘宝购物车开放链接,远不是这场博弈的终局。我们可以设想一下,如果腾讯要求淘宝投桃报李,用企业微信代替现有的客服对话框,淘宝是否会同意?

淘宝会如何善用微信的好友关系,微信又回如何从淘系那里争取回报,我们拭目以待。

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