4月3日，台湾花莲县附近海域发生7.3级地震后，为确保旅客运输安全，广铁集团迅速启动应急处置预案，扣停了运行途中列车，并立即组织对杭深高铁、甬广高铁等受影响的线路设备进行检查。经过铁路部门反复排查安全确认，自13时28分起，所有受影响线路恢复列车运行。
受台湾地震影响，杭深高铁、甬广高铁等线路目前已累计停运了动车组列车49列。
深圳北站等各车站已增派工作人员到现场进行宣传引导、维护现场秩序，增开退票改签窗口，方便现场旅客线下办理退票、改签业务。同时，车站在候车室备足了即食食品、矿泉水等应急物资，为有需要的旅客提供力所能及的帮助。
铁路部门提醒，已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的，自办理退票成功之日起180日内，到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。广大旅客合理安排退票时间，不要集中前往火车站退票。
采写：新快报记者 许力夫 通讯员 董剑锋 谢志安 袁也
编辑：赵静明
校对：池翠萍
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