海尔:永远创业

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文/张家振石英婧

“创业与守成孰难?”

这个曾萦绕唐太宗内心多年的问题,也是张瑞敏一直思考的命题。如何将海尔打造成百年老店,成为一家基业长青的卓越企业?

在历经对全球商业模式的研判,以及领略全球领先商业思维的碰撞之后,张瑞敏给出的答案是,如果把创业和守业割裂来看,就永远没有正确的答案,唯一的出路是只有创业没有守业。

“对海尔来讲,只有创业没有守业,如果变成守业是守不住的,只有永远的创业,永远在路上才有可能把事业做大。”

这并不是张瑞敏第一次思考这一命题。早在1995年,他就写过一篇很短的文章《海尔只有创业没有守业》。在他看来,创业精神的天敌,是自己曾经成功的经验和思维定式。

2014年,海尔迎来创业30周年之际,张瑞敏再次挥笔写下了自己的思考:历经三十年的创新发展,我们追上了曾经奉为经典的榜样,同时也失去了可资借鉴的标杆,面对新的挑战,我们剩下唯一没有被时代抛弃的武器,是永远的“两创精神”:永远创业,永远创新。

近年来,在探索“人单合一”模式的基础上,张瑞敏将创新的发力点放在了基于物联网时代的“三生”体系打造上。这一由他首创的“三生”体系,是物联网时代管理范式“人单合一”模式的理论成果,契合着物联网发展的特点。

具体而言,生态圈对应着社群经济,其以社群用户为主体,通过搭建触点网络创造用户体验迭代,实现创造价值与传递价值合一;生态收入对应共享经济,其让生态圈中的各攸关方共享自创的用户体验增值,以此良性循环,让生态增值代替单一的产品价值;生态品牌则对应体验经济,其目标是感知用户传感的需求,即时创造用户体验升级,直至终身。

从消费角度来看,随着经济的发展,中国家庭各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高,衍生出更多智能化、高端化、个性化、品格化的需求,

“消费升级”随处可见。其中,大众对智能化、科技感的消费诉求也越来越高。例如,在“三生”体系中,洗衣机将不是单独“我满足你”形式的洗衣机,洗衣机联合了2000多家服装品牌、洗涤剂品牌等,共同给用户提供一个全方位的解决方案。这就形成了生态收入。

在张瑞敏看来,生态圈是必要条件,生态收入是充分条件,生态品牌是追求目标。“三生”体系之所以能够颠覆传统,很重要在于其以“人单合一”模式为基础平台,并契合了物联网时代社群经济、共享经济和体验经济的特点。

张瑞敏希望,基于“人单合一”模式的“三生体系”将成为全世界第一个引爆的物联网范式,“物联网引爆总归是要到来。如果我们不引爆,其他人也会引爆。”

凡是过往,皆为序章。在张瑞敏的创新之路上,没有成功的终点,只有不息的变革。

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