本报记者 陈佳岚 贵阳报道
和以往开在街边、商场中的专营店、体验店单一地摆放各型号手机不同，现如今的手机品牌旗舰店不仅可以买手机、修手机、充电、贴膜，还可以把玩游戏手办、观看电竞赛事直播，点上一杯咖啡或颇具当地特色的饮品休息、聊天、工作或娱乐。
你能想象得到吗？现在的手机旗舰店已经成为年轻人打卡、聚集的新地标。
10月1日，OPPO｜一加旗舰店（贵阳万象城店）即将正式开业，该门店也是手机行业首个以游戏为主题的旗舰店，该旗舰店通过融合贵州本地文化与潮流元素，将年轻人喜欢的打卡点、游戏体验和影像展示结合在一起。而去年位于广州正佳的旗舰店是OPPO首家焕新升级的旗舰店，已经通过与摄影艺术家交流共创和手绘DIY等方式吸引到了众多年轻人前来打卡。
《中国经营报》记者注意到，如今的年轻人，消费更注重取悦自我，悦己消费、情绪价值消费正在成为潮流。同时，手机品牌也希望找到增长新契机，这种体验感浓郁的旗舰店或许提供了一种新的思路。
手机零售新趋势：线上线下融合与体验式营销
据了解，OPPO｜一加旗舰店（贵阳万象城店）的核心定位是打造一个“年轻人的城市公园”。在这里，年轻象征着潮流文化，而城市则代表着当地的传统文化，两者的碰撞与融合，再加上OPPO在游戏和影像领域的深耕，旨在为年轻人打造一个独特的“主题公园”，让每位顾客都能享受到轻松、愉悦、无负担的舒适体验。
长期深耕游戏和影像领域是OPPO零售战略的重要组成部分。记者看到，旗舰店中，不仅设置了游戏体验区，配备高性能的游戏设备，让用户可以尽情享受游戏的乐趣，影像展示区也展示了游戏赛事的经典瞬间。
旗舰店中还设置展示当地传统文化的区域，如本地文化地标（甲秀楼、梯田、木纹石）、地方特色饮品体验等，为了融入年轻人青睐的潮流文化元素，旗舰店增设游戏手办区和咖啡吧等休闲空间。消费者可以在店内观看电竞赛事直播，参与战队奖杯合影等互动活动，咖啡吧还提供了多种咖啡及本地特色饮品，旨在为顾客提供一个轻松愉悦的体验空间。
OPPO计划通过一系列的运营动作，将旗舰店打造成“年轻人的城市公园”，凭借潮流文化和传统文化来吸引更多年轻人，使每一家旗舰店都能成为当地的打卡地标。
而OPPO把旗舰店设计成为当地打卡地标的做法，也折射出当下手机零售门店的销售方式在悄然发生变化。
“过去到处都有手机一条街，各种各样的旗舰店、街边店在运营各种各样活动，但后来会发现不是特别奏效了，其实是因为有一部分用户购买过程发生了变化。”
OPPO｜一加旗舰店（贵阳万象城店）开业前几日，OPPO中国区总裁刘波在接受本报在内的媒体记者采访时就坦言，目前中国市场渠道也发生了很多变化，这也是OPPO要推动零售变革，打造体验感更强的旗舰店的原因。
刘波举例道，比如现在的用户平时不在街上逛，更多是翻翻小红书、看看抖音、刷刷微博，用户获取信息的时间变得更碎片化，现在的信息触达更多发生在线上，他们在美团等线上平台寻找美食，想买商品的时候会查查附近哪个门店更好，也会在抖音和小红书上看推荐分享，再到线下打卡分享。
“这时候的渠道怎么做，核心就是要围绕用户习惯和用户的触点方向，过去导购们会做朋友圈运营，现在很多体验顾问则是在小红书上建立账号，我们重庆的体验顾问，就建立了账号与很多用户进行沟通。‘这个门店的活动是什么，体验店在哪儿？’以这种方式引来更多用户到门店当中。”刘波认为，手机零售或渠道的变化已经随着用户驻足地方的变化而变化，用户在哪里活动时间更长，品牌就要去到哪里，所以未来的渠道趋势是线上线下的融合，以及通过线下门店给到用户与线上不一样的体验。
过去，大型Shopping Mall中，核心位置通常被服装、餐饮等消费类品牌所占据。而手机、新能源汽车等品类近年来也投入重金和资源，加入到Shopping Mall开店的竞争之中。究其原因，也是消费者的消费习惯已发生很大变化。
手机品牌开旗舰店重视线上、线下体验的链接思路，也验证了“用户在哪儿，渠道就建在哪儿”的理念。
去年6月，OPPO全国首家焕新升级的旗舰店选择在广州正佳广场开业，这一旗舰店被看作是OPPO零售品牌的形象制高点和标杆门店，也预示着OPPO渠道升级的开始。广州正佳广场旗舰店开业一年多，已凭借融合本地文化特色的设计和专业周到的服务，赢得了不少用户好评与打卡。OPPO高管向媒体透露，OPPO旗舰店战略已初获成效，广州正佳旗舰店实现营业额增长近3倍。
“第一，OPPO广州正佳旗舰店月平均销售额已超过450万元，一年下来销售额可以称之为‘半亿俱乐部’，而很多重奢国际大牌的销售额也非常难达到5000万元。第二，正佳旗舰店是广州所有手机品牌中单店销量最高的门店，是行业标杆。第三，正佳旗舰店在大众点评上的评分和排序，能够排到广州天河大商圈的纯零售平台第一名，门店评论中还有来自全世界各地的用户分享到门店打卡的感受。”上述OPPO高管称。
OPPO中国区副总裁李杰对记者表示，以前门店是纯卖产品的，现在需要兼顾购物与休闲的综合体验，本质上也反映出销售模式的转变，而正佳旗舰店是OPPO零售模式变革的起点。
全国最大旗舰店落位贵阳，OPPO看中了什么？
OPPO｜一加旗舰店（贵阳万象城店）面积超过1000平方米，是OPPO全国最大旗舰店，外界也在好奇，贵阳既不是北上广深也不是新一线城市，为什么OPPO全国第二家旗舰店规划在了贵阳？
刘波解释，贵阳这一城市有几大特点：一是贵阳有640万常住人口，且贵阳的人口增量位列全国第二，带来市场消费潜力；二是贵阳是全国关灯最晚的城市之一，睡得晚，年轻人多。此外，贵阳本身房价不是特别高，当地居民可支配收入高，幸福指数也会相应提升。
“这是当时选中贵阳的原因之一，但旗舰店并不是针对单一城市规划的。”刘波继续说道，OPPO大概圈定了30个核心城市，然而并不是品牌有钱就能开店，地产商不仅会看品牌，也会看方案理念是不是跟自身商业环境契合。
“很多旗舰店的选址可遇不可求，我们可能是贵阳万象城唯一有独立外立面设计的品牌，这些都是需要跟华润的总部形成战略合作才可以拿到的资源。”李杰透露，OPPO全新旗舰店落位贵阳，是天时地利人和的结果，这是OPPO第一家游戏主题旗舰店，而今年年底具有武汉本地特色的旗舰店也将亮相，OPPO会根据不同的城市风格，搭配不同的项目和选址。
据了解，OPPO 已经与华润达成战略合作，未来，OPPO将结合华润在商业运营方面的丰富经验和资源，不断探索零售模式和服务方式的创新，为品牌注入新活力，同时提升用户体验。
在业内人士看来，另一层面，华润集团作为一家多元化的大型企业，在商业运营、品牌建设、市场推广等方面的优势，也将为OPPO旗舰店的运营和发展提供有力支持。而OPPO庞大的年轻用户群体，也将为华润带来高质量的客流，实现双方的互利共赢。
（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：燕郁霞）
