作者｜谢璇
图源｜摄图网
近日，2020年第七次全国人口普查数据公布。数据显示，我国16岁至59岁劳动年龄人口为8.8亿人，劳动年龄人口的总规模仍然较大；人口平均年龄为38.8岁，依然年富力强。
但此次的数据依然透露出了一些潜在问题，如出生率大幅下降，年龄结构中间落、两头升，常住人口城镇化率超预期提升，流动人口规模增长明显等。并且，2020年的劳动年龄人口较2010年减少了4000多万人，这样的人口结构变化下，企业的用工需求也将面临不小的压力。
在此背景下，源自于美国等发达国家、以应对劳动力市场需求“不确定”为目的的灵活用工制度，在国内快速发展。
据艾瑞数据显示，2020年灵活用工市场规模预估达到6480亿（外包模式下规模），发展前景可观。但是这个市场仍然存在竞争格局分散，服务水平参差不齐的种种问题。
如何在优化成本结构的同时，保障灵活用工人群的权益，降低企业的潜在风险，都对人力资源服务商提出了更高的挑战。
唯有能力更全面、布局更深入的企业，才有可能脱颖而出。
切入城市新蓝领招聘
覆盖用户全生命周期
2013年，为了解决大学生兼职市场上黑中介泛滥，虚假信息层出不穷的问题，王锐旭与几名校友共同成立了九尾科技，并推出了首款大学生兼职产品兼职猫APP。
作为最早一批布局灵活用工，进入校园市场的人力服务平台产品，兼职猫获得了非常快速地成长。截止至2020年底，兼职猫注册用户数已超过3300万，汇集了全国147万家企业发布的灵活就业招聘信息，现已成为国内最大、专注于灵活就业服务的招聘平台。
目前，我国第三产业不断发展壮大，中国已进入服务业经济，其对经济发展的推动作用也日渐显著。2019年全年全国服务业生产指数比上年增长6.9%，第三产业增加值占国内生产总值的比重为53.9%，比上年提高0.6个百分点。有学者预测，未来中国的服务业会以每年一个百分点的速度增长，GDP占比有望提升至60%到65%。
实际上，九尾科技早在2017年就已经开始在城市服务业上布局，推出了城市服务全职招聘产品——鹿用招聘，以应对企业庞大的灵活用工需求，解决“城市新蓝领”的求职和招聘需求。今年3月，鹿用招聘更名为招聘猫，并将着力深耕第三产业用工需求，持续拓展相应的人力资源服务能力。
不仅如此，为了满足各层次用户的需求，九尾科技的产品已经覆盖至人力资源领域的方方面面：从兼职猫、招聘猫、云校招Live等覆盖C端用户的全生命周期的产品，再到深入B端企业的人力资源全流程服务、专注人效提升的Saas产品“鹿用”。九尾科技的业务布局，覆盖了线上线下，以流量平台矩阵+全国自营人力资源服务打造一个国内领衔的互联网+人力资源服务商。
对于互联网+人力资源全流程的覆盖，为九尾科技带来的，不仅是对用户需求细致入微的体察，更是对市场环境全面且深刻的理解。
图片来源：摄图网
业务整体实现盈利
自营岗位招聘匹配率在80%以上
在九尾科技成立之初，就确立了“改变中国劳动力市场”这一宏大愿景，这一切都源于创始人王锐旭对未来的看法。在他看来，中国劳动力市场还有很大的提升空间——一方面，蓝领和低收入群体刚开始接触互联网，且管理效率非常低；另一方面，从业者素质水平也比较低，这都给整个行业中的B端和C端用户带来了极大的摩擦成本。
为了保护C端用户，提升对普通劳动者的用工保护，九尾科技在平台信息的监控和筛选方面做足了功夫——一方面，会对自营的岗位会重点做筛选和评估，此举不仅提高了平台岗位的真实性，提高了用户产值，强化了安全保障，更大幅优化了九尾科技的品牌形象和平台口碑。目前平台自营岗位的招聘匹配率在80%以上；另一方面，九尾科技还会给部分岗位和人员配置商业保险，为用户提供全方位的保障。
而在B端用户的服务上：招聘流程外包业务中，兼职猫会帮助客户通过顾问式的服务，确保人员到岗；而业务外包服务中，相当于企业把整个项目外包给兼职猫，兼职猫除了提供招聘之外，还帮助企业做人员的管理、培训、薪酬核算和代发等全流程的服务，业务外包平均客单价在10万以上。
而在服务B端客户的招聘需求时，九尾科技发现，仅仅完成招聘是远远不够的，人力资源服务中，还存在着大量对于人员管理的需求。为了满足这一需求，九尾科技将内部的成熟兼职管理系统，提供给大型企业进行定制化服务，并将这一专注于企业人效提升的SaaS产品命名为鹿用——以高适配性为目标，以解决企业灵活用工质量和效率问题为切入口，通过对入职信息管理、多功能性排班场景、移动考勤、考勤核算等功能的完善，逐步帮企业规范灵活用工管理环节。
不同于很多遭遇盈利难题的SaaS业务，基于九尾科技在互联网人力资源领域长达8年的深耕和资源积累，基于“不烧钱”、“不刷数据”、以盈利和现金流为核心的原则，拥有“在线人力资源基因”的鹿用，已经形成了完整的商业闭环能力。
目前，鹿用平台上的付费企业用户已经高达上万个。据介绍，九尾科技会支持SaaS产品线独立发展，系统性的帮助企业提升效率、实现赋能增值。
同时，基于自有的大数据匹配能力，九尾科技还推出了灵活就业大数据平台，为政府单位提供了数据支持。
基于在众多一二线城市的业务布局，与全国多家连锁集团上市企业的深度合作，以及赋能中小企业的人力招聘能力，目前九尾科技已经全面实现盈利。数据显示，兼职猫在2020年实现了20亿营收。
王锐旭认为，做好头部B端客户的服务质量和粘性是至关重要的。“在一个服务周期里，如果超过70%的客户续约了，说明这个产品是真正有价值的。”
深度布局互联网人力资源市场
建立深厚护城河
随着企业技术能力的不断升级以及用工需求的持续增长，灵活用工的市场容量正在不断扩大。据艾瑞估计，若未来年复合增长率维持在25%，预计2022年灵活用工市场规模将突破1万亿元。
巨大的市场机会，也必将迎来愈发激烈的竞争，而头部玩家也将在这样活跃的市场行情中，探索出更多的玩法和机会。而对于中小企业来说，入局风险则变得越来越高。
在互联网人力资源领域，行业集中、产业整合将成为未来发展的主要趋势。
对于在互联网人力资源全产业链上实现全面布局的九尾科技来说，仅有广度是远不够的，在各个垂直细分方向上的深度布局，才是建立护城河的关键。
在未来的发展上，九尾科技未来会针对企业灵活用工服务的场景，加强SaaS系统能力和布局，把B端客单价进一步提升；线上招聘平台方面，未来将重点强化自营岗位，巩固信息的可靠性，提升平台品牌和口碑；同时，加强全国的广告投放，为九尾科技旗下3大平台导入更多优质流量；此外，九尾科技还会大力发展加盟或者联营的模式，把一些线下的传统人力资源公司也纳入兼职猫的生态体系中。
在扩展业务渠道方面，线下的资源整合和客户拓展将成为发展的重要支点。纯线上模式存在盈利能力不足的问题，九尾科技是业内较早打造多产品矩阵模型的企业，兼职猫更是在招聘平台中最早布局RPO、BPO业务线的产品。在王锐旭看来，线下资源是整合产业的重中之重。目前，九尾科技已在全国各地积累了2000多个“领队”。王锐旭说，“如果能把全国2万规模的领队进一步整合，将形成更强的壁垒。”
在谈到与巨头的竞争时，他认为，兼职猫需要在兼职这个垂直领域做得更深，从而在一个垂直领域构建自己的品牌力。而与老牌人力资源服务企业相比，兼职猫自身BPO、RPO的核心优势在于，其积累的超3300万的C端流量和147万的B端企业客户上。
正如王锐旭所说的那样，接下来竞争的关键点，是企业的产业整合能力。“以九尾科技用户画像数据为中心，搭建企业服务闭环和兼职赚钱场景闭环，专业和多元化进行布局，给企业提供一站式的灵活用工解决方案。”
