自新冠肺炎疫情爆发以来，在医院、办公楼等公共场所，机器人大显身手，消毒、清洁、测温、巡逻、宣教……全天候工作；在快递仓库、餐馆、酒店里，配送机器人随时上岗，实现“无接触”安全配送；在家中，扫地机器人、空气净化器等健康除菌类家电扛起“健康卫士”的大旗，将细菌病毒“赶尽杀绝”。
疫情给诸多行业带来了巨大冲击，另一方面，也令一系列新消费、新产品、新业态、新模式加速进入发展快车道。其中，就包括服务机器人行业。在此次突发公共卫生事件中，形形色色的机器人走上抗“疫”一线，也走进了千家万户，化身机器人“大白”，暖心守护，共同战“疫”。
与此同时，突如其来的疫情也加速了人们卫生习惯的转变，为创新探索提供了一个爆发点或突破点。往常，人们习惯于旧有的生活模式，或许难以快速接纳新事物。疫情终会过去，但对人的认知和习惯教育的影响会是持续性的，而这也正是这场危机给企业带来的新机遇。
家庭清洁除菌助手
目前，国内疫情形势向好，但仍面临防止境外疫情输入的新挑战。消毒灭菌，成为了抗击病毒的第一道防线。
疫情以来，“除菌消毒”取代了“温和天然”、“好闻”、“不伤手”等标准，成为消费者挑选卫生清洁产品的首要关键词。毋庸置疑，疫情使全社会对健康安全的关注度大幅上升，引发了人们对长期以来的消费和卫生观念的反思，更加注重加强自身防护和提高免疫力。相应地，消费者对健康绿色产品和服务的需求也在显著增长。
根据凯度咨询公司发布的调查报告，在本次疫情期间，除基础防疫（如口罩、消毒水等），进阶防疫（如空气净化器等）产品也出现了断货。疫情结束后，76%的人会重视个人与家庭清洁用品的杀菌消毒功能，63%的人会为了消毒而购买相关家电。
市场数据也印证了这一点，带有除菌、净化、过滤等关键词的家电产品，在这段时间逆势增长。苏宁在2月初发布的报告显示，疫情期间，苏宁平台多款健康除菌类家电销售增长超200%。京东发布的春节消费大数据显示，平台健康类电器销售量激增。截至大年初四，空气净化器成交额同比增长超300%。
清洁消毒家电的增长，或许也受疫情下家政业的停摆影响。一方面，家政服务人员复工难，另一方面，家政服务需求也大幅减弱。尽管阿姨无法上门服务，但打扫需求仍在，于是不少消费者将目光投向了扫地机器人、擦窗机器人等智能产品，代替人手完成繁琐的清洁工作。
家用服务机器人龙头企业科沃斯在3月11日迎来了第22个生日，并在官方商城开展了周年庆活动。销售数据显示，今年相比往年，官方商城销售额有大幅提升。同时，科沃斯即将发布功能更强大的新品，并开启天猫超级品牌日。
科沃斯扫地机器人地宝T5
扫地机器人不断进化升级，除了传统的扫地功能外，科沃斯扫地机器人地宝首创扫拖一体功能。在清洁地面过程中，地宝可吸除微尘、毛发等，一次性清洁效率可达92%；此外，其蓝鲸清洁系统2.0经日本权威机构微生物研究所认证，湿拖除菌率高达99.26%。搭配滴露、威露士等消毒液，地面除菌效果更佳。
此外，科沃斯集团旗下还推出了更年轻时尚的yeedi一点品牌，主打扫拖一体机器人产品。
yeedi一点扫拖机器人
科沃斯的空气净化机器人则具备了除菌、除霾、除醛等功能。空气净化机器人配备的滤网为初效过滤、抑菌过滤、活性炭过滤、H13级HEPA过滤四位一体滤网，除菌率高达99.9%。移动循环净化，达到全屋净化的效果，比单一固定净化效率提升25%。
相信伴随着家居的智能化，以及此次疫情的催化，家用服务型机器人将越来越深入人心，机器人产业方兴未艾。
一线全天候抗疫战士
2月下旬以来，随着各地逐步复工复产，办公环境如何消毒杀菌、员工体温状况如何检测、如何减少人与人接触，成了不少企业、物业的新难题。科技防控成了企业不约而同的选择，不少人在上班的第一天，就发现自己多了几位“新同事”。
早上，当你走进办公楼，便能看到巡逻机器人已经上岗，红外线5米以内即可快速测量你的体温，并识别出是否戴好口罩，做出提醒。而在办公室里，清扫消杀机器人也在定时工作，保障室内卫生。中午，当你来到已经开放堂食的餐厅，则可能遇到配送机器人为你送上午餐。
据了解，疫情期间，各色各样的机器人订单增长迅猛，尤其是多功能消毒机器人、测温机器人已然成了“爆款”。而餐饮机器人也不再被当作是商家营销“噱头”，新奇之外，消费者切实感受到了它的实用性。
针对疫情下的特殊需求，机器人企业也加快研发进程，争相派出自家的机器人为战疫送去支援。科沃斯商用机器人集中人力物力，创新升级了科沃斯商用防疫测温机器人、科沃斯商用防疫消毒机器人、科沃斯商用防疫清扫机器人、防疫宣教陪护机器人等疫情防控服务机器人，并优化了整套疫情防控解决方案，力图真正实现全面涵盖疫情的防范体系。这些服务机器人将被广泛应用在医院门诊大厅、机场、车站、商超、企业之中。
科沃斯商用产品
科沃斯投资的上海钛米机器人推出的消毒机器人投入临床应用。自疫情爆发以来，钛米消毒机器人向湖北及全国各地医院投入了近60台消毒机器人。消毒机器人以机器人为载体，集成紫外线、超干雾过氧化氢、等离子空气过滤三种消毒方式于一体，达到高水平消毒要求，并且拥有自主导航技术且自主移动。
此外，科沃斯商用联合生态合作伙伴竹间智能科技（上海）有限公司，共同打造了疫情防控机器人，在2月就紧急发往苏州市第五人民医院和甘肃省多家医院。这款机器人可在医院门诊大厅、医院病房为市民提供7*24小时专业疫情防控信息查询、疫情防治相关政策宣传普及等服务。
在抗疫的一线，服务机器人功不可没。自疫情暴发以来，消毒清洁、送药服务、测温巡查……各色各样的服务机器人做起了医护人员的“24小时助理”，效率高，还不怕感染，及时分担了白衣天使们的压力。
广东省人民医院引进了两个无人驾驶的机器人，可以独立实现开门和关门、乘电梯、躲避障碍、充电等功能。在医院里，它承担着运送药物、食品、医用设备和医疗废物等工作，进而降低医护工作人员交叉感染的风险。杭州第一人民医院也有相同的尝试，机器人从准备区开始运送食品和卫生用品，并将它们自动送到隔离区病房。
一场疫情，使得企业和消费者都在重新审视机器人的价值。而如何将爆发式红利转化为持续的增长动力，如何将用户留下，如何优化产品并寻找利润点，则是未来服务机器人产业所需要探索的问题。这次疫情能否为服务机器人行业带去大变革的机遇，令人期待。
