DoNews 6月9日 消息（张佳）日前，黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]接到消费者投诉，称叮当快药号称28分钟到家，未按规定时间内送达，客服服务态度差，竟然还提出送买药的优惠券作为补偿，对消费者非常不友好。
该名消费者在投诉中说：由于急需用药，而叮当快药号称28分钟送达，所以就在该平台下单买药。结果到了约定的时间药还没送达，就上去找客服处理，客服处理完后配送员来电话说还得二十多分钟才能送到，本来才用二十多分钟，现在过了二十多分钟竟然还要二十多分钟，这送药的都这么敷衍吗？有时送药都是急用的，这么敷衍的配送态度可以吗？而且说多两句配送员就很不好的语气说那你想怎样？后来我直接找客服处理，客服竟然说送券作为补偿，现在的社会卖药的都明目张胆的希望消费者买更多的药吗？送券也是补偿吗？
从投诉中可以得知，目前叮当快药虽然号称28分钟到家，但是实际送药的速度很不如人意，这样很耽误用药者的健康。目前该消费者希望叮当快药能够对自己进行赔偿，并对企业的服务进行改善。
