李佳:疫情是对老龄产业的“掐尖”,会加速行业成长

李佳:疫情是对老龄产业的“掐尖”,会加速行业成长
2020年02月14日 10:51 中国经营报

“这次疫情更像一场‘倒春寒’,虽然很冷,冰雪交加,让大家都感觉到很难受、很痛苦,但是它意味着春天的到来。关键是我们如何挺过去,迎来老龄产业春天的到来。”

2月11日,受《中国经营报》触角学院邀请,在“企业战疫共克时艰”抗疫直播第六课《疫情之下,老龄产业的冬天与春天》中,盘古智库老龄社会研究中心副主任、研究员李佳如此表态。

面对来势凶猛的新型冠状病毒肺炎(以下简称‘新冠肺炎’)疫情,李佳用“艰”“时”“克”“共”四字提纲挈领,为老龄产业企业、从业者及听众总结当前形势,提出实施建议。

形势依然“艰难”准备“长短两期”

在“艰”一层面,李佳认为,目前新冠肺炎疫情依然形势严峻,波及面大,挑战全方位。而在老龄产业,“艰”主要体现在企业对疫情的猝不及防上:

首先物力准备不足,尤其是养老机构,口罩、消毒设备等供应不足;在管理机制上,无论是养老机构还是老龄制造企业,都缺乏机制防范,缺少应对准备,同时突出反映了老龄产业在数字化、信息化、智能化上的不足;此外,在人力和财力上,也暴露了行业企业的准备不足。

不过李佳也提到,在“战疫”期间, “社会组织和企业发挥出了非常好的作用,让人很受鼓舞”,展现出来不亚于官方组织的高素质、高水平、高效率,“这是非常好的一个特征”。

在“时”一层面,面向现存的这些“艰难”,李佳作出预判:目前疫情控制仍处于关键期,一方面将随着医疗卫生资源的投入而应对有素,另一方面,不可提防“返工潮”所带来的压力,因此,社会各界仍应对疫情作出相持期的长久打算,同时与长远的转型结合起来。

李佳指出,首先各界要对“战疫”有信心,此次疫情一定是短时的,“即使发展几个月,它依然只是一个时间段”;另一方面,“对于企业来讲,至少要以半年为准备期,做好这半年受到很大冲击的准备”。

克服三大问题 企业共同面对

在“克”一层面,要清晰认识时局,做好时间准备,除此之外,在李佳看来,老龄产业的“战疫”过程仍要克服三方面问题,五大层面“强强联手”。

其一,李佳谈到,老龄产业企业首先要克服当前问题,包括现金流和防疫工作。对于仍在营业的养老机构、养老院,李佳强调,一定要把资金风险和安全风险降到最低,“这两方面一定要做好充分的准备”。

其二,李佳表示,要克服、改变传统思维。他解释道,以往,老龄产业普遍对线下服务有更多认识,但此次疫情将倒逼老龄产业企业“加速业务形态,从线下转到线上”,“需要尽快思考如何把线上的活动搞起来,怎么把线上的老年人、客户重新对接起来”。

其三,李佳认为,行业企业需重新思考未来的商业模式。“这个疫情带来很多新的商业机会,比如说健康产业。”在李佳看来,疫情结束后,“健康产业一定会更加重要,大家对免疫力的认识、对健康的需求一定会越来越高”。同时,他建议,老龄产业企业需要在疫情之下,重新构思商业场景,“怎么去减少人和人的接触”,如电梯从手按,转变为现声控、脚控,新模式也将刺激新技术产生、普及。

在“共”一层面,李佳重点强调,老龄产业企业与员工、同行、平台企业、智库、政府等五个方面共同面对疫情,齐心协力助力产业发展。

首先在企业内部,李佳分析道,目前企业一定要想办法“留住人才”。而如何留住人?李佳认为,一是将在岗员工照顾好,无论是食宿还是防护上,减少员工的额外负担;二是向员工积极表态,说清道理,减轻员工的思想负担,“虽然下一步会面临企业裁员等各种各样的问题,但一定要跟员工尽早地表态”,并引导员工往下一步如何自我提升上思考;三是让人才动起来,要想办法组织各种活动,如发动员工提供心理辅导等志愿活动。

而在同业内,李佳认为,不同产业链条的老龄产业企业要抱团取暖,把平时落下的“交流课”借此机会补起来,做到“点动成线,线动成面,面动成体”,将上下游的需求与能力接通,如老龄制造业企业与养老服务机构可以联动,组织制造业员工到养老机构交流、考察、服务,一是补充养老机构的人力,二是了解老年人的实际需求,提高制造业员工自身的能力和企业的竞争力。

李佳还提出,老龄产业企业要借机与科技企业、平台型企业、头部企业达成沟通。李佳介绍道,大多数企业都认识到,“对老龄社会的认知程度正在成为企业核心竞争力的一个基本要素”,老龄社会的到来将极大改变供给和需求,因此,尤其是资金充裕的平台企业和科技企业,数字化、信息化、智能化程度高,很想进入老龄市场,但尚未找到入口。在此情况下,老龄产业可以发挥已有行业经验,与这些大企业联动起来,“让大企业看到你的商机,让大企业能够加入进来”。

同时,李佳建议老龄产业从业者、企业,要与有专业知识、社会资源、政策线索的各种智库、平台产生更多的互动,特别在控制疫情期间,寻找沟通和交流的机会,寻找商机与信息,“这样比自己埋头蛮干更有价值,可以让企业更好地生存和成长”,获得更多资源。

最后,李佳认为更为重要的是,企业要与政府共同谋划老龄产业。目前多省市出台老龄产业相应的扶持办法,而如何缩小落地实施与出台文件之间的差距,就需要企业层面多向政府反映问题,让政府了解老龄产业企业实际的难处与需求。

尤其在疫情期间, “各种企业要抓住机会,一定千方百计地向政府去反映自己的难处和需求”,是资金、技术还是基础设施,企业要把自身难处和需求想明白、讲清楚,这样政府产业政策配套才能配得更实,更符合企业下一步发展的需要。“不能说自己光在那儿等着政府。”李佳直言。

而经济的三驾马车——投资、出口、消费,后两者由于疫情影响,将受到较大打击,李佳判断,未来政府层面将在投资上加大马力。“我们相信政府一定会出台一系列的政策来投资。”近年来,政府对老龄产业的投入很大,李佳预判,这次疫情之后,政府层面对老龄产业的投入应该会更大。李佳总结道,要在疫情过程中,寻找机会,对接政府。“这样依靠社会、依靠政府、依靠龙头企业的力量,来保证我们老龄产业企业的生存和发展的方式。”

在李佳看来,此次疫情是对整个老龄产业的“掐尖”:“我们以前说,种庄稼都要‘掐尖’,疫情的来临也是这样一个过程,也是我们产业成长过程中必须经历的一个过程,只不过这次疫情会让我们加速。”

(编辑:黄玉璐 校对:颜京宁)

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