作者 | 于佳卉
5月22日，拼多多再次交出一份亮眼的成绩单。
2024年第一季度，拼多多集团实现总营收868.12亿元，同比增长131%；净利润279.98亿元，同比增长246%。据披露，该季度营收增长主要得益于在线营销服务和交易服务的收入增加。
透过拼多多财报，不难发现这样一个事实：即便是电商行业发展到2024年这样一个存量市场，快速增长仍然能够实现。拼多多又是如何做到的？
拼多多式消费升级，给用户一种新活法
先来看一个故事。
出生在云南大马恒村的芮芮，花了十年时间走出大山，然而在大城市买房落户后，她选择了返回丘北家乡。
她在自述中说：“曾经艰苦的生活里，家人是最柔软的另一面，钱在哪里都可以挣，但亲人给的温暖只有家里才有。”
初回时芮芮有些不适应，县城的商场百货与城市里的购物中心相比是断崖式的存在，于是她转向线上购物，拼多多是她最常逛的地方。如今她把父母接到了县城生活，和家人一起经营着一家庄园，拼多多满足了她和家人生活中的大部分物质需求。
在她看来，逃离北上广并不意味着生活水平的坍塌，去大山之外长见识，给人生积累底气和选择，即便回来，也能把家乡变成自己的旷野。
芮芮的故事并非个例。数据显示，2023年有超过100万人离开一线/新一线城市，回到家乡或村镇。拼多多平台帮他们缩小着城乡间商品获取的差距和生活品质落差，让更多人能享受到高品质的商品和服务。
有人如放远的风筝回归乡野，有人依然穿行于高楼大厦间，但所有人都经历着一场变化。
2023年，市场被低价主导，价格战从几十万的汽车打到了几块钱的咖啡，种种现象揭示了一件事——消费者正在重新审视消费的意义，追求质量与价格的平衡，想要让每一分钱都具有价值。
拼多多普惠和用户至上的理念，完美契合了消费者对高品质和性价比的追求，在提供优价优质的同时，成功构建了与消费者的深度连接。
对消费者需求的敏锐洞察和始终如一的消费者站位奠定了拼多多的成功，通过“多实惠”和“好服务”，拼多多不断增强用户的信任和忠诚度。
“多实惠、好服务”心智正深入人心
从拼单模式到首创“百亿补贴”，拼多多团队围绕“多实惠”策略不断推陈出新。
2024年1月，拼多多开启年货节，联合全国各省市上千个地标产区的百万优选品质商家，从供应源头为消费者提供优质商品，并投入超30亿元的站内资源和红包优惠，借助百亿补贴、万人团、多人团等多种活动为消费者让利。
近期正值广东荔枝上市，拼多多倾斜补贴资源，助力消费者购买品质荔枝
除了狠抓优品优价，拼多多业务团队还积极创新消费场景、丰富商品种类和服务形态，开展一系列新品首发活动，助力消费潜能释放。以国货乳业品牌伊利为例，其在年货节期间结合新年习俗，推出了一款龙年限定产品，在拼多多首发后，该新品销量攀上品类畅销榜首位。
在“好服务”一侧，拼多多围绕消费者需求打造丝滑的售前、售中、售后体验，并向偏远地区倾斜资源。比如在新疆推行快递包邮进村服务，将末端配送网点与消费者的距离缩短至2公里内、签收时效压缩到24小时，全疆超一半村域的消费者都能享受到“包邮区”的便捷购物服务。也因此，平台在这些地区的订单量同比快速增长，与平台服务能力的提升形成正向循环。
越来越多新疆消费者步行即可到达村快递代收点领取拼多多快递
拼多多还积极联合第三方服务平台为用户提供“以旧换新”服务，覆盖手机、数码、空调、冰箱、洗衣机、电视等类目，目前服务人次已超千万。
前几天，拼多多正式开启了今年的618大促，不仅推行跨店满减、额外为每位消费者发放618元的补贴券包、百亿补贴和秒杀频道等让利方式，并不搞预售不用熬夜，确保消费者用最实惠的价格即买即得。
长期投入下，拼多多“多实惠、好服务”的心智已经逐渐深入人心。在财报发布后的电话会议上，拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，“我们会在继续扎实推进‘多实惠、好服务’的同时，不断丰富平台的优质供给、进一步优化综合购物体验，从而巩固用户对拼多多来之不易的信任。”
向内求、向前看、向阳生
作为一家新电商企业，拼多多成立9年多来推出了“百亿补贴”“百亿农研”“百亿生态”三个百亿项目以激发消费需求、稳定产品供给、巩固平台长远健康发展的基础。在多多买菜的“创业”过程中，团队也延续了这种投入逻辑与行事风格。
如今拼多多马上要迈入第十个年头，面对快速发展的电商行业环境，拼多多手握“多实惠”和“好服务”两大策略，同时围绕长期内生价值向下扎根，从消费、供给、合规和平台生态三大层面持续深耕。
关于“内生价值”的讨论，可追溯到拼多多的第一封股东信，此次电话会议上，陈磊重提这一概念，强调“公司业绩发展不是线性的，有时‘过好’，有时‘偏差’，不应简单用一个季度的业绩表现来衡量，只要我们持续专注长期的价值创造，所有这些波动最终都会回归不断积累、增长的企业内生价值。”
专注长期价值的投入，让拼多多收获了平台用户和商家的正向反馈与支持，也实现了业务快速发展、业绩持续增长。相信未来，拼多多会继续向内求、向前看、向阳生。
