侵犯隐私还是运营哲学?Facebook的这项功能备受争议

侵犯隐私还是运营哲学?Facebook的这项功能备受争议
2020年03月11日 09:59 青年创业网

尽管社交巨头Facebook现在拥有月活跃用户达25亿,但公司的发展并非一帆风顺,Facebook也曾一度遭遇过增长瓶颈。在用户增长到1亿左右时,Facebook彷佛已经摸到了天花板。幸运的是,“你可能认识的人”横空出世,助其再次实现爆发式增长。但这项功能却一直备受争议。

当Facebook用户发展到近1亿的时候开始增长放缓,公司的人还记得,当时有人说看这态势,用户能不能超过一亿挺悬的。如果Facebook的新用户没有在短时间内结交七个新朋友,他或她很可能会放弃Facebook。那时候扎克伯格表示:“我们基本上算是撞墙了,我们需要重点解决这个问题。”

于是2008年,Facebook内部组建了一支精英团队,专门负责用户增长的。果然不负众望,增长团队推出了“你可能认识的人”的新功能,可为用户推荐潜在的好友,旨在改善用户体验,增加他们分享更多东西的机会。该功能一经推出,效果大显。不过伴着用户增长,争议也随之而来。

争议就在于,表面上看,“你可能认识的人”只是把一组和你有潜在联系的人,展示到你面前。对于不少用户来说,这个提示很有用处,可以与更多人建立联系,帮助他们从Facebook的体验中获得价值。

换个角度看事情大不同。有些用户认为“你可能认识的人”令他们不安。他们经常会疑惑,究竟是什么原因,导致这些跟自己关系不太明确,有时候甚至是完全反感的人跑到”可能认识“的名单里去友情客串的。曾有一名精神科医生发现,Facebook正在推荐自己的患者互相认识。也有不少用户发现,Facebook推荐自己跟孩子的朋友、甚至是10年前灾难性的相亲对象结为好友。这些人是从何而来的?软件是如何得知的?仔细想想,不寒而栗。

反观国内,类似功能也有。抖音、今日头条、QQ、微信等社交大厂也会向用户推荐“你可能认识的人”。曾有来自河南的网友向媒体反映,某社交软件向其推荐了一批“你可能认识的人”,还“温馨”提醒让其关注。APP推荐的“你可能认识的人”中,有的是该网友手机通讯录里的联系人,有的则是其微信好友。

然而该网友表示自己的手机通讯录未向软件开放访问权限,在微信“隐私”设置中,也没有开通“向我推荐通讯录朋友”功能。对此,该网友担心自己隐私被外泄,甚至自己的信息存在被售卖的可能。

届时,还有网友表示,许多社交软件存在收集用户数据的行为,比如,自己每次说过什么事情后,第二天软件就会出现相关内容,如果聊天中说过买电饭煲,第二天就会出现电饭煲的广告信息,等等。

对于这项功能带来的争议,当时扎克伯格是如何对此进行解释的?他表示:“这关系到我们如何运营产品的深层次的哲学问题。” 同时承认,如果用户遵从“你可能认识的人”的建议,跟关系较弱的人建立联系的话,虽然他们的体验可能会有所下降,但是,网络总体的健康状况可能可以得到更好的解决。

扎克伯格进一步说明,Facebook不会把用户对产品的体验看成是单人游戏。如果用户认识的每个人都能出现在Facebook上的话,那么所有用户都将从中受益。在扎克伯格看来,“你可能认识的人”可以看作是一种“社区税收政策”,或者看成是财富的重新分配。“如果你自己得到了改善,并过着美好的生活,再多付出一点的话,便可以确保社区里面的其他所有人都能得到改善。其实我认为,这种建立社区的方法是我们之所以能取得成功的部分原因,也是效仿了我们的社会的很多做法。”

你接受扎克伯格的解释吗?你喜欢社交软件向你推荐“你可能认识的人”吗?

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