西安移动被通报,罚款5万,5人被处理!因拒绝用户携号转网搞小动作

西安移动被通报,罚款5万,5人被处理!因拒绝用户携号转网搞小动作
2020年11月26日 15:28 21财闻汇
图:图虫

自从携号转网开通之后,就有许多用户将自己的号码转到其他运营商。作为目前体量最大的运营商,中国移动用户转出的人数也是最多的。

今年10月,西安一名用户希望将自己的号码转到其他运营商旗下,当地移动公司为了限制其转网,竟私自延长了协议。

由于该用户使用的是移动靓号,有两年的合约期,在到期之际才进行转网。但西安移动却根据企业靓号管理办法,自行将用户协议调整到了20年,延长了整整18年,以此向用户收取违约金,并限制了该用户进行销户。无奈之下,这名用户只能向上反映。

经过调查,陕西省通信管理局在11月24日正式通报了相关情况。该用户反映的情况基本属实,西安移动也因违规操作,受到了警告和通报批评,被处以5万元行政处罚,并对5名负责人进行处理。

通报:

西安移动无正当理由拒绝对电信用户的电信服务,违反了《携号转网服务管理规定》第九条第(一)款、《电信条例》第四十条第(三)款规定,依照《电信条例》第七十四条规定,省通信管理局给予西安移动警告、并处罚款5万元的行政处罚。由于西安移动处理不当,造成用户在网上发布携转受阻视频,社会各方面广泛关注,对陕西省携号转网服务造成不良影响。省通信管理局要求陕西移动对相关责任人进行严肃处理。

经陕西移动党委研究决定:给予西安移动分管副总经理诫勉谈话。经西安移动党委研究决定:给予小寨分公司原副总经理记过处分、小寨分公司原总经理警告处分、西安分公司原市场部经理警告处分、西安分公司品质管理部经理全市通报批评。

移动转出最多

电信转入最多

今年是5G通信技术普及的关键时刻,又受到了疫情影响,许多持有多个号码的用户选择销户部分号码,导致运营商之间的竞争更加激烈。在这种情况下,用户自然而然的倒向了套餐更加实惠的运营商。尤其是现在全国31个省份已经开通了携号转网实时交互联动系统,用户在一个小时内就能完成转网操作。不需要换号码就能转运营商,避免了许多换号时的烦恼,促使更多用户选择更换运营商。

工信部统计数据显示,在转出人数方面,移动最多,达到了总人数的57.6%,联通转出人数占比为26.1%,电信的转出人数最少,占比仅为16.3%。转入人数方面则是电信最高,占比达到了49.3%,移动的转入比例为28.1%,联通转入最少,仅为22.6%。

为此,各大运营商都在不断推出福利,吸引消费者。作为国内体量最大的运营商,移动的信号和网速一直备受称赞,这得益于移动远超联通和电信的基站数量。但这些基站的建设也令移动网络的成本高于联通和电信,所以移动的资费也高于另外两家。

另外,广电已经成为了国内第四大电信运营商,发行192号段的号码。可以预见的是,未来运营商之间的竞争会更加激烈。套餐资费、网速、信号覆盖范围和稳定性,都会成为影响消费者选择运营商的重点。

来源:雷科技、中国网等

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