1分钟完成80%线索筛选,AI大数据如何打破「人力销售」瓶颈?

1分钟完成80%线索筛选,AI大数据如何打破「人力销售」瓶颈?
2021年01月20日 09:44 创业邦杂志

相比于大部分做2B企业营销的玩家,成都乐云互动网络技术有限公司(以下简称:乐云互动)起步较早,大约是在八年前就进入了创业初酝酿阶段。

最早期,公司还是腾讯的业务代理商之一,为解决自身2B销售领域的客户营销难题,乐云互动自研了一套基于AI算法+大数据的营销平台,通过精准线索挖掘提高销售效率和产能。

“在产品demo上线的几年时期内,不论是于公司自身还是尝试使用的企业客户而言,产品效果和体验感都备受肯定。所以在2017年,我和我的合伙人团队正式决定将其进行商业化,命名为‘快启’。”联合创始人刘珉表示。

他们所推出的「快启」是一个垂直行业智慧销售云平台,致力于用AI+大数据技术手段赋能营销,解决2B类企业客户在销售过程中的痛点问题,如销售线索获取和客户管理等,从而帮助其提升效率、增加营收、建立核心竞争壁垒。

简单来说,快启主要做的是三件事:

其一,获客。对全网垂直企业数据动态挖掘、分析和重构,建立亿级体量的企业信息数据库,通过大数据检索引擎,精准定位、挖掘潜在客户。

其二,育客。基于智能AI机器人高效率完成营销触达,利用自主拨号和线上问答方式快速筛选意向客户,与销售人员同步所有询问记录,便于人力跟进。

其三,留客。自建客户全生命周期管理CRM平台,紧抓销售过程、盘活已有客户资源,同时将售前、售后管理流程数据打通。

“现阶段,国外以EverString、Mintigo、Infer为代表的智能销售预测市场已逐渐成熟,而国内销售企业大多仍以‘人海战术’为主,普遍面临人力成本高、获客及运营效率低等瓶颈,销售获客模式迫切需要转变。因此,快启的创立恰好填补了国内市场空白。”刘珉在接受采访时道出了快启的商业价值。

他还透露,在上述服务流程中,精准线索挖掘是最为复杂的工作,其难点主要在于信息的真实性。一个人的言语可以说谎,但企业行为很难作假。基于此判断,快启在数据库搭建时就确立了产品逻辑:除了公开数据、工商信息、爬虫数据外,还要把企业在2500个网站上的行为数据记录下来,搭建数据质量评估体系,保证信息准确性。

截至目前,快启已深度服务于2000+企业客户,其中就包括金蝶软件、国金证券中国中铁中国联通等诸多标杆客户。根据多年数据统计,目前快启智能营销云平台的销售业绩平均提升效果为50%销售转化率为36%销售人员工作效率可提升45%

顶呱呱项目为例。顶呱呱是一家拥有3000多名销售员工的一站式智能企业服务平台,主营发明专利申请、外观专利申请、会计代理、网站建设、商标注册、ICP许可证等业务。

通常情况下,该公司的每名销售人员的单个客户线索都需要花费十几分钟人力查找,即使如此,有些数据信息仍不完整。

在接入快启平台后,顶呱呱销售人员仅在1分钟内就完成了80%线索筛选,提升了30%客户线索开发效率,成单客户数也增加一倍。

为客户提供服务之余,同样作为一家2B平台型公司,快启是如何做好自身的企业营销呢?

刘珉介绍,短期内,快启主要在四川、重庆、西安和昆明四个城市做突破,以智能营销解决方案形式服务客户。

围绕客户诉求,公司还梳理了14个垂直行业客户画像,这14类客户大多以销售标准化运营服务产品为主,覆盖法律执行、知识产权服务、财税、生产制造、医疗器械等领域。以此,与行业竞品形成差异化。

据悉,在平台上线的第一年,快启的客户增长速度已超同类友商的两倍。这背后,离不开团队在企业服务领域十余年的市场沉淀,以及联合电子科大智能学习科学与应用研究所在NLP、机器学习、大数据、AI算法等技术维度的探索和研究。

刘珉深谙2B企业最关心的是什么,无非全渠道的体验、端到端的订单可见度、全方位洞察客户的需求、更快的交付、更低的成本以及更优更丰富的产品和服务

2020年,快启已在全国范围内建立电销和直销团队,完成全息数据量的采集,并将平台数据能力升级为实时更新,商业模式初步跑通。此前,公司还已于2017年获得了德商资本的天使轮融资,并已于近期入驻腾讯云千帆计划甄选市场,借助腾讯资源加速市场布局。

2021年,公司将基于企业知识图谱,构建上述垂直行业的销售链路,利用线上全自动化营销的企业数据服务平台深度关联客户,同时建立渠道团队,增加扩大研发团队,打开全国市场。

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图片来源:图虫网、乐云互动

本文作者:王涵,关注医疗健康、集成电路和前沿科技领域。报道相关,欢迎来撩,邮箱:han.wang@cyzone.cn,请注明来意。

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