京东外卖最近为何这么火？刘强东为什么好像又开始回归了？在我看来，这是京东对企业这种商业形态进行了深度思考的结果，而他用行动表明了企业家跟商人的明显不同。
2025年4月22日午高峰期间，京东外卖因订单量激增导致系统崩溃，大量用户反映下单后商家未接单、退款延迟等问题，相关话题迅速登上微博热搜。紧接着京东外卖紧急宣布，超时20分钟的订单全部给以免单优惠，并给予受影响的用户发放10元无门槛优惠券的补偿。要知道这已经是京东外卖上线两个月内第二次发生的系统故障了，4月16日也因流量暴涨四倍导致页面异常。
虽然说暴露了京东外卖平台系统的一些问题，但也足以说明京东外卖现在有多火爆，连对手都开始急了，公开在网上开撕。
自2月11日正式上线以来，京东外卖以“0佣金”政策和品质堂食商家为卖点，日订单量已突破100万单，覆盖全国140多个城市，入驻商家超近50万家。4月21日，其宣称当日品质外卖订单量超500万单，GMV超过美团“幽灵外卖”1000万单水平。虽然离美团外卖仍有很大差距，但通过这么短时间的发力，其业绩的增长速度的确是吓人的。
其实商家之间的博弈大家都已经司空见惯了，也不足为奇。但是战略企划枪手发现京东外卖这次正式大举进军外卖市场，它给中国民营企业带来的意义是非同寻常的，甚至可以说是划时代的，所以我觉得必须要圈一圈，点一点。
4月15日，刘强东的一段企业内部会议讲话视频被热传。视频中刘强东明确要求给京东外卖的净利润不得超过5%，“超过5%，我要处分人的，我们一定要在行业里面，按照三毛五的理论，来约束自己的赚钱能力、赚钱欲望。”
说真话，当时看到这个视频，我的内心触动是很大的。我做企业策划和品牌管理这么多年，见过领导开会要求做好服务的，要求抓好产品品质的也大有人在，但是要求利润率控制在多少多少的，可以说是凤毛麟角，极其罕见！我清楚地记得，在各种企业培训课上，培训老师总是把利润最大化挂在嘴边。
刘强东这是要反市场反营销了吗？其实也不是，我觉得这正是他对企业这个组织存在的价值和意义进行了深度思考的结果。
谈到创办企业的目的到底是什么？可能绝大部分人会淡然一笑，目的不就是赚钱呗，难道你还想做个慈善机构啊？所以吧，这就是真正的企业家和普通商人思维的不同。
有一本书叫《商业P局》，我不是卖书哈，我现在橱窗的保证金都退了。这本书就明确提到，企业的目的分两块，第一是创造经济效益，第二是创造社会效益。经济效益包括为公司赚取利润、为员工发放薪资以及拉动经济增长；而创造社会效益包括提升社会就业、增加社会福利和维系社会稳定。
管理学之父德鲁克就更简单直白，他说：企业的目的是创造顾客。
这个应该很好理解，顾客怎么来？只有合适的价格和合适的服务才会产生源源不断持久稳定的顾客，而不是一味地以赚钱为重心。企业赚了钱自己能花得完吗？花不完干什么？为社会创造价值，承担责任。
现代营销学之父菲利普科特勒在它的著作《营销管理》最后一章，也明确提到一个名词叫“社会责任营销”，而且有些企业为了社会责任，还进行了“事业关联营销”，就是直接针对解决社会突出问题而创办的企业。可惜，那些一心想着赚大钱，利润之高令人咂舌的企业，他们理解这个社会责任营销吗？
所以，成功的企业都是在解决社会问题，而那些总是为了赚钱不择手段的企业必然会失败的。
我们再来看看刘强东的“三毛五”理论到底是什么意思。
三毛五理论，就是京东秉持的经营理念。具体是说如果京东有机会获取一元利润，不会全部据为己有，只拿走七毛，其中三毛五留给团队，剩余的三毛五用于公司持续发展。这一理论的核心思想是通过分享利润来促进团队合作和公司长期发展。
但是剩下来的那三毛呢？就是交给社会了，这是刘强东办企业的目的。
至于说，京东近期宣布的给外卖骑手对象安排工作的这个事，我相信那些只关注利润最大化的企业，秉持着“在商言商”为宗旨的公司就更不能理解了，这就是差距。
这两种企业到底谁能走的更远？我想大家心里自有一杆秤。
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