今年“618”，消费者在“囤货”方面似乎更倾向“实用”，吃、喝、日用成为关注焦点。而在选购这些入口，以及生活常用的产品时，产品安全，以及品质保真成为这届消费者的关注重点。
从黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]的投诉数量可以看到，关于“食品安全”的投诉达到近10万条，“正品”相关投诉则更是超过11万条。由此可见，“安全”“保真”已经成为消费者面临的较为广泛，并且亟待解决的难题。
而在近日华商报展开的问卷调查活动中，根据收集的超3000份有效问卷，有80.94%的受访者最关注“食品安全”，甚至关注程度明显高于“价格优惠”。
出于对安全的看重，消费者在平台的选择上也有着综合考量，在评估了食品安全、价格优惠、新鲜，以及物流效率等多方面能力后，有77.15%的受访者选择在“京东/京东超市”购买食品。
对消费者而言，追求价格优惠并不意味着向安全、品质让步，而是希望能够用更低的价格获得更有保障、更加完善的消费体验。显然，无论是京东超市沿品类维度，针对健康食品建立全面推优标准，从平台端对产品品质进行把关，引导行业树立标准和规范，或是“不爱吃包退”以及依托自身冷链、物流优势带来的高效配送等多项优质服务，都成为了消费者的选择底气。
而在同样关注度很高的酒水品类方面，正品、保真则是消费者关心的重中之重。在华商报问卷调查活动中，有68.55%的受访者表示选购酒水时最关注“名酒保真、一物一证一码先鉴真后发货”，其重要程度甚至远远超过价格及送货速度。毕竟理性消费观念下，大家都更愿意把钱花到刀刃上。
而正因如此，京东超市凭借一站式权威鉴真服务，“一物一证一码”模式，成为了78.08%的受访者购买酒水的首选平台。
整体来看，与外界唱衰618大促的声音相反，今年大家对618依旧充满热情，调查结果显示，有近90%的受访者已经参与或准备参与今年“618”。90后刘先生表示在本次大促中买了两瓶白酒，“其实也没有特意凑关键时间去抢购，看到了就下单了，而且京东超市有鉴真服务，确实还是比平时划算又放心的。”
从调研数据中可以发现，消费者重视自身的实际需求，更加务实、理性地追求品质消费，而且他们不管是对产品品质还是对服务的品质都有着更高的期待和追求。想要获得更多消费者的心，各大品牌、电商平台理应通过持续提供更优质的产品、价格和服务，满足用户多元消费需求，持续推动消费结构的优化升级。
