近日，交通银行盐城城中支行厅堂迎来了一位外籍客户，据了解，该客户因更换手机，对如何下载手机银行、绑定三方支付等流程不熟悉，于是到交行网点进行业务咨询。该行工作人员通过翻译器与客户交流，了解掌握其诉求，迅速办理了相关业务。
据了解，交通银行盐城分行认真贯彻人民银行《关于进一步优化支付服务提升支付便利性》的要求，多措并举抓好落实。一方面，持续深入做好宣传引导，推广普及标准化、多样化人民币现金“零钱包”，为老年人零钱兑换和外籍人员外币兑换提供有效帮助，进一步优化现金使用环境。另一方面，立足营业网点，运用线上、线下各类渠道，发放多语种、多类型宣传材料，提供各类咨询引导，强化双语员工配备，增添翻译器等工具，为外籍客户提供无障碍金融服务。
下一步，交通银行盐城分行将继续以国家政策为导向，不断深化支付服务的优化与提升，着力增强支付方式的兼容性与普惠性。通过进一步扩展服务覆盖面、优化服务流程，为广大消费者提供更优质、更高效的支付服务，助力社会经济的持续健康发展。
胡芳芳 袁源
