在资本市场的魔力象限，任何企业都不乏讲故事的能力。
但褪去资本的魔力光环后，故事依旧感人的，却寥寥无几。
“40多年前，村里的一个小伙伴中暑了，因为偏远落后，没有八分钱的十滴水、清凉油和藿香水，这个小伙伴就失去了生命，当年给我的震撼很大。为什么我们农村老百姓的生命会那么脆弱？当时我心里边就有一个意念：长大以后，能把药拿到村子里面来卖，该是多好的事。90年代末期，国家的政策越来越开放，我就抓住了这种契机。从97年开第一个药店，二十几年的时间，一心堂药店在西南就变得家喻户晓。我自己也有很大的成就感。当贫困地区的老百姓需要药品的时候，我们就能提供，这是最大的心理安慰和成就。”
—— 一心堂药业集团股份有限公司董事长 阮鸿献
起心动念这件事，对普通人来说，可能会决定眼下一件事成功与否。而对一家企业来说，仿佛是终局的预告。
一心堂做生意从“心”开始，仿佛就已经注定了，其日后必然会成为直营药店零售的领军企业。诚然，一个清晰的目标定位，足够成为一个高明组织的牵引。比如说，一心堂做数字化升级这件事。
01 当资本市场风云莫测 一心堂选择回归消费者的真实需求
目前，国内药品零售市场在资本的推动下，出现了市场边界模糊化、客户群体忠诚度下降、应商联合体不再牢固、经营产品同质化、员工在各个企业之间流动频繁等问题。医药零售行业急需跳出目前的现状，去思考未来十年甚至更加长远的竞争格局和商业模式。
“后疫情时代，消费者的消费理念和消费需求都不一样了，我们也要围绕着消费者、患者，围绕着整个市场的需求去定位顾客的需求。大家说卖药简单，但是你要卖好药，把药正确地卖给消费者，那就不是一个简单的事，也就是说，你要更多地了解市场需求。”
—— 一心堂药业集团股份有限公司董事长 阮鸿献
如何发现以及满足消费者的真实需求？
从根本上来说，打造一个从业务出发，洞悉真实需求的组织可谓是至关重要。在中国整体企业运营模式需要变革的大环境下，一心堂及早提出了变革目标：
1）精益管理运营升级
2）组织发展敏捷
3）平台化生态化发展
4）搭建数字化生产力；形成数据驱动型组织
5）提升企业环境、社会责任、企业治理绩效
“愿做市场先行者”，这是阮董事长一贯的风格，也是一家行业翘楚企业的基本生存能力。
事实上，早在2007年，一心堂就围绕经营管理率先开始探索数字化转型。十几年来，公司建设了CRM系统、全渠道系统、采购协同系统、智能补货系统、仓储物流系统、数据仓库、门店运营系统等上百套系统。而在如今的行业大背景下，这些庞杂的系统，如何保证技术永远领先业务2-3年，强力支撑一心堂精益管理和敏捷组织的战略变革目标，让企业永远处于市场先行者地位？
一心堂，有深谋远虑，但也有眼界之上的直觉选择。
02 国产化大势之下 从业务出发，用科技谋划未来
30年前，信息化大多依赖国际传统型ERP。
30年后，云原生、大数据、人工智能几乎可以定义一切。
然而，要想走上国产化替代之路，有些问题势必要搞清楚：云计算等技术商业化是否成熟？是否有新一代ERP来覆盖原有应用？技术支出是否合理？是否能适应未来数字化过程中IT和业务的关系重塑？是否能平稳快速完成切换？是否具备支撑分层建设服务型组织体系的架构能力……一心堂数字化升级的顾虑，也是一众企业所面临的“卡脖子”难题。
经过深思熟虑，不断调研、考察、论证、比较、参观、评审，一心堂最终选择金蝶来作为未来十年数字化建设的携行者。
2019年，Gartner提出EBC（Enterprise Business Capability）企业业务能力模型，同年，金蝶云·苍穹3.0版本发布。几年中，结合EBC方法论，金蝶基于苍穹PaaS能力，形成了下一代可组装的、连接生态的、整合社会资源承载产业协同的ERP。从计划到协同到执行到反馈到敏捷计划调整形成闭环，让数据驱动智能化、数据要素资产化、数据平台市场化，成为真正适用于企业数字化转型的架构基础。
至此，一心堂终于找到了匹配自身新战略目标的数字化新基建。
03 “1+2+2+N”规划指引下 像做大健康产业链一样 做数字化升级
“过去我们头痛或者哪里不舒服，最简单的，就会想起用头痛粉或者是去痛片。但最近几年，这些药没人买了，为什么呢？因为消费者知道这些药服用以后的副作用很大。也就是说将来市场需求的药，一定是在科技引领之下，更多的是只对病症有治疗作用的而副作用小的药，才允许上市。
所以，从健康产业来讲，我们现在打造的是整个健康产业链，可以从源头溯源每一个药，溯源它的种植场所、道地的好坏，就保证了今天顾客吃的药、治的病是对症的。”
—— 一心堂药业集团股份有限公司董事长 阮鸿献
在医药零售这件事上，一心堂诉诸于整个健康产业链的打造，而在数字化升级方面，一心堂携手金蝶，以“1+2+2+1”为总体规划，打造从底层技术能力到所有业务场景应用的“组织管理/协同生态链”，为行业探索出一种清晰可借鉴的新模式。
首先，要有一个出色的技术基座。
低代码PaaS平台 五个月替换上线
一心堂数字化升级是在云原生架构下，借助一套完整的技术底座开发实现。基于金蝶云·苍穹低代码的大规模开发团队并行机制，和微服务架构的全API化，每个场景可实现独立闭环开发。因此，技术运维复杂程度被大大降低。同时，容器化、DevOps、快速迭代的能力，满足一心堂快速变化的前端业务场景，满足业务不断更新迭代的需要。
aPaaS复用“积淀” 高效开发应用
新技术平台上，如何快速将此前沉淀的业务能力、业务场景、业务规则、业务流程，快速解构、承接、融合、再造、适配、角色化？金蝶云·苍穹aPaaS能力提供先进的开发、部署和管理应用办法，以较少的资源和简便操作完成一系列具体应用。项目验收后，企业内部的数字化团队便可自行处理基于角色的UX迭代开发和部署应用。然后，基于先进的技术能力，打造“2个中台+2个业务前台”。
业务中台+数据中台 唤醒数据 联动业务
业务中台将一心堂的核心竞争能力以数字化形式沉淀到未来共享中心的建设，满足财务域、人力域、采购域、销售域的能力复用和业务的集中处理。在数据中台层面，实现集团内外一体化数据拉通、治理、服务、消费，制定统一的策略将企业打造成数据驱动的活力组织。
销售运营前台+采购前台 链接内外 高效决策
销售运营前台是服务于一心堂的核心创新业务，基于双中台帮助销售运营团队提升创新效率及成功率,更容易寻找未来的市场定位。采购前台是面向于运营部、商品部、采购部、物流部和供应商的信息资源交换平台。推动销售，商品，采购，物流在运营层面形成一体化透明化的数字化机制。最后，打造面向各个角色的场景化应用。
深入浅出，让数字化红利渗到个体中去
当数字化基础设施建设完成后，最终成效将作用于业务链条上的每一名工作者。至此，一心堂数字化便可以做到真正面向诸如导购、采购、供应商、店长和消费者等不同角色，快速搭建不同创新业务场景。
在内循环的基础上实现双循环，是未来每个企业要去适配打造的经济底座。一心堂基于金蝶云·苍穹作为统一的技术底座，用金蝶云·星瀚作为EBC应用核心，逐步向后延展到供应商、制造、基地；向前延展到门店、消费者、导购、社会化数字通路；向左延展到大健康丰富类目柔性供应链整合；向右延展到以健康服务为基础的美好生活生命体验；向内凝聚用数字化打造的ESG（环境，社会，治理）责任体系。
从宏观战略来看，一心堂以“心”为体，以“苍穹星瀚”为网，以“客户和供应商”为魂，以“员工”为道，以“健康”为德，打造未来十年中国零售医药行业下一代企业形态的“新模式”。
“通过金蝶云·星瀚和金蝶云·苍穹平台，一心堂将互联时代管理技术的全面升级落在实处，赋能全国近9000家数字实体大健康药店，将采购物流、商品销售运营端到端拉通，实现实时单品级量本利分析，以数字化转型为主线，推动数字技术与医药零售产业深度融合，加快构建新发展格局，共同打造统一开放、综合服务、信息共享的企业数字化平台，构建数字战斗力，实现一心堂在数字化时代的持续长远发展。
我们和金蝶软件的合作，就是希望依托金蝶给我们技术支撑，为中国的医药零售行业做出更多的努力和贡献，也为中国的医药零售行业，14亿人民买到最便宜、最有疗效的药。”
—— 一心堂药业集团股份有限公司董事长 阮鸿献
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（市场有风险，投资交易需谨慎。所涉标的不做任何推荐，据此投资交易，风险自负。）
