“今年我们通过在美国的中邮海外仓出口量月均2800件左右，在疫情有蔓延趋势的时候及时向海外仓补货，海外仓提供正常的一件代发业务，所以业务基本未受影响。”
南京一家从事机电产品的跨境电商企业宝亦嘉的负责人表示，出口没有受到疫情影响的主要原因是之前就通过邮政在美国建立了自己的海外仓，不用担心疫情影响下产品由于所在国港口物流停摆，导致无法进入终端市场。为了保障国际业务的发运需求，南京邮政为本地企业制定了应急出境方案，通过提供“一站式”海外仓服务，拓展“转口岸、转渠道”发运新模式，畅通外贸供应链，助力“国货”跨海出境。
海外仓“出圈”，提供“营销+运营+客服”一站式服务
“通过库存前移拉近了货物与目标销售市场的距离，降低物流运营成本，同时也缩短了境内商品送达境外消费者的时间，提升了购物体验。”3月份，受疫情影响，很多遇到难题的跨境电商在宝亦嘉外贸公司的引荐下，也纷纷找到邮政帮忙。
主营电子配件的某生物科技有限公司一直使用直邮渠道，但疫情之下遇到了跨境物流周期拉长、集装箱临时周转困难等情况，想用中邮海外仓模式尽快走出困境。南京邮政海外仓项目团队采取了“业务迁移、点滴维系”的服务方案，通过专业的业务介绍、详细的发运环节讲解，让该企业充分认识到了中邮海外仓“以空间换时间”的优越性。
4月18日，南京邮政海外仓团队为他们提供了从OMS系统讲解、SKU上传、生成入库单、箱唛打印到最后产品包装、贴标发运的全程精细化指导。通过“前端营销+中端运营+后端客服”的一站式服务模式，一共成功帮助客户发运46箱货物，直至产品顺利上架。“南京邮政的细致服务，让我非常清晰地了解到中邮海外仓的全流程，如果进展顺利我们会开通更多路向的中邮海外仓。”该生物科技有限公司韦经理表示，邮政的海外仓服务缓解了他疫情下的焦虑。
据南京邮政国际业务分公司副经理姜华介绍，中邮海外仓分布全球10国12仓，具有最长60天免仓储（二季度优惠活动最长达90天）、尾程派送渠道灵活多样、全天候管家式客户服务等优势。特别是疫情影响下，跨境企业可以通过化零为整一次性批量发送到海外仓提前备货，规避各种突发风险。
“转口岸、转渠道”，拓展发运新模式
疫情之下，一些地区的机场、中转站等枢纽部分功能停摆，国际业务进出境受到严重影响。南京邮政坚持“服务不打烊、邮路不中断”的服务理念，全力保障疫情期间国际业务的发运需求。
“我们公司的产品原本是通过商业运输渠道发运到英国及一些相关国家，但因疫情影响，货物都发不出去。还好邮政有欧洲航线运能，我们的货已经在批量发运中了。”一家长期经营生活用品的客户表示，邮政的多口岸优势解决了他们的燃眉之急。近期，很多企业也都纷纷通过南京邮政及时更换邮关出境口岸，将原先发往上海中转的欧向邮件调整为内陆卡车中转至郑州，通过邮政欧洲航线出运，解决出境难题。
除了“转口岸”外，南京邮政也积极拓展“转渠道”的发运模式帮助不同需求的企业渡过运营难关。
“满载着我们塑胶地板的8个20尺小柜当天全部发运完毕，这是最近我们听到的最让人开心的消息。”一家从事塑胶地板的跨境电商负责人张女士介绍，原先他们一直是把货物发往上海通过其他渠道出海，但是因为上海封锁，短期内暂时没有找到合适的渠道。南京邮政国际业务分公司的业务经理帮助他们将货物通过南京的龙潭港驳船到上海洋山港后转大船出海，所有货物都顺利发往德国。
南京邮政副总经理沈峰表示，面对疫情的常态化带来的全球航运供应链梗阻，南京邮政将持续提供专业、高效、全面的服务保障，及时为广大客户提供物流纾困解决方案，助力和保障中小企业产业链供应链畅通。
通讯员 郭醒 扬子晚报网/紫牛新闻记者 刘浏
校对 徐珩
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