“科学技术是第一生产力。”这一论断已经过去三十多年了，它的正确性无可否认。如今，它正处在加速阶段，迫使行业与公司技术转型，寻找新的增长空间。
作为零售行业头部的京东，当然也没有止步于零售这个圈子，一直在技术上进行探索与布局，在互联网的下半场寻求转型。尤其是在2017年年初，京东的技术转型彻底拉开大幕，在2017年的开年大会上，刘强东提到，“下一个十二年，京东只有三样东西：技术、技术、技术！”
重要的事情说三遍，这也为京东指明了接下来的发展方向，从“科技零售”到“零售科技”转型，并最终确定了要成为“以零售为基础的技术与服务企业”的定位。而且近几年京东在技术上的投入，也开始有所收获。
前几日，在2019·爱分析中国人工智能高峰论坛上，京东人工智能上榜“2019·爱分析中国人工智能科技服务商50强”榜单，排名第5位。作为国内专注于创新企业研究和评价的互联网投研平台，此次榜单是爱分析经过近两个月的征集和评选，结合爱分析在人工智能领域三年多的研究和调研积累而推出的。
而此前的8月份，在上海举行的2019 WAIC世界人工智能大会开幕式上，科技部公布了最新一批国家人工智能开放创新平台名单，宣布依托京东集团建设智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台，领衔智能供应链国家战略发展。
这些都证明了京东在技术上的投入与产出得到了认可。技术转型从拉开帷幕到正式宣布全面布局，京东似乎在加速这一过程，不到三年时间，京东的转型就让京东重新回到增长周期。
从2019年前三个季度的财报数据得知，京东在实现累计净利润近百亿的同时，三个季度的净收入同比增速分别达到20.9%、22.9%、28.7%。其中，京东净服务收入占净收入比重也成上升趋势，2017年、2018年、2019年第三季度分别为8.7%、10.4%、11.9%。
这些成绩与京东的技术转型不无关系。只有前期的投入，才会真更看到产出，而技术的投入无论是财力，还是人力上都是巨大的，同时产出也需要一定的时间。
首先在财力上，今年前三个季度，京东体系所属上市及非上市企业合计研发投入超过130亿元人民币，超过去年全年投入，2018技术研发投入为121亿。以此估算，京东2019年全年的投入势必会超过160亿，这也让京东跃升为国内互联网企业中对技术投入最多的公司之一，
其次，在人力上，京东一直在陆续引进技术人才，包括人工智能领域科学家周伯文博士，原亚马逊人工智能科学家、人工智能领域资深科学家薄列峰博士，原微软亚洲研究院城市计算领域的负责人郑宇等。而从岗位招聘上，京东2020年校园招聘共收到简历近13万份，其中，招聘的技术岗位占比70%。截至目前，京东拥有研发人员超过1.8万人，硕士及以上学历人才占比超80%。
🔼京东集团副总裁周伯文
除此之外，在技术转型上，京东还进行了组织架构调整。12月6日，京东宣布设立京东云与AI事业部，任命京东集团副总裁周伯文为负责人，向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报。据了解，该部门整合原京东云、人工智能、loT三大事业部的架构与职责。
很显然，京东正在加快技术转型步伐。此前刘强东就提到，未来五年，技术服务收入的增速都会远高于总体营收，成为推动京东收入、利润增长的重要动力之一。
从2017年开始，京东的技术转型就已经开始成为主基调，无论是在人工智能、大数据、云计算等技术领域，还是智能物流、智能供应链、智能售后服务等应用领域均处于快速发展阶段。
也正是基于京东在技术上的加持，去年4月，京东正式对外发布了人工智能开放平台NeuHub，并介绍介绍了以三大主体、七大应用场景、五个人工智能产业化布局方向为支架的京东人工智能体系。
发展至今，NeuHub显然不负众望，通过与生态伙伴的合作，共研发了200余款产品及应用；在今年的11.11期间，NeuHub提供内容审核、情感分析、语音识别等30余项技术接口和服务，人工智能技术接口支持集团内部业务稳定运行，京东内部业务累计调用量达298亿，智能客服独立解决超659万次咨询；而外部用户接口调用量环比相较于618提升35倍。
在物流方面，京东正基于机器人、人工智能、5G、大数据等技术应用，搭建供应链技术平台。除了无人机、无人车等黑科技提高效率外，用时5年建成25座亚洲一号智能物流园区，轻松处理亿级订单，不仅形成了亚洲电商物流领域规模最大的智能仓群，在世界范围内也成为智能物流发展的标杆。
从业界以及用户体验与口碑上可以看出，京东物流在技术上的投入将成为在物流降本增效上实现弯道超车的核心驱动因素。技术也将成为京东在未来发展中的有力武器。
而在互联网下半场，产业互联网也促使着更多公司的转型。数字化、智能化只是技术创新的手段，如何转化成公司可见的价值才是最重要的。
京东在技术转型的同时，也在践行“以零售为基础的技术与服务企业”为定义的使命。所以，京东在以技术武装自己的同时，也开始将自身的优势释放出来，来赋能或者帮助合作伙伴转型。
通过大数据、人工智能等技术，京东在零售、物流、金融、云计算等方面打造中小企业数据金库，精准把握企业需求，同时加上开放式的采购服务平台以及定制化的采购方案，满足中小企业不同场景的采购需求，再与物流体系的打通，可以实现成本的有效降低和效率的快速提升。
截至2019年10月，京东已经累计服务超700万中小企业客户，累计为中小企业用户节省综合成本超过500亿元。从侧面来看，京东的技术为这些中小企业实现了“变现”的价值。
综上所述，技术已经成为各公司与行业发展必须要具备的能力，京东从零售到“以零售为基础的技术与服务”的转型，不但让京东在运营效率提升上得到了充分的体现，而且从开放赋能的角度上看，也为合作伙伴在未来的发展中带来竞争力上的提升，最终实现共赢的局面。
