已结束的2022冷年，如期开启的2023冷年，清晰而直观地告诉所有空调厂商：“高温天气”永远都是意外，不能一直拯救空调业，厂商必须要通过转型探索更有价值的新商道，才能激活行业年轻态和用户新欲望。
周简||撰稿
没有“只涨不跌”的行业，只有“稳健领涨”的企业。已经结束的2022冷年空调市场，各界认知达成高度统一：大盘下行、需求低迷、争夺激烈，即便是高温持续突袭也难以扭转市场的颓势。为数不多的空调业亮点中，主流消费的品牌化、健康化、高端化、方案化，再次成就了少数“坚持用户导向、坚持零售变革、坚持高质量经营”企业的厚积薄发和稳健增长。
“行业TOP3品牌中唯一正增长、线上线下第一高增长，以及高端市场份额第一”，这是海尔智家在2022年冷年交出的一份空调成绩单。这种增长态势是在海尔空调保持20%份额之后创造的又一好成绩。不只是让外界看到转型的力量和价值的魅力，还印证海尔空气产业“坚定用户导向、探索零售转型、坚持行业共赢”经营大道和“模式变革与场景创新，拓宽品质健康和高端正道，不打价格战不折腾客户”等价值举措的前瞻性和正确性。
守着那张“旧船票”永远到达不了彼岸。不少海尔空调经销商则用三个“没想到”和一个“太惊喜”分享自己的感觉：没想到2022冷年市场会有这么难、没想到海尔空调还能继续跑赢大盘和头部，没想到真能收获转型的红利，最终第一次感受到市场和用户细分经营的价值惊喜。
新认知：“一正二高”激活行业少年感
这些年来的空调产业，品牌格局一直呈现“三足鼎立”稳健走势，但聚焦一线市场的竞争，以及主流消费的需求，还有内外部环境，却一直处在多变的状态中。这在带来经营的巨大挑战之际，也在孕育新的商业机会和价值拐点。
就在空调市场惯性下行通道中，海尔空调的成绩单不只让外界“惊艳”，更引发行业的“集体反思”。奥维云网数据显示：2022年上半年空调全渠道零售额下降15.3%、零售量下滑20.9%，其中线下渠道量额下滑均超两成，线上渠道零售额下滑达到10.1%，海尔空调却在这种环境下硬生生靠自身的经营智慧和竞争实力，实现“唯一正增长和两项行业第一”。
唯一正增长。在空调这个早在20年前就步入“巨头主导”行业中，海尔空调仍然保持着稳健有力的增长。截止2022年26周的GfK中怡康线下数据显示，海尔空调零售量、零售额份额占比均双双提升，分别达到24%和18%，是空调TOP3品牌中唯一正增长的。再度折射海尔空调在“三巨头”阵营中独有的发展活力和上升空间。
两项行业第一。稳居三巨头阵营多年还能保持着“年轻时的激情与斗志”，这正是海尔空调的魅力所在。奥维云网推总数据也印证了这一点：2022年上半年，海尔空调线上同比增长1.98%，线下增长2.87%，“双线”零售额份额增幅稳居全行业第一，同时海尔空调在高端市场份额持续保持高增长态势，市场份额达35.5%，居行业高端第一。
有人说，这是海尔空调的再次超越；也有人说，空调巨头正在上演“静水深流”新格局变化。在家电圈看来，这是海尔空调坚持走经营用户的大道，坚定走“品质、健康、高端和场景”等正道实现的“水到渠成”结果，不只是带给产业链上下游企业发展的信心，更激活传统空调产业的“少年感”，即热情、敢闯与不服输。
新打法：紧贴市场是最好的出路
如何在下行的市场通道中找到企业稳步增长的道路和手段，这个问题在最近几年一直困扰着空调厂商，更成为摆脱“空调靠天吃饭”的突破口。现实压力在于：空调市场大牌与杂牌齐飞、用户需求高端与高性价比共存、侥幸出现的高温天气与常态化的传统思路束缚，最终让空调新路看似“千万条”但能走通的并不多。
在2022冷年的空调市场上，海尔空调的系列打法就堪称经典并颇具代表性，家电圈认为逻辑很清晰、方向很明确，就是“一头扎进市场，一身扑向用户”的经营全面落地了，将团队执行力和战略定力打通。
通过一手抓用户导向，推动产品科技、商业模式和场景生态创新，将行业转型与企业变革打通；一手抓零售业态转型，不打价格战抢单而是通过价值营销惠民，还有一手抓高质量转型的行业带路实践，让客户通过品质、健康和高端等抓手锁定用户。
比如说，通过“服务下乡”，将海尔空调“健康中国行”活动覆盖全国4千多乡镇的数百万用户，通过上门免费清洗等服务手段，并配套健康焕新，拉近客户与用户的距离，更建立用户对品牌的心理认同。
类似的，还有面对城市“新小区与老小区”错位经营，让海尔空调商家实现精准营销的探索。针对新小区新房和新婚新居人群，海尔全屋空气定制解决方案，带来一步到位、一套就够的体验。而老小区的焕新机、新生活、局部改造需求呈现阶段性、分散性局面，海尔空调就专门以旧机换新机、局改焕新等方案和健康、智慧新品为主导满足需求。
都说“企业经营的最高境界是捕获人心”。在家电圈看来，海尔空调这一系列从产品、套系到方案，以及城乡分化的市场策略，就是在行业持续多变的通道中联手商家客户实施“接地气、贴人心、得民心”，最终将用户、客户与企业、行业四方实现了共赢。
新策略：躬耕用户创造长尾价值
这几年家电市场走势呈下行，但空调市场基本盘却很稳定，来自家庭用户的需求不只是存量的换代，还有增量的升级。在家电圈看来，当前空调市场不是好与坏的逻辑，而是多变与分流的差异。随着空调零售渠道的碎片化，以及用户需求呈现旧机淘汰、新房购机、局部改造等分流，倒逼着所有空调厂商必须要采取更加灵活和细分的经营能力和视野，才能顺势而为逆势领跑。
透过海尔空调在2023冷年的“深化转型 重塑价值”战略方向，以及新产品、新科技、新场景等细分策略，家电圈认为，下一步空调市场比拼的不只是规模实力，而是面向不同市场、不同用户的产品、方案和场景的精细化经营能力。即过去一个团队一款产品可以满足至少八成的用户，现在则需要细分出面向不同行业、不同用户、不同市场的N个团队，还得准备至少一揽子的方案，最终取得“长尾价值”。
在整个空调产业换新、高端、智慧等大潮之下，海尔空调基于“智慧化、前置化、高端化”产品策略，围绕人群的细分需求再度实现经营的精益化拓展：全屋空气墅居AI气候系统，实现一站式全屋空气场景定制体验；可变分流新科技实现全年能效、最大冷量和热量的升级，解决强冷强热的用户需求，直击下沉市场的老旧空调迭代；天氟地水三合一首创空调、新风、地暖一屏控制，从功能单一到舒适三合一，让高端生活触手可及；“风管机+挂机”方案，则满足存量市场家庭局改的好空气需求。
站在2023冷年空调市场再次出发的路口上，紧贴时代变化的主动脉，加快市场细分化经营落地、深耕用户多样性需求，这既是海尔空调给出的方向，也是空调行业继续保持年轻态发展热情的必经之路。
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