消费者投诉:源氏木语儿童家具异味严重 涉嫌虚假宣传

消费者投诉:源氏木语儿童家具异味严重 涉嫌虚假宣传
2024年12月02日 16:06 DoNews

DoNews12月2日消息,在黑猫平台,近期有消费者投诉YESWOOD源氏木语儿童家具异味严重,涉嫌虚假宣传。

11月29日有消费者投诉称,自己于5月在淘宝的源氏木语家居旗舰店购买了儿童衣柜和儿童床两款产品,共花费一万三千元,产品宣传环保无味,收到产品后闻到有非常重的异味,通风五个月有余都散不去。

五个月间商家一直不予以实际行动处理问题,直至11月在消费者的强烈要求下,派了员工来消费者家里处理问题,源氏木语员工的说法是:这款产品一定会有味道,因为喷漆了。消费者认为,该员工说辞与详情页环保无味大相径庭,自己不能接受,要求退全款,或退一赔三。

此前,有消费者在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]反映源氏木语的产品存在异味,经检测,源氏木语的实木框架床在购买后第四个月仍然在释放苯聚合物,导致卧室空气VOC(挥发性有机化合物)超标。

公开资料显示,源氏木语品牌,属于上海万木生源家居有限公司,公司创立于2010年08月,是一个集家具及家居用品的设计、生产、销售为一体的品牌。

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